BullGuard VPN recenze 2022: Stojí za koupi?

Na co se podíváme?

🚀Rychlost 5.0 / 10
📍Servery 6.0 / 10
👍Uživatelská zkušenost 6.0 / 10
📞Podpora 8.0 / 10
🏷️Cena 6.0 / 10
Oznámení:
Naše recenze

Portál Wizcase publikuje recenze od autorů z naší komunity, kteří své příspěvky píší na základě nezávislého a odborného posuzování recenzovaných produktů.

Vlastnictví

Kape Technologies PLC (mateřská společnost Wizcase) vlastní produkty ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access a Intego, které mohou být recenzovány i na těchto webových stránkách.

Poplatky za doporučení

Wizcase obsahuje recenze, které jsou napsané našimi experty a dodržují přijaté přísné revizní standardy (včetně etických). Tyto standardy vyžadují, aby každá recenze byla založena na nezávislém, poctivém a profesionálním přezkoumání recenzentem. Přesto ale, když uživatel dokončí akci pomocí našich odkazů, můžeme získat provizi. To recenzi neovlivní, ale může to ovlivnit hodnocení. To se odvíjí na základě spokojenosti zákazníků s předchozími prodeji a přijatými kompenzacemi.

Standardy pro publikování recenzí

Recenze zveřejněné na Wizcase píšou odborníci, kteří zkoumají produkty podle našich přísných recenzních standardů. Tyto standardy zajišťují, že každá recenze je založena na nezávislém, odborném a poctivém průzkumu recenzenta a zohledňuje technické možnosti a kvality výrobku spolu s jeho komerční hodnotou pro uživatele. Zveřejněné žebříčky mohou zohledňovat partnerské provize, které získáváme za nákupy prostřednictvím odkazů na našich webových stránkách.

Přehled BullGuard VPN Říjen 2022

Abych byla upřímná, když jsem usedala k testování BullGuard VPN, od služby jsem moc neočekávala. Tento poskytovatel je totiž ve srovnání s ostatní VPN konkurencí nejen poměrně nový, ale také dost drahý. A možná právě proto mě překvapilo zjištění, že BullGuard VPN je v podstatě maskovaná ExpressVPN!

Abych zjistila, jestli své vysoké cenovce dostojí, provedla jsem z mé kanadské domoviny několik hloubkových testů. V závěru mě jejich výsledky docela překvapily. Tato VPN vám kromě odblokování celé spousty streamovacích webů nabídne taky solidní rychlosti. Na druhou stranu má ale BullGuard VPN i zásadní stinné stránky, které nelze jen tak bez povšimnutí přejít, především pokud jde o ty týkající se soukromí a zákaznické podpory.

Málo času nazbyt? Zde je minutové shrnutí

BullGuard VPN odblokuje přes 50 streamovacích platforem (Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer a další), ale Not Amazon Prime Video nezvládne

BullGuard VPN dokáže hravě odblokovat všemožné světové streamovací služby. Během testování jsem se dostala na Netflix (americký, britský, kanadský a další), Disney Plus (všechny verze), Hulu, BBC iPlayer, HBO, UKTV, Showtime a ESPN+.

Se službou Amazon Prime Video si ale BullGuard VPN bohužel neporadila. Pokoušíte-li se dostat na Prime Video, vaše snahy překazí chybová zpráva s informací, že používáte VPN. A pokud vám na tom, abyste se tam dostali, záleží, Amazon Prime (a všechny ostatní streamovací služby) snadno odblokujete s ExpressVPN.

Na druhou stranu ale BullGuard VPN dokáže odblokovat víc než 50 jiných streamovacích platforem. Potěšilo mě, že mi služba otevřela dveře na všelijaké, výlučně americké streamovací stránky, a zároveň jsem obsah mohla streamovat v HD bez jakéhokoliv otravného načítání.

Netflix: Odblokováno

Jak si BullGuard VPN poradí s geografickými omezeními Netflixu jsem otestovala na amerických, britských, německých a kanadských serverech. Došla jsem k radostnému závěru, že ve všech těchto zemích se dostanu na kompletní Netflixovou knihovnu.

Do sledování oblíbeného seriálu (The Office) jsem se ponořila hned na několik hodin a ani jednou jsem nemusela čekat, než se cokoliv načte. Seriál jsem si mohla pustit z kteréhokoliv serveru v HD kvalitě a jediné čekání, nikde ne delší než 5 vteřin, se odehrálo vždy na začátku streamování. Největší radost mi udělaly ty servery, na kterých jsem mohla využívat skoro stejnou rychlost jako bez VPN:

  • USA
  • Kanada
  • Velká Británie
  • Německo
    Screenshot z The Office na Netflixu s připojeným BullGuardem
    Americký seriál The Office jsem na Netflixu sledovala z Kanady

V jeden moment mě během připojení k americkému serveru zaskočila stará známá proxy chyba Netflixu. Mohla jsem se bez problému přihlásit, ale ke sledování seriálů mě už služba nepustila. Jakmile jsem se odhlásila, zavřela prohlížeč a otevřela Netflix znovu, vše už běželo zase hladce — nemusela jsem se ani připojovat k jinému serveru.

Co mě ale zklamalo, byl fakt, že BullGuard VPN nemá skoro žádné servery v Asii (kromě Singapuru), a na asijské Netflixové seriály, jako je například japonský 7 Seeds, si tedy budete muset nechat zajít chuť.

Hulu: Odblokováno

Služba Hulu je mimo USA blokována — proto mě nesmírně potěšilo, že jsem se hned po připojení k americkému serveru BullGuard VPN bez jakýchkoliv okolků mohla vrhnout na sledování seriálu The Great! V testech jsem nezaznamenala žádný výrazný pokles rychlosti, a dramatický děj jsem mohla hltat naprosto nerušeně a bez načítání.

Screenshot z The Great na Hulu s připojeným BullGuardem
Hulu jsem mohla sledovat v HD kvalitě díky americkým serverům BullGuard VPN

Disney Plus: Odblokováno

Další na řadě během testování schopností BullGuard VPN byla platforma Disney Plus. Pro tento účel jsem se připojila k serverům v USA, UK a Austrálii. Film Princezna a žabák se na všech 7 testovaných serverech načetl během několika málo vteřin. A při posunu videa o 10 vteřin se dokonce nemuselo ani načítat!

Screenshot Princezna a žabák na Disney Plus s připojeným BullGuardem
BullGuard VPN odblokovala Disney Plus na amerických, britských a australských serverech

V kombinaci s mým umístěním v Kanadě byly nejrychlejší americké servery, kterým těsně šlapaly na paty ty v Británii. Australské servery byly přibližně o 60 % pomalejší (v porovnání s rychlostí internetu bez VPN), a nakonec Kanadské servery, u kterých se už bohužel o rychlém připojení mluvit nedalo. I přes tyto rozdíly v rychlostech jsem na všech serverech mohla bez problémů streamovat v HD s minimálním načítáním.

BBC iPlayer: Odblokováno

Služba BBC iPlayer nedávno posílila svoji technologii pro geografické blokování svého obsahu, a proto jsem v tomto ohledu o BullGuard VPN docela pochybovala — její britské servery si však s tímto posílením poradily. Během několika málo vteřin jsem se mohla pustit do sledování seriálů jako například Canada’s Drag Race a Killing Eve. Seriály mě vtáhly na celé 2 hodiny, během kterých jsem si nevšimla ani nejmenšího poklesu v rychlosti!

Screenshot z přístupnosti BBC iPlayer ve Velké Británii, ale ne v Kanadě
BBC iPlayer jsem mohla sledovat po připojení k britskému serveru BullGuard VPN

Amazon Prime Video: Blokováno

Po výše zmíněných vítězstvích jsem se těšila na další odblokovací triumf — ale marně. Když jsem na Amazon Prime chtěla pustit seriál Fleabag, služba moji VPN okamžitě poznala a načítání streamu mi zarazila. BullGuard VPN je tedy na odblokování geografických omezení platformy Amazon Prime Video krátká.

Screenshot nedostupnosti Amazon Prime Video s připojeným BullGuard
Pokud se s BullGuard VPN pustíte do sledování Amazon Prime Video, služba vás zablokuje

Chybová hláška mě překvapila, protože jsem osobně testovala NordVPN a s odblokováním Amazon Prime Video jsem nikdy neměla problém. Hádám, že to je tím, že NordVPN k tomuto účelu používá jiné servery než BullGuard VPN.

Pokud byste se chtěli vrhnout na Amazon Prime Video a sledovat třeba seriál Jack Ryan s ExpressVPN získáte přístup k celé knihovně. Budete mít tedy na výběr nejen z amerického obsahu, ale taky z toho britského a kanadského.

Vyzkoušejte ExpressVPN ještě dnes!

Rychlost5.0

BullGuard VPN není sice nejrychlejší (ale zase je konzistentní!)

BullGuard VPN vám, především ve srovnání s prémiovými VPN, neposkytne ty nejvyšší rychlosti. Na druhou stranu na mě zapůsobilo, že rychlosti jsou napříč zeměkoulí konzistentní. Rychlosti mi bohatě stačily na stahování přes torrenty, streamování a hraní online multiplayerových her, třeba klasiky Counter-Strike.

Výsledky rychlostních testů

Servery v jednotlivých zemích jsem testovala hned několikrát, a výsledky se jeden od druhého výrazně nelišily. A I přesto, že mi rychlost stahování oproti běžnému připojení o něco klesly, ze všech umístění serverů jsem pořád mohla pohodlně surfovat po internetu, stahovat soubory a sledovat videa ve vysokém rozlišení.

Podrobný graf zobrazující rozdíl mezi rychlostmi stahování a umístěním serverů pro BullGuard VPN.
Rychlosti od 10 do 15 Mbps bohatě stačí na plynulé streamování a stahování

Po provedení vícero testů jsem zjistila, že nejlépe si vedly servery v Texasu, Nizozemsku a Paříži. A vedly si dokonce lépe, než kanadské servery bez VPN (což připisuji faktu, že mi rychlost snižuje samotný poskytovatel internetu).

Screenshot z umístění serverů v USA, Velké Británii, Singapuru a Austrálii a jeho rychlosti.
BullGuard VPN na svých světových serverech poskytuje konzistentně vysoké rychlosti

Proč je rychlost důležitá?

Rychlost určuje, jak rychle se obsah nahrává, takže pokud stahujete torrenty nebo streamujete filmy, chcete, aby rychlost byla poněkud shodná s vaší běžnou rychlostí internetu. Vzhledem k tomu, že VPN šifruje vaše data, zpravidla posílání dat trvá o něco déle, což může zpomalit připojení. Pokud váš poskytovatel internetových služeb záměrně zpomaluje vaše připojení (známé také jako škrcení), VPN může zvýšit rychlost vašeho internetu. Testování VPN je poněkud zbytečné, protože nové servery se objevují a ovlivňují rychlost. Rychlost se může také lišit podle vaší polohy, takže váš test rychlosti nemusí odpovídat té naší. Z tohoto důvodu jsme testovali rychlost na mnoha místech, abychom vám poskytli průměr.

Servery6.0

Síť serverů — Ve srovnání s ostatními poskytovateli zklamáním

BullGuard VPN nabízí poměrně malé spektrum více než 2000 umístění v dohromady 16 zemích. Může se to sice zdát jako hodně, ale taková ExpressVPN vám nabídne 3000 serverů v 94 zemích — čili ve srovnání s touto službou mě výběr BullGuard VPN zklamal. Na BullGuard VPN je frustrující také to, že vám v dané zemi umožní připojení jen k tomu nejrychlejšímu serveru. Pokud si teda najdete konkrétní server, se kterým jste spokojení, v budoucnu už se k němu z vlastní vůle nebudete moct připojit, a to je trošku k vzteku.

BullGuard VPN má většinu svých serverů v Evropě, konkrétně v 9 zemích. Naopak v Asii se budete muset spokojit s jediným, singapurským serverem. A ještě hůř je na tom Afrika, Jižní Amerika a Střední Východ, protože v těchto koutech světa nemá BullGuard VPN vůbec nic! Pokud se tedy chcete připojovat k serverům po celém světě, doporučuji místo toho raději využít 30denní záruku vrácení peněz od ExpressVPN.

Zabezpečení — Pouze základní bezpečnostní funkce a o šifrování by se dalo polemizovat

Když jsem se na začátku pouštěla do testování BullGuard VPN, překvapilo mě, že na stránkách vůbec neuvádí typ použitého šifrování — inzerují pouze jeho „vojenskou úroveň.“ Tady jsem zpozorněla, protože právě šifrování má za úkol zamaskovat vaše data a chránit je před hackery. Vícero webů třetích stran uvádí, že BullGuard VPN používá běžné 256bitové AES šifrování. Chtěla jsem se o tom ale ujistit na vlastní pěst. Pro odpověď jsem si šla za pracovníkem podpory BullGuard VPN na jejich live chat. Vzápětí přišlo šokující zjištění, že samotná podpora neví, jaké šifrování služba používá!

Screenshot z umístění serverů v USA, Velké Británii, Singapuru a Austrálii a jeho rychlosti.
Z konverzace jsem měla divný pocit, že zákaznická podpora na moji otázku ohledně použitého šifrování zkrátka odpovídat nechtěla

O tom, že BullGuard VPN používá 256bitové AES šifrování, jsem začínala mít pochybnosti. Nicméně po vznesení stejného dotazu směrem na vedení BullGuard VPN, mi pracovník konečně potvrdil, že BullGuard VPN vskutku používá 256bitové AES šifrování. Informace o použití vojenského šifrování mě sice potěšila, ale proč tato stejná informace není široké veřejnosti (nebo alespoň zákaznické podpoře!) přístupná, je mi záhadou.

Ochrana proti úniku údajů

Po tak trochu zvláštní konverzaci se zákaznickou podporou BullGuard VPN jsem si chtěla jejich zabezpečení otestovat na vlastní kůži. Konkrétně mi šlo o to, jestli v rámci připojení dochází k úniku údajů skrze DNS. Pokud by docházelo, znamenalo by to, že připojení není bezpečné a hackeři mají přístup k mým údajům. Už z toho důvodu mě potěšilo, že během připojení k BullGuard VPN neunikal ani můj DNS požadavek ani IP adresa. Vědomí, že zabezpečení služby stačí na prevenci úniku mého reálného umístění mě i přes mlžení ohledně úrovně šifrování, docela uklidnilo.

Screenshot of a US server on BullGuard to remain leak-free after tests
Test úniku údajů skrze DNS potvrdil, že připojení přes BullGuard VPN je opravdu bezpečné

Automatický kill switch

Nepřetržitá ochrana je pro mě dost důležitá, a zabudovaný automatický kill switch mi u BullGuard VPN udělal velkou radost. Vzápětí mě ale trochu zklamalo, že funkci před použitím musím nejprve sama aktivovat. Kill switch pak rozpozná, když se mi VPN odpojí a okamžitě odpojí celé připojení k internetu, aby tak ochránil má data. Je fajn, že ho BullGuard VPN do svého inventáře zahrnul, nicméně únik vašich dat si musíte nejprve pojistit tím, že kill switch před použitím VPN zapnete.

Screenshot z nabídky nastavení BullGuard VPN umožňující funkci Kill Switch pro Google Chrome
Kill switch jsem aktivovala pro Google Chrome, který tato funkce v případě výpadku VPN ukončí

Neviditelnost v místní síti

Svoji osobní bezpečnost ohrožujete s každým připojením k veřejné síti WiFi. Hackeři a jiní škodlivci v ní totiž mají vaši IP adresu a další informace naservírované na stříbrném podnose. Informace o tom, že BullGuard VPN nabízí funkci neviditelnosti v LAN sítích, mě proto trochu uklidnila. Nicméně když jsem funkci v aplikaci marně hledala, opět jsem trochu znejistila. Po kontaktování zákaznické podpory se mi dostalo vysvětlení — funkce je dostupná pouze ve Windows! To je veliká škoda, protože na webu BullGuard VPN se o této nevýhodě pro uživatele MacOS vůbec nepíše.

Screenshot zákaznické služby BullGuard VPN, která potvrzuje Neviditelnost v síti LAN, je k dispozici pouze ve Windows

Funkci neviditelnosti v síti LAN si tedy můžete aktivovat, máte-li zařízení s Windows. Stačí ji zapnout v nastavení, a ve veřejné WiFi síti vás nikdo neuvidí. Mějte ale na paměti, že při zapnuté funkci se k vašemu počítači nebudou moci připojit ostatní zařízení v LAN síti — třeba síťová tiskárna. Budete ji muset připojit buď kabelem, nebo funkci neviditelnosti v nastavení LAN deaktivovat.

Vlastní DNS

BullGuard VPN vám umožní přizpůsobit si 2 DNS servery, a optimalizovat si tak uživatelskou zkušenost pro streamování nebo hraní online her. Přidáním vlastního DNS serveru si také můžete ochránit IP adresu a e-mail před phishingovými podvody, malware a podvodnými weby nebo odkazy.

Screenshot, jak přistupovat a vytvářet vlastní servery DNS na BullGuard
Vlastní DNS server pro maskování IP adresy zadejte v nastavení

Menší nedostatek — Nemá split tunneling

Fakt, že BullGuard VPN nenabízí funkci split tunnelingu pro připojení k serverům v dvěma různých zemích najednou, mě trochu zklamal. S funkcí byste totiž mohli například sledovat jihokorejský Netflix a zároveň používat internetové bankovnictví ve své zemi. Na tento scénář ale s BullGuard VPN budete muset bohužel zapomenout.

Menší nedostatek — Nemá nástroj pro blokování reklam

BullGuard VPN neumí blokovat reklamu, a například při sledování Youtube tento nedostatek pocítíte poměrně výrazně. Jeho nepřítomnost jsem se pokusila vyvážit kombinací BullGuard VPN s nástrojem pro blokování reklam třetí strany s názvem AdBlock. S radostí vám mohu oznámit, že AdBlock bezproblémový chod BullGuard VPN nijak nenarušil, a já jsem se díky této kombinaci velice snadno zbavila reklam (společně se škodlivými trackery, které sbírají vaše osobní údaje).

Soukromí — Neprůhlednost na důvěryhodnosti ochrany soukromí moc nepřidá

Všechny společnosti by měly svým zákazníkům jasně sdělit, co vlastně nabízí a jak jim vaše informace dopomáhají k zajištění provozu. BullGuard VPN se ale ve svých zásadách ochrany soukromí o použití uživatelských dat příliš nerozepisuje. Pro upřesnění jsem se tedy musela vydat za zákaznickou podporou — co jsem se dozvěděla, píšu níže.

Sídlo — Spadá pod jurisdikci 5 Eyes Alliance

Ohledně provozního sídla BullGuard VPN panují veliké nejasnosti. Informace o jeho umístění je ale poměrně zásadní, protože může mít velký vliv na tom, jak společnost nakládá s vašimi údaji a s kým je sdílí. Některé zdroje tvrdí, že služba sídlí na Filipínách, jiné zase, že v — já v tom mám ale jasno.

BullGuard VPN má provozní sídlo v Británii, čímž se řadí mezi členské organizace 5 Eyes Alliance. Aliance 5 Eyes sdílí informace v rámci 5 zemí a je původcem drtivé většiny vládního dozoru nad členskými společnostmi. Jakákoliv společnost, která pod tuto alianci spadá, pak musí ze zákona předat data o svých uživatelích vládním orgánům.

Screenshot chatu zákaznické podpory objasňující jejich základní operace je v Londýně
BullGuard VPN vaše údaje může sdílet s USA, Kanadou, Austrálií a Novým Zélandem

Pokud ale poskytovatel VPN implementuje politiku neuchovávání záznamů, pak se k úřadům žádné identifikační informace nedostanou. A vzhledem k tomu, že BullGuard VPN politiku neuchovávání záznamů praktikuje, vaše informace se s největší pravděpodobností k vládě nebo třetím stranám nedostanou. Ale nic není nemožné.

Politika neuchovávání údajů — Prošla testem

Politika neuchovávání záznamů zajistí, že vaše online aktivity nejsou sledovány, shromažďovány ani sdíleny. Při použití BullGuard VPN, se ukládají jenom a pouze tyto vaše údaje:

  • Informace o platbě
  • Heslo k vašemu účtu
  • E-mailová adresa použitá při registraci

Ohledně politiky neuchovávání záznamů jsem mluvila s pracovníkem BullGuard VPN na live chatu a bylo mi řečeno, že i výše zmíněné údaje jsou po nějakém, blíže nespecifikovaném čase, vymazány. To mě uklidnilo, nicméně i tady mi nejde do hlavy, proč tuto dobu uložení nechtějí svým zákazníkům sdělovat.

Screenshot z chatu zákaznické podpory, který objasňuje, že ukládají platební údaje a po nějaké době je odstraní
Zákaznická podpora potvrdila, že platební informace služba po nějakou (tajnou) dobu uchovává

Po pečlivém prozkoumání zásad ochrany soukromí jsem se dozvěděla, že BullGuard VPN za žádných okolností neuchovává následující údaje:

  • Objem přenesených dat
  • Síťový provoz
  • Historii prohlížení
  • Informace o relacích
  • Časové značky
  • IP adresy

Torrenting — Neomezená data a podpora P2P

BullGuard VPN nijak neomezuje vaše přenesená data, a vy tak můžete stahovat do aleluja. Můžete si stáhnout třeba i počítačové hry o několika GB, aniž by vám služba stahování přes torrenty v polovině procesu přerušila nebo odpojila.

Všechny servery BullGuard VPN navíc podporují P2P sdílení souborů, a chrání tak vaši IP adresu i umístění, kdykoliv používáte weby typu Transmission, qBittorrent, Vuze, uTorrent a další podobné.

Ovšem pokud k posílení anonymity na webu používáte síť Onion (Tor), musím vás zklamat, protože BullGuard VPN nemá funkci Onion over VPN. V praxi to znamená, že o vašem zvyku prohlížet web pomocí prohlížeče Tor budou vědět třetí strany včetně vašeho poskytovatele internetu. Pokud se ale řadíte mezi běžné uživatele webu, pak vás nepřítomnost této funkce nemusí nijak obzvlášť trápit.

Funguje BullGuard VPN v Číně? Ne, ale mám pro vás řešení

BullGuard VPN se do Číny nepropašuje, a může za to extrémně vyšperkovaná čínská technologie pro blokování připojení z cizích umístění. Čína na své dovednosti rozeznat VPN provoz neustále pracuje, a úroveň šifrování služby BullGuard VPN zkrátka na obcházení čínských blokací nestačí.

Pokud hledáte VPN, která Velký čínský firewall obejít dokáže, pak byste měli vědět, že takových ve skutečnosti moc není — nicméně s ExpressVPN se úspěšně připojíte do Číny i z ní ven do zbytku internetového světa.

Umístění serveru

Austrálie
Belgie
Dánsko
Francie
Irsko
Kanada
Nizozemí
Norsko
Německo
Rakousko
Singapur
Spojené království
Spojené státy
Španělsko
Švédsko
Zobrazit všechna podporovaná místa ...

Uživatelská zkušenost6.0

Souběžné připojení několika zařízení — 6 připojení najednou

K jednomu účtu u BullGuard VPN můžete naráz připojit až 6 zařízení. V praxi tak můžete ochránit telefon, tablet i počítač. Své předplatné navíc můžete sdílet s členy vaší domácnosti nebo přáteli a skvěle ušetřit! Ještě lepší na celé věci je to, že jsem během mých testů nezaznamenala žádné výrazné snížení rychlosti při připojeném telefonu, tabletu a notebooku najednou (u ostatních VPN k němu při souběžných připojeních dochází poměrně často)

Kompatibilita se zařízeními — základní verze aplikací dostanete, ale není jich mnoho

Pokud už používám VPN, chci ochránit všechna sví zařízení. Zklamalo mě zjištění, že BullGuard VPN si můžu stáhnout jen na Windows, macOS, Android a iOS. Je to sice pěkný základ, ale pokud si chcete VPN spustit na Google Chrome či Firefoxu, nebo si zajistit ještě víc bezpečných připojení instalací služby na router, budete se za tímto účelem muset poohlédnout po jiném poskytovateli VPN.

Screenshot omezeného počtu zařízení, ke kterým se BullGuard může připojit
BullGuard VPN dokáže ochránit jen některé typy zařízení

BullGuard VPN na Windows běží fajn — ale některé VPN běží ještě líp. Podívejte se na ty nejlepší VPN pro Windows v mém kompletním průvodci.

Menší nedostatek: Nepřipojí router

Spousta moderních VPN dnes nabízí také možnost nainstalovat ochranu přímo na router. Řadím se mezi nadšené fanoušky této funkce, protože ve výsledku pak chráníte všechna zařízení připojená na router, a nejste nijak omezení maximálním počtem souběžně připojených zařízení daným konkrétní VPN společnost určí. BullGuard VPN k mému zklamání s routery kompatibilní není, a za všech okolností tedy platí maximální limit 6 připojených zařízení.

Uživatelsky přívětivá aplikace

Aplikace BullGuard VPN pro Android a iOS nabízejí stejně přehledné a jednoduché rozhraní jako jejich počítačová verze. Snadno tak můžete přepínat mezi zařízeními a orientovat se v programu na kterékoliv platformě.

Screenshot rozhraní BullGuard pro mobilní zařízení a počítače
Rozhraní BullGuard VPN je velice uživatelsky přívětivé a za dobu používání produktu mi aplikace ani jednou nespadla

Oceňuji fakt, že aplikace BullGuard VPN nabízí identické funkce, jako počítačový program. Navíc se v ní snadno zorientujete, a je proto ideální VPN pro začátečníky — jedním klepnutím se v ní automaticky připojíte k nejrychlejšímu serveru!

Nastavení a instalace — Surfujte bezpečně během necelých 3 minut

Jakmile za BullGuard VPN zaplatíte, ihned se spustí instalace. Počítačovou verzi aplikace stáhnete a nainstalujete během 3 minut.

Screenshot of BullGuard's homepage to allude to the ease of setup
Nastavení a instalaci produktů BullGuard VPN díky webovým stránkám služby zvládnete levou zadní

Na celém procesu bylo otravné akorát to, že nastavení hesla bylo po platbě přes PayPal neuvěřitelně komplikované. Při registraci po mě chtěli jen e-mail — ale při přihlašování už bylo najednou vyžadováno heslo. K mé nelibosti jsem následně musela absolvovat celý proces „Zapomenutého hesla“ jen proto, abych si heslo mohla vůbec nastavit. Tomuto zádrhelu se naštěstí můžete vyhnout tím, že zaplatíte platební kartou.

Podpora8.0

Zákaznickou podporu BullGuard VPN můžete kontaktovat dvěma způsoby: prostřednictvím live chatu nebo e-mailu. Z vlastní zkušenosti ale ani jeden z nich moc dobře nefunguje. Na 24/7 live chatu jsem obvyklé poměry na odpověď podpory často čekala poměrně dlouho, zatímco přes e-mail se mi podpora ozvala taky za neuvěřitelné 2 týdny!

Pomoc je k dispozici také na webu, a to ve formě produktových příruček, fóra, blogu a sekce věnované přímo řešení problémů. Tato sekce mi přišla docela užitečná a snadno jsem se v ní zorientovala. O to víc užitečná, pokud se s její pomocí vyhnete konverzaci se zákaznickou podporou — osobně mám ze zaměstnanců BullGuard VPN docela smíšené pocity (více o tomto níže.)

Screenshot stránky s často kladenými dotazy BullGuard
Na stránce s často kladenými dotazy na webu BullGuard VPN najdete přehledné menu, ve kterých snadno najdete odpověď na svoji otázku

E-mailová podpora je propadák

Navzdory tomu, že na svém webu BullGuard VPN slibujte, že e-mailové dotazy vyřídí během 24 hodin, odpovědi na několik svých zaslaných dotazů jsem se stále nedočkala — a to jsem se ptala před 2 týdny! U větších VPN společností se mi to nikdy nestalo (s ExpressVPN se dočkáte mnohem kvalitnější podpory), a z celé této zkušenosti jsem si odnesla maximálně tak notnou dávku frustracec a pocit zákaznické méněcennosti.

Screenshot s plánem podpory BullGuard a 24hodinovým slibem e-mailu, který nebyl splněn
Při e-mailové komunikaci s BullGuard VPN se připravte i na to, že se vám žádné podpory nedostane

Na live chatu nemají základní znalosti ohledně svých produktů

Během testování jsem přišla na zásadní zjištění, že zaměstnanci BullGuard VPN toho vlastně o společnosti moc neví, a nemají ani přístup k naprosto základním informacím ohledně nabízených produktů. Jeden ze zaměstnanců se během konverzace na live chatu například vyhnul odpovědi na mou otázku. Po mém neutuchajícím naléhání nakonec přiznal, že mi odpověď zkrátka nesdělí.

Screenshot podpory BullGuard, která neodpovídá na moji otázku ohledně platebních údajů, a pak mi dává špatnou odpověď
Z této frustrující konverzace jsem byla dost zklamaná, neboť vypovídala o absolutním nedostatku profesionality

Náročné bylo nejenom získat odpovědi na položené otázky, ale také samotné 5minutové čekání mezi nimi. Na otázku ohledně šifrování mi zaměstnanec podpory odpověděl až po necelých 10 minutách — během kterých mi málem vypršela aktuální relace live chatu. A pokud vám na rychlých odpovědích a kvalitní podpoře opravdu záleží, z live chatu služby BullGuard VPN vám akorát tak naběhne žíla na čele.

Vyzkoušejte ExpressVPN ještě dnes!

Proč je podpora důležitá?

Zatímco většina lidí si myslí, že dobrá podpora je nezbytná pouze při instalaci VPN, existuje mnoho dalších případů, kdy můžete potřebovat zákaznickou podporu. Připojení k určitému serveru, změna bezpečnostního protokolu a konfigurace VPN na routeru patří mezi případy, kdy je podpora vhodná. Kontrolujeme každou VPN síť, abychom zjistili, zda je podpora k dispozici po celý den (i pozdě v noci), jak rychle reagují a zda odpovídají na naše dotazy.

Cena6.0

BullGuard VPN má ve srovnání s ostatními prémiovými VPN poměrně srovnatelnou cenovku — a v tom je ten problém. Větší smysl totiž dává zaplatit si méně, ale za prémiovější funkce nabízené službou CyberGhost.

BullGuard sice poskytuje 30denní záruku vrácení peněz, ale abyste na ni měli nárok, budete muset při nákupu zaplatit cenu ročního předplatného. BullGuard VPN zároveň nižší, měsíční platby v nabídce vůbec — vždycky musíte zaplatit drahé předplatné na 1, 3 nebo 3 roky. Čím delší předplatné, tím větší slevu dostanete: předplatné na 3 roky je ve srovnání s kratšími předplatnými o 50 % levnější.

A pokud jde o způsoby platby, BullGuard VPN přijímá všechny běžné typy plateb, včetně:

  • Platebních karet: Visa, Mastercard, American Express
  • PayPalu
  • Bankovního převodu
  • a jiných regionálních platebních metod v závislosti na vašem umístění (například JCB)

Za BullGuard VPN ale bohužel takovým Bitcoinem nezaplatíte (ale mohli byste tak ještě víc ochránit svoji identitu).

BullGuard VPN nabízí následující plány

Finální Verdikt

Výkon BullGuard VPN mě z celkového hlediska překvapil — ale i přesto tuto VPN nedoporučuji. BullGuard VPN exceluje například ve schopnosti odblokovat streamovací platformy, a navíc vám zajistí dostatečně vysoké rychlosti pro sledování videa v HD nebo hraní online her. Na druhou stranu nemůžu opomenout nedostatek funkcí, nedostatečné pokrytí servery, neužitečnou zákaznickou podporu a rozporuplné zásady ochrany soukromí.

BullGuard VPN FAQ

Je BullGuard VPN dobrá volba?

Po provedení podrobných testů jsem došla k závěru, že s BullGuard VPN dobrý poměr cena/výkon nezískáte. BullGuard VPN ale zase odblokuje spoustu streamovacích služeb a zajistí dostatečně rychlé připojení pro streamování bez načítání. Zklamalo mě ale nedostatečné pokrytí servery, frustrující zákaznická podpora a malé množství funkcí. Se spoustou jiných VPN toho za své peníze dostanete mnohem víc.

Můžu BullGuard VPN používat zdarma?

BullGuard VPN můžete používat 30 dní zdarma díky záruce vrácení peněz. Služba ale nenabízí měsíční balíčky, a po uplynutí zkušební doby vám tedy zůstane minimálně na 1 další rok.

Navzdory vícero nepříjemných relací na live chatu BullGuard VPN moji žádost o vrácení peněz zpracovala rychle a nesnažila se mě jako zákazníka za každou cenu udržet. Peníze jsem měla zpět na účtu během 5 pracovních dní.

Je BullGuard VPN bezpečná?

Během mého testování BullGuard VPN nedocházelo k žádným únikům údajů skrze DNS, a vaše reálné umístění je tedy se službou v bezpečí. Komplikace ale nastaly, když jsem se snažila zjistit, jaké šifrování BullGuard VPN používá. Nakonec se mi podařilo ověřit, že BullGuard VPN opravdu používá 256bitové AES šifrování, nicméně tato informace není veřejnosti nikde k dispozici. Plyne z toho jediné, a to že BullGuard VPN na své zabezpečení z nějakého důvodu nechce přitahovat pozornost.

BullGuard VPN tvrdí, že na většinu vašich informací uplatňuje politiku neuchovávání záznamů — nicméně vaše platební údaje, heslo k účtu a e-mailovou adresu uchovává. Osobně dám raději přednost VPN, která garantuje stoprocentní neuchovávání záznamů a nabízí pokročilé bezpečnostní funkce, jako je například ExpressVPN.

Důležité vědět

Dánsko
2001
Ano
6
30 dní zaručené

Kontaktní údaje

www.bullguard.com

Porovnejte s alternativami

BullGuard VPN
6.2  / 10
Sdílejte & Podpořte

WizCase je nezávislý recenzní web. Podporují náš naši čtenáři, takže můžeme získat provizi, když uskutečníte nákup prostřednictvím odkazů na našich stránkách. Za nic, co na našem webu kupujete, neplatíte nic navíc - naše provize pochází přímo od vlastníka produktu.

Podpořte WizCase a pomozte nám tak zajišťovat férové a nestranné recenze.