Přehled Bitdefender 2024

Vzhledem k tomu, že Bitdefender má po celém světě půl miliardy uživatelů, není překvapením, že se dostal do mého žebříčku nejlepších antivirových programů. Po několika kolech testování jsem byl ohromen výkonem jeho bezplatných i placených tarifů.

Během mých testů Bitdefender dosáhl ve všech svých tarifech perfektní míry detekce a eliminace škodlivého softwaru. Líbí se mi také spousta dalších funkcí, jako je rodičovská kontrola, blokování webové kamery a mikrofonu, brána firewall a správce hesel.

Vyzkoušet Bitdefender zdarma!

Nemáte čas? Zde je krátké shrnutí

Bezpečnost

- 8

V tomto ohledu není nad čím pochybovat – Bitdefender je jeden z nejlepších aktuálně dostupných programů, který vás ochrání před malwarem i viry. Základním antivirovým softwarem budete chráněni bez ohledu na to, jaký balíček si nakonec vyberete. Dokonce i verze zdarma odhalí aktuální kybernetické hrozby, ačkoliv nebudete mít k dispozici stejnou úroveň pokročilého zabezpečení jako platící uživatelé.

Detekce virů – různé typy skenování se 100% mírou odhalování hrozeb

Se svým týmem jsme sestavili testovací počítač se systémem Windows a cíleně jsme do něj stáhli malware a viry. Bitdefender detekoval 100 % malwaru – a zachytil dokonce i ty hrozby, které se na internetu objevily teprve 4 týdny před naším testem! Bitdefender sice označil 7 neškodných souborů za nebezpečné, ale přesto mě celkové výsledky potěšily. Byla to totiž méně než polovina toho, co obvykle za hrozbu označí jiné testované antivirové programy.

Pokud jde o ochranu pro počítače Mac, Bitdefender během mého testování odhalil všechny škodlivé soubory. Kolegyně mi hlásila podobné výsledky (program na jejím zařízení „přehlédl“ pouze 1 soubor). Takové výsledky testů řadí Bitdefender na stejnou úroveň jako špičkový konkurenční antivirus Norton 360.

Bitdefender nabízí celou řadu skenovacích nástrojů, které zajistí, že vaše zařízení bude v bezpečí:

  • Quick Scan: Kontrola částí pevného disku, kde hrozí vyšší riziko infekce
  • System Scan: Kontrola celého zařízení a odhalení případných hrozeb
  • Vulnerability Scan: Kontrola systému pro potenciálně nebezpečná nastavení a chybějící aktualizace
  • Rescue Environment Scan: Restartuje systém v nouzovém režimu a poté odstraní závažnější hrozby, kterých se při spuštění systému v běžném režimu nemůžete zbavit
  • Custom Scan: Sami určíte, které části pevného disku chcete prohledat, kdy spustit prohledávání a co hledat

Analýza 980 GB dat (2 191 971 souborů) zabrala nástroji System Scan 48 minut, zatímco nástroj Quick Scan běžel pouze 7 minut (a zkontroloval 10 938 souborů). I když skenování pomocí nástroje System Scan trvalo téměř hodinu, s každým dalším spuštěním zabírá analýza méně času, protože Bitdefender určité soubory označuje jako bezpečné. Když jsem později během téhož dne znovu spustil nástroj System Scan, kontrola 1 461 329 souborů trvala jen 10 minut!

Screenshot z dokončeného skenování systému Bitdefender.
Potěšilo mě, že si Bitdefender pamatuje, které systémové soubory jsou bezpečné, takže následné skeny jsou rychlejší

Ochrana v reálném čase – odhalí a zablokuje 99,7 % kyberútoků

Je důležité se ujistit, že váš antivirus dokáže po infikování škodlivý software odstranit – ještě lepší je ale infekcím účinně předcházet.

Bitdefender detekoval 99,7 % hrozeb v reálném čase, což je skoro perfektní míra detekce. Jen málokterý konkurenční antivirový program dosáhl tak vysokého skóre. Existuje vlastně jenom pár antivirových programů, které si vedly lépe (jako Norton 360, který ve stejném typu testů dosáhl 100% skóre). V rámci tohoto testování jsem na PC otevřel několik e-mailových zpráv a webů, o nichž jsem věděl, že obsahují malware. Potěšilo mě, že antivirový program vykázal 0 falešných pozitiv (to jsou neškodné soubory, které jsou označeny jako nebezpečné).

V závislosti na zdroji hrozby (stažený soubor nebo navštívený web) vás Bitdefender buď informuje prostřednictvím upozornění, nebo vás varuje přímo v okně prohlížeče. Poté sám rozhodne, zda by se podezřelý soubor měl zablokovat, nebo přesunout do karantény. Toto rozhodnutí přitom můžete zrušit, pokud si myslíte, že je daný soubor bezpečný.

Oznámení o ohrožení bitdefenderu na ploše.
Přehled hrozeb, před nimiž vás Bitdefender chránil, uvidíte v oznámeních

Ochrana před phishingem – odhalí 94 % podvodných e-mailů, odkazů a webových stránek

Hackeři využívají phishingové útoky k tomu, aby vás přiměli zadat vaše přihlašovací údaje, bankovní údaje a další osobní informace na legitimně působících stránkách Bitdefender dosáhl během phishingových útoků úctyhodné 94% míry detekce, díky čemuž zvládl eliminovat drtivou většinu zcela nových hrozeb.

Upozornění na phishing na ploše Bitdefender.
Můžete jednoduše zkontrolovat, které phishingové hrozby program zablokoval, a zároveň přidávat výjimky pro bezpečné servery

Bitdefender vás chrání před phishingem pomocí několika nástrojů, mezi které patří:

  • URL filtry, které porovnávají škodlivé weby s aktuální databází
  • Heuristický filtr pro kontrolu emailů a webů v souvislosti s charakteristickými vlastnostmi spamu
  • Bayesovské moduly, které na základě analýzy slov zjišťují, zda daná e-mailová zpráva není phishingovým útokem
  • Webový štít ke kontrole a ochraně aktivit ve vaší síti

Ochrana před ransomware – nástroj Behavior Monitor nabízí pokročilou ochranu a obnovu souborů

Ransomware je typ útoku, při kterém hacker zašifruje všechna nebo jen některá data na vašem pevném disku a dešifruje je až po zaplacení „výkupného“. Ještě horší je, že i když hackerům zaplatíte nemalé peníze, neznamená to, že své drahocenné soubory budete moci znovu používat.

Bitdefender vás ochrání před ransomwarovými útoky svým nástrojem Behavior Monitor, který zabraňuje malwaru měnit vaše soubory. Pro jistotu navíc rozpozná vaše důležité soubory a provede zálohu jejich zkopírováním na bezpečné místo. To znamená, že pokud se stanete obětí ransomwarového útoku, můžete tyto dokumenty snadno získat zpět. A pokud zálohu zasažených souborů nemáte k dispozici, můžete se pomocí nástroje Ransomware Remediation od Bitdefenderu pokusit svá data dekódovat bez zaplacení peněz.

Tato ochrana nebude mít vliv na funkcionalitu dalších programů. Vybrané aplikace můžete přidat do seznamu výjimek, takže Bitdefender nikdy nebude zasahovat do jejich práv modifikovat soubory.

Rychlost systému – minimální dopad na výkon bez prodlev a zamrzávání systému

Spuštění antivirového programu pochopitelně využívá systémové prostředky, což nevyhnutelně znamená určité snížení rychlosti. Bitdefender naštěstí ovlivňuje výkon počítače jen nepatrně.

Ve svých testech jsem pečlivě porovnával výkon Bitdefenderu se špičkovými antivirovými službami jako je Norton 360. Překvapilo mě, že Bitdefender měl na spouštění aplikací a přenosovou rychlost souborů zhruba stejně malý vliv jako Norton. Počítač se mi nepatrně zpomalil při otevírání webových stránek (17 % oproti 9 % u Nortonu), ale rozdíl to byl prakticky neznatelný. Těch pár vteřin navíc mi vážně nevadí, pokud se nemusím zabývat prodlevami či zamrzáváním systému – a to jsem v případě Bitdefenderu nikdy nezažil.

Při provádění kompletního skenu systému se využití CPU zvýšilo ze 2 na 9 %. Žádný znatelný vliv na výkon mého počítače jsem ovšem nezaznamenal.

Vlastnosti

- 7

Bitdefender nabízí několik doplňkových bezpečnostních nástrojů, které překonávají nabídku většiny ostatních antivirových balíčků. Má jedinečné funkce (např. skartovač dat, nástroj SafePay a mnohé další), které jsou u podobných programů k vidění jen zřídka. Některé další nástroje (např. VPN) však mé očekávání příliš nenaplnily.

Firewall – snadné použití s množstvím pokročilých možností

Firewall od Bitdefenderu vám poskytuje dodatečnou ochranu tím, že brání škodlivému softwaru v připojení k internetu. Tato ochrana také brání kyberzločincům v tom, aby se k vám připojili. Brána firewall analyzuje nainstalované aplikace a sama se konfiguruje podle zvoleného typu sítě (dynamická, domácí/kancelářská nebo veřejná síť). Pravidla můžete také libovolně upravovat a tím určovat, jakým způsobem se mohou určité aplikace připojovat k internetu.

Další šikovnou funkcí firewallu je režim oznámení (Alert Mode), který vás upozorní, když se aplikace pokusí přejít do režimu online. Režim Stealth Mode vás zase skryje před ostatními zařízeními sdílejícími stejnou síť. Potěšilo mě, že tato funkce uživatele skryje před slídily i na veřejných WiFi sítích.

Screenshot z oznámení brány firewall Bitdefender.
Díky firewallu od Bitdefenderu lze snadno zjistit, zda programy požadují přístup k internetu

Nastavení zabezpečení firewallu jsou opravdu užitečná, a proto je škoda, že jsou dostupná pouze u balíčků Bitdefender Internet Security a Total Security.

Ochrana Antispam – blokuje spam, ale jen na některých e-mailových platformách

Spam vás často vystavuje riziku phishingu. A i když nemusí zrovna jít o cílený útok, nevyžádaná pošta stále představuje reálný problém, který vám může zabránit v zobrazení důležitých zpráv.

Funkce Antispam od Bitdefenderu začne po připojení k Outlooku či Thunderbirdu filtrovat nevyžádanou poštu. Můžete přidat e-maily známých kontaktů, které by nikdy neměly být filtrovány, nebo označit spamové zprávy, o kterých víte, že jsou nebezpečné. Bitdefenderu můžete dokonce odesílat ukázky spamu nebo legitimní bezpečné e-maily, díky kterým bude nástroj Antispam rozeznávat nevyžádanou poštu ještě lépe.

Vzhledem k tomu, že ve své práci používám aplikaci Outlook, považuji tuto funkci za užitečnou. Pokud však dáváte přednost jiným e-mailovým službám, nebude pro vás tento nástroj příliš užitečný, protože většinu e-mailových platforem zkrátka nepodporuje.

Nástroj pro ochranu webkamery a audia – upozorní vás, když aplikace přistupují ke kameře či mikrofonu

Kyberzločinci se ve snaze odcizit vaše data stále častěji zaměřují na video a audio – a dokonce i vysoce postavení příslušníci tajných služeb přiznávají, že si kvůli většímu soukromí přelepují webkamery páskou. Bitdefender naštěstí nabízí software, který vám zablokuje webkameru i mikrofon. Informuje vás také, které programy se k nim pokoušejí dostat. Díky této funkci jsem si mohl být jistý, že mě hackeři nemohou při používání počítače potají sledovat či odposlouchávat.

Bezpečně surfovat s Bitdefenderem

Správce hesel – rychlé a jednoduché použití s neomezeným úložištěm

Tohle je jeden z nejlepších správců hesel, které jsem kdy vyzkoušel. V každém placeném plánu může Bitdefender ukládat vaše přihlašovací údaje a v případě potřeby je pak automaticky vyplňovat na webových stránkách. Počet uložených hesel není nijak omezen. Pokud si nepřiplatíte, konkurenční programy jako McAfee vám umožní uložit pouze 15 hesel, což rozhodně není dostatečné.

Obzvláště mě potěšila rychlost, s jakou Bitdefender automaticky vyplňuje hesla na webových stránkách. Vyzkoušel jsem řadu správců hesel a vyplnění přihlašovacích údajů někdy může trvat trochu déle. Automatické vyplňování jsem vyzkoušel na 15 různých webech a Bitdefender na nich vyplnil mé přihlašovací údaje za pouhou vteřinu!

Správce hesel Bitdefenderu ve Windows.
Rychlý a jednoduchý správce hesel od Bitdefenderu na mě udělal velký dojem

Vyzkoušet Bitdefender ještě dnes!

Bitdefender VPN – Všechny funkce dostupné pouze v prémiovém plánu

Oceňuji, že Bitdefender nabízí VPN v každém placeném balíčku. Tato VPN přitom funguje v operačních systémech Windows, Android a iOS i na zařízeních Mac Pevně věřím, že VPN je zásadní nejen pro zachování anonymity vašeho surfování po internetu, ale také pro odblokování omezeného obsahu a pro skrytí vaší skutečné IP adresy.

Pokud si od Bitdefenderu nepořídíte balíček Premium, budete se muset na jednom zařízení spokojit s pouhými 200 MB denně. Toto množství dat je tak malé, že je vám v podstatě k ničemu. Toto množství dat jsem vyčerpal za pouhých 30 vteřin po spuštění jediného testu měření rychlosti! Také si sami nemůžete vybrat lokaci serveru – VPN vás automaticky připojí k té lokaci, kterou považuje za nejlepší. Není to sice nic úžasného, ale mohlo by to být i horší. Například bezplatná verze Phantom VPN od Aviry nabízí jen 500 MB na celý měsíc.

Prémiová VPN od Bitdefenderu není špatná, ale nejsem si jistý, zda stojí za to, abyste přecházeli na dražší balíček. Budete mít sice neomezená data a přístup k serverům ve 27 zemích, ale příliš streamovacích platforem stejně neodblokujete. Zvládl jsem se připojit jen k Netflixu. Nepochodil jsem s Disney+ ani HBO Max. Rychlost však byla dostatečně vysoká na to, abych mohl sledovat videa ve 4K UltraHD rozlišení a stahovat velké soubory přes torrenty. Na Netflixu jsem se podíval na film Beze stop, přičemž načítání netrvalo ani 5 vteřin.

Rychlost připojení Bitdefender VPN při připojení k německému, britskému, americkému a australskému serveru.
Rychlost VPN od Bitdefenderu sice není nijak mimořádně vysoká, ale sledování videí a surfování je bez problémů

Stručně řečeno: pokud ještě nemáte VPN, tak vám VPN od Bitdefenderu poslouží dobře, existují však i lepší možnosti. Pokud chcete antivirový program s vysoce výkonnou VPN, Norton 360 nabízí VPN s neomezenými daty ve všech svých plánech kromě toho nejzákladnějšího.

Rozšíření pro prohlížeče proti sledování – brání inzerentům ve sledování vašich online aktivit

Pokud jste alespoň trochu jako já, tak určitě taky nemáte rádi, když vás na internetu sledují tzv. trackery. Inzerenti používají trackery pro sběr vašich soukromých informací, ale také tím zpomalují rychlost při surfování na internetu. Proto mě potěšilo, že rozšíření Anti-Tracker od Bitdefenderu blokuje trackery v prohlížečích Google Chrome, Mozilla Firefox a Microsoft Edge.

Screenshot pluginu prohlížeče Anti-tracker od společnosti Bitdefender.
Plugin od Bitdefenderu si vedl lépe než dobře známý plugin Privacy Badger od EFF

Na několika webech jsem porovnal jsem funkcionalitu tohoto rozšíření s pluginem Privacy Badger od společnosti Electronic Frontier Foundation. Potěšilo mě, že plugin od Bitdefenderu zablokoval více trackerů než jeho konkurence!

Získat Bitdefender nyní

Skartovač dat a nástroj Safe File – beze stopy odstraní citlivá data

Pokud máte na pevném disku citlivé soubory, které chcete skrýt nebo zničit, nestačí je jednoduše smazat. V dnešní době dokáže sofistikovaný software obnovit i takové soubory, o nichž jste si mysleli, že jste je navždy smazali.

Skartovač dat od Bitdefenderu tento problém místo pouhého smazání souborů řeší jejich vícenásobným přepsáním novými daty. Testování jsem provedl skartací videosouboru o velikosti 5 GB, což nástroji zabralo něco přes hodinu. To je nevýhoda tohoto typu mazání – zpracování velkých souborů může trvat dlouho. Zjistil jsem však, že mimo fyzického zničení pevného disku patrně neexistuje lepší způsob, jak něco navždy vymazat, než je právě tento.

Pokud nechcete určitý citlivý soubor smazat, ale pouze skrýt, můžete využít nástroj Safe File, který funguje jako jakási bezpečnostní schránka pro osobní soubory. Když přenesete nějaký dokument do složky v nástroji Safe File, bez vašeho vědomí k němu nelze přistupovat, ani jej měnit.

SafePay – Bankovnictví a nákupy s posíleným zabezpečením

Používáním internetového bankovnictví a navštěvováním e-shopů přes běžný prohlížeč se vystavujete riziku, že se kyberzločinci zmocní vašich finančních informací. Keyloggery, tedy programy k zaznamenávání stisků kláves na vaší klávesnici, mohou potají zaznamenat vaše uživatelská jména a hesla, útočníci mohou bez vašeho vědomí pořizovat snímky vaší aktivity a tzv. útoky MITM (Man-in-the-Middle, česky „člověk uprostřed“) zase mohou zachytit data v rámci sdílených či nezabezpečených připojení.

Když spustíte nástroj Bitdefender SafePay, otevřete tím zcela odlišné desktopové prostředí bez odkazů na vaši skutečnou plochu. Jeho pokročilé bezpečnostní funkce zabraňují pořizování snímků, zachycování dat a zaznamenávání stisků kláves. Tento nástroj také, a to především, blokuje načítání podezřelých webových stránek a rozšíření v prohlížečích. Díky tomu můžete bez starostí používat své internetové bankovnictví a nakupovat online.

Nástroj SafePay se mi velmi líbí a doporučuji jej používat vždy, když potřebujete sdílet citlivé osobní údaje. Je navíc automaticky integrován s nástrojem Password Wallet a VPN pro zajištění vyšší úrovně ochrany a ještě snadnější použití.

Bezpečné bankovnictví s Bitdefenderem

Rodičovská kontrola – sledujte internetové aktivity svých dětí na dálku

Pomocí nástrojů rodičovské kontroly od Bitdefenderu můžete vyhledávat polohu zařízení svých dětí, sledovat, jak na internetu tráví čas, a blokovat webové stránky nebo aplikace. To se hodí, pokud chcete svým dětem zabránit v přístupu k obsahu pro dospělé nebo jim například dočasně zablokovat přístup k sociálním médiím či streamovacím platformám.

Screenshot z analýzy rodičovské kontroly Bitdefenderu.
Rodičovská kontrola usnadňuje kontrolu nad online aktivitami vašich dětí a blokuje vybrané weby

Do svého účtu můžete snadno přidat nový dětský profil a přiřadit jej k určitému zařízení. Po odeslání a otevření odkazu ke stažení na novém zařízení se software automaticky spustí. Bohužel každé zařízení pracuje pouze s 1 profilem (zatímco Norton umožňuje až 14 profilů). Pokud s vámi děti sdílejí počítač, znamená to, že budete muset tyto ovládací prvky vypnout, kdykoli jej budete chtít použít.

Snadnost použití

- 8

Nástroje od Bitdefenderu mají solidní uživatelské rozhraní a snadno se používají, takže jejich jednotlivá nastavení pochopí i naprostí začátečníci. Pokročilí uživatelé mají také možnost upravovat určité bezpečnostní konfigurace.

Desktopovou i mobilní aplikaci od Bitdefenderu můžete snadno nainstalovat několika kliknutími myši. Jednoduše si stáhněte a spusťte příslušný instalační soubor pro Windows či macOS a Bitdefender se automaticky stáhne a nainstaluje. Celý proces na mém zařízení s operačním systémem Windows trval zhruba 5 minut. Také vám doporučuji stáhnout si mobilní aplikace přes tento odkaz, abyste případně mohli snadno uplatnit svůj nárok na vrácení peněz bez nutnosti řešit situaci přes Google Play či Apple App Store. Kromě angličtiny si tyto aplikace můžete stáhnout také v češtině.

Desktopová aplikace – skvělé rozhraní se snadno pochopitelnými možnostmi pro Windows i Mac

Desktopové aplikace od Bitdefenderu pro Windows a Mac mají kvalitní design a jsou snadno přizpůsobitelné. Hlavní ovládací panel si můžete uspořádat tak, abyste měli rychlý přístup k oblíbeným nástrojům a funkcím včetně konkrétních skenů, nástroje SafePay atd.

Také jsem zjistil, že Bitdefender je dobrou volbou pro uživatele, kteří si chtějí nainstalovat antivirový program a pak na něj prostě „zapomenout“. Brána firewall se průběžně sama konfiguruje, a navíc můžete aktivovat takzvané tiché aktualizace, takže vás nic nebude rušit. Můžete si dokonce naplánovat pravidelné skenování, aby se případné kybernetické hrozby ve vašem systému detekovaly automaticky bez nutnosti cokoliv provádět ručně.

Desktopové rozhraní Bitdefenderu.
Díky jasně srozumitelným vysvětlivkám snadno zjistíte, k čemu všechny nástroje v Bitdefenderu slouží

Mobilní aplikace – uživatelsky přívětivý design s užitečnými doplňkovými nástroji pro Android a iOS

Bitdefender Mobile Security je vynikající aplikace, která vaše mobilní zařízení ochrání stejně kvalitně jako váš počítač. Díky jejím praktickým funkcím stojí plány Total a Premium Security rozhodně za zvážení. Bezpečnostní nástroje pro systém Android zahrnují:

  • Threat Scanning: Tento nástroj zjistí, zda se ve vašem zařízení nenachází malware, ransomware, potenciálně nežádoucí aplikace, adware, falešné aplikace a další hrozby.
  • VPN: Zašifruje vaše mobilní připojení a skryje data.
  • Web Protection: Tento nástroj skenuje webové stránky v reálném čase a nebezpečné weby zablokuje.
  • Anti-Theft: Tento nástroj umožňuje vzdáleně mazat, zamykat, vyhledávat a obnovovat data z odcizeného zařízení.
  • Account Privacy: Tento nástroj pravidelně kontroluje vaše e-mailové adresy a upozorní vás, pokud došlo k porušení zabezpečení vašich údajů.
  • App Lock: Tento nástroj přiřadí vámi vybrané aplikaci PIN kód, aby se do ní nedostal nikdo nepovolaný.

Upozorňujeme, že v systému iOS získáte přístup pouze k funkcím Ochrana webu, VPN a Ochrana soukromí účtu. Pokud potřebujete na iPhonu nebo iPadu větší ochranu, možná vám budou lépe vyhovovat antiviry optimalizované pro iOS.

Po stažení Bitdefenderu do svého telefonu s Androidem mi aplikace nejprve přehledně ukázala, k čemu každá funkce slouží. Na ovládacím panelu vidíte, zda je vaše zařízení zabezpečeno, a zároveň vám umožňuje snadný přístup k VPN. Na tomto místě se vám také budou zobrazovat navrhované akce pro zvýšení zabezpečení vašeho zařízení.

Nechal jsem aplikaci překontrolovat můj telefon a s potěšením zjistil, že v něm nejsou žádné škodlivé aplikace. Nástroj Account Privacy mě také upozornil, že od roku 2010 došlo v rámci osmi velkých úniků dat k narušení bezpečnosti mé e-mailové adresy. O většině těchto úniků jsem již věděl, ale nástroj Account Privacy mě upozornil i na jeden z novějších. Proto jsem si okamžitě změnil heslo k dotčené službě.

Screenshot mobilní aplikace Bitdefender.
Mobilní aplikace od Bitdefenderu má na rozdíl od mnoha jiných antivirových služeb užitečné doplňkové funkce

Podpora

- 8

Kromě znalostní báze nabízí Bitdefender 3 způsoby, jak kontaktovat zákaznickou podporu – přes nepřetržitě dostupný živý chat, e-mail a telefon. Otestoval jsem všechny 3 možnosti a v každém případě jsem obdržel užitečné informace. Nutno však podotknout, že živý chat je nejrychlejší způsob komunikace.

Nepřetržitý živý chat – nejrychlejší způsob, jak získat pomoc

Nejrychlejší způsob, jak od zákaznické podpory Bitdefenderu získat pomoc, je živý chat. Najít možnost živého chatu je extrémně jednoduché (na rozdíl od některých konkurentů jako např. Avast) a s agentem zákaznické podpory jsem se spojil do minuty. Požádal jsem o různé informace (například o skartovači souborů či o bezplatné zkušební verzi) a ve všech případech jsem obdržel rychlou a užitečnou odpověď.

Screenshot živého chatu s agentem podpory Bitdefender.
Zákaznická podpora Bitdefenderu přes živý chat byla rychlá a nápomocná

Podpora přes e-mail – odpověď dorazila zhruba za hodinu

Pokud nemáte čas povídat si přes živý chat, určitě oceníte podporu přes e-mail, která je rychlá a nápomocná. Při testování této možnosti trvalo jen 75 minut, než mi na moje otázky přišla odpověď. Agent zákaznické podpory mi v e-mailové zprávě objasnil některé matoucí informace, které jsem si přečetl na webových stránkách.

Screenshot z e-mailu podpory od společnosti Bitdefender.
Bitdefender vám poskytne rychlou pomoc i přes e-mail

Podpora na telefonu – pomalejší, ale vhodná pro složitější dotazy

Potěšilo mě, že telefonická podpora Bitdefenderu je dostupná v 17 zemích, a to ve španělštině, francouzštině, němčině a japonštině. Zavolat také můžete na globální telefonní číslo, kde je dostupná podpora v anglickém jazyce.

Já jsem v 15:30 středoevropského času zavolal na britskou podporu, přičemž na spojení s agentem jsem čekal necelých 12 minut. To v případě telefonické podpory není tak zlé, ale rozhodně je to o dost delší doba než v případě živého chatu. Tento způsob komunikace však doporučuji, pokud máte otázku složitější povahy. S agentem zákaznické podpory jsem hovořil o problémech s VPN, která mi nespolupracovala s P2P softwarem. Agent mi vysvětlil, že si vše můžu nakonfigurovat v pokročilém nastavení.

Komunitní fórum – vhodné pro méně urgentní otázky

V tomto fóru se můžete před kontaktováním zákaznické podpory zeptat na to, co vás zajímá. Naleznete zde spoustu informací o problémech, které již ostatní uživatelé řešili před vámi. Navíc je k dispozici v angličtině, němčině, španělštině, francouzštině a rumunštině. Fórum Bitdefenderu je přehledné a obsahuje obrovské množství diskuzních vláken, která můžete prohledávat.

Když jsem potřeboval pomoc s úplným odebráním Bitdefenderu z mého PC, potěšilo mě, že jsem rychle našel vlákno, které obsahovalo potřebné odpovědi.

Screenshot vlákna z fóra komunity Bitdefender.
Pokud váš problém není urgentní, fórum Bitdefenderu je skvělým místem, kde najít potřebnou pomoc

Cena

- 9

Bitdefender nabízí přístup ke svým funkcím na základě plánů. Bezplatný plán například postrádá pokročilou ochranu před ransomwarem a obnovu souborů, plán Premium zase jako jediný nabízí neomezená data ve VPN. Většina placených plánů však má dobrý poměr mezi kvalitou a cenou, obzvlášť vezmete-li v úvahu, že budete po celý rok kvalitně chráněni proti nejnovějším kyberhrozbám.

Bitdefender Free – licence pouze pro 1 zařízení a absence pokročilé ochrany před ransomwarem

Bitdefender Free je velmi základní antivirus, což vás vzhledem k tomu, že je zcela zdarma, asi příliš nepřekvapí. Dokáže sice odhalit a zablokovat většinu ransomwaru, ale před nejnovějšími kyberhrozbami vás neochrání. Rovněž postrádá doplňkové funkce, které získáte v balíčku Bitdefender Antivirus Plus. Patří mezi ně správce hesel, nástroj SafePay, VPN, nástroj Vulnerability Scan, bezpečné mazání souborů a nástroj Anti-Tracker blokující trackery. Chybí dokonce i zákaznická podpora.

Bitdefender Free nabízí základní antivirový software včetně:

  • pokročilé detekce hrozeb
  • nástrojů proti malwaru
  • ochrany v reálném čase proti phishingu a dalším podvodům (pouze pro Windows)
  • filtrování škodlivých webů
  • nástrojů pro optimalizaci hardwaru a softwaru
  • cloudové skenování pro snížení systémových nároků

Ačkoliv je verze zdarma poměrně dobrá, jako spolehlivé antivirové řešení ji doporučit nemohu, protože neobsahuje pokročilou ochranu proti ransomwaru. Ransomware představuje jednu nejvážnějších kybernetických hrozeb, a pokud se hackeři dostanou k vašim citlivým dokumentům, nemusíte přijít jen o peníze.

Bitdefender Antivirus Plus – základní plán (pouze pro Windows)

Antivirus Plus obsahuje všechny funkce balíčku Bitdefender Free a k tomu navíc:

  • ochranu pro 1, 3, 5 nebo 10 zařízení (s kategorizovanými cenami podle počtu zařízení)
  • nástroj pro prevenci síťových hrozeb
  • víceúrovňovou ochranu před ransomwarem
  • nástroj pro vyhodnocení zranitelnosti
  • nouzové „záchranné“ prostředí
  • automatická bezpečnostní upozornění
  • herní, filmový a pracovní profil
  • režim úspory baterie
  • VPN (denní datový limit 200 MB)
  • nástroj Anti-Tracker
  • prohlížeč SafePay
  • bezpečnostní nástroj pro WiFi
  • ochranu na sociálních sítích
  • správce hesel
  • skartovač dat
  • ochranu proti spamu
  • kompletní zákaznickou podporu

Plán Antivirus Plus od Bitdefenderu považuji za dobrou volbu, pokud již máte spolehlivý firewall a nepotřebujete funkce rodičovské kontroly. Celkově však tento balíček nedoporučuji, protože stojí přibližně stejně jako Bitdefender Internet Security a chybí mu některé doplňkové funkce.

Bitdefender Internet Security – kvalitní ochrana (pouze pro Windows)

Pokud potřebujete chránit pouze zařízení s operačním systémem Windows, balíček Internet Security od Bitdefenderu je cenově dostupnou volbou (zejména pak pro páry nebo malé rodiny). Tento balíček obsahuje všechny funkce balíčku Antivirus Plus a k tomu navíc:

  • ochranu pro 1, 3, 5 nebo 10 zařízení (s kategorizovanými cenami podle počtu zařízení)
  • ochranu mikrofonu a webkamery
  • rodičovskou kontrolu
  • bránu firewall

Přítomnost firewallu je oproti balíčku Antivirus Plus výrazným plusem, který dle mého názoru za ten drobný rozdíl v ceně rozhodně stojí.

Bitdefender Total Security – nejlepší poměr kvality a ceny

Total Security je plán, který jsem si pořídil já, a z vlastní zkušenosti ho mohu vřele doporučit. Obsahuje všechny funkce balíčku Internet Security a k tomu navíc:

  • ochranu pro 5 až 10 zařízení (s kategorizovanými cenami podle počtu zařízení)
  • kompatibilitu s operačními systémy Windows, macOS, Android a iOS
  • nástroj OneClick Optimizer
  • nástroj Anti-Theft

Jde o nejlepší balíček od Bitdefenderu pro uživatele počítačů Mac a také pro každého, kdo chce chránit své počítače a mobilní zařízení současně. Nástroje proti krádeži vám navíc pomohou vyhledat odcizené zařízení. A pokud se vám to nepodaří, můžete data na takovém zařízení vzdáleně vymazat.

Bitdefender Premium Security – kompletní antivirový balíček s VPN

Bitdefender Premium Security je nejlepší volbou, pokud chcete VPN pro ještě lepší zabezpečení a zároveň oceníte velmi rychlou zákaznickou podporu. Budete mít přístup ke všem funkcím balíčku Total Security a k tomu navíc:

  • ochranu pro 10 zařízení
  • neomezený datový provoz v rámci VPN
  • prioritní zákaznickou podporu

30denní zkušební verze zdarma – bez nutnosti okamžitě platit

Než se rozhodnete ke koupi, můžete zdarma využít 30denní zkušební verzi libovolného balíčku od Bitdefenderu a vše si podle potřeby vyzkoušet. K registraci stačí pouze vaše e-mailová adresa (informace o platební kartě nejsou vyžadovány).

Po založení účtu se vraťte do hlavního ovládacího panelu Central, klikněte na volbu „Try Bitdefender“ (Vyzkoušet Bitdefender), zvolte zařízení, které chcete chránit, a poté na poslední stránce klepněte na možnost „Me“ (Já). Uložte a spusťte instalační program, čímž zahájíte svoji zkušební dobu.

Screenshot, jak spustit zkušební verzi pro Bitdefender z jeho webového panelu Bitdefender Central.
Zkušební verzi Bitdefenderu jednoduše spustíte z webového ovládacího panelu Bitdefender Central

30denní záruka vrácení peněz – 100% bez rizika

Kromě 30denní zkušební verze zdarma můžete využít 30denní záruku vrácení peněz, kterou Bitdefender nabízí na všechny nabízené balíčky. To znamená, že na vyzkoušení tohoto produktu máte celkem 60 dní!

Abych zjistil, zda je tato politika skutečně bezproblémová, poslal jsem Bitdefenderu e-mail s žádostí o vrácení peněz. Na odpověď jsem čekal 5 dní, což mě vzhledem k tomu, jak rychle zákaznická podpora reagovala v jiných případech, trochu překvapilo. Naštěstí mi aspoň nepokládali žádné doplňující otázky a peníze mi na účet dorazily za pouhých 5 dní.

Screenshot z úspěšného e-mailu s žádostí o vrácení peněz od agenta podpory Bitdefender.
Získat od Bitdefenderu peníze zpět je jednoduché, ale v mém případě to trvalo trochu déle, než jsem čekal
Total Security
€ 84.99 € 42.49 za rok
You Save 50%
Antivirus Plus
€ 39.99 € 19.99 za rok
You Save 50%
Internet Security
€ 64.99 € 32.49 za rok
You Save 50%

Finální Verdikt

Po provedení podrobných testů mohu říci, že Bitdefender je jedním z mých oblíbených antivirových řešení, která jsou v současnosti na trhu dostupná. Rychlost detekce malwaru a ochrana v reálném čase jsou téměř bezchybné a chrání uživatele i před dalšími kyberhrozbami, jako jsou phishing a ransomware.

Ani bezplatný balíček není špatný. Nabízí jednoduchou ochranu před veškerým známým malwarem, tím to ale v zásadě končí. Balíček Total Security považuji za tu nejlepší volbu, neboť nabízí špičkové zabezpečení, širokou kompatibilitu různých zařízení a přístup k funkcemi nabité mobilní aplikaci. Co mě však u Bitdefenderu bohužel zklamalo, byla VPN – ve všech plánech kromě jednoho jsou data omezena na pouhých 200 MB denně. Když to porovnám s bezpečnostními řešeními jako Norton 360 (který poskytuje VPN s neomezenými daty ve všech svých balíčcích), plány od Bitdefenderu mi z toho jako vítězové nevycházejí.

Ale věřit mi to nemusíte. Bitdefender si můžete vyzkoušet sami v rámci 30denní zkušební verze zdarma, která se vztahuje na jakýkoliv placený balíček. A když zkombinujete bezplatnou zkušební verzi zdarma a 30denní záruku vrácení peněz, máte na vyzkoušení tohoto produktu celých 60 dní.

Často kladené otázky: Antivirus Bitdefender

? Nabízí Bitdefender verzi zdarma?

Ano, Bitdefender nabízí zcela bezplatnou verzi, která poskytuje ochranu proti malwaru, ochranu proti phishingu a filtrování webů. Nezahrnuje však pokročilejší funkce, jako je obnovení souborů po ransomwarovém útoku, bránu firewall, VPN, správce hesel a další nástroje.

Ačkoliv je verze zdarma lepší než drátem do oka, zůstanete vystaveni sofistikovanějším útokům a nebudete mít k dispozici žádné nástroje obnovy. Osobně jsem si oblíbil balíček Total Security, protože obsahuje pokročilé funkce, podporuje operační systémy Windows, macOS, Android a iOS a dokáže vaše mobilní zařízení ochránit proti krádeži. Můžete si jej vyzkoušet zdarma po dobu 30 dní a navíc využít 30denní záruku vrácení peněz – tak si jej můžete otestovat po dobu 60 dní, aniž byste museli cokoliv platit!

? Zpomalí Bitdefender mé zařízení?

Jenom trochu. Bitdefender ovlivní výkon vašeho zařízení méně než většina dalších antivirových programů. Během mého poměrně podrobného testování jsem si povšiml jen drobného poklesu v načítání webových stránek. Nepovažuji to však za zásadní problém, neboť na rychlost vašeho zařízení bude mít vliv v podstatě jakýkoliv antivirový software. Je to proto, že antivirové programy využívají systémové prostředky ve vašem zařízení k zajištění ochrany a skenování v reálném čase. Vzhledem k tomu, jak účinně Bitdefender dokáže odhalovat kybernetické hrozby, to však považuji jen za drobnou nepříjemnost!

? Jaká zařízení Bitdefender podporuje?

Bitdefender je dostupný na všech běžných zařízeních a operačních systémech. Patří sem tedy zařízení se systémy Windows, macOS, Android, iOS a také IoT zařízení (jako Bitdefender Box a Netgear Armor). Balíčky Antivirus Plus a Internet Security jsou však dostupné pouze pro Windows.

Bitdefender se vyznačuje vynikající mírou detekce hrozeb u všech typů zařízení a jeho mobilní aplikace mají na rozdíl od mnoha jiných antivirů skutečně užitečné funkce.

? Jak mohu Bitdefender nainstalovat?

Bitdefender můžete nainstalovat v systému Windows či macOS jednoduše tak, že si stáhnete instalační soubor z webových stránek Bitdefenderu a pak jej spustíte. Instalátor automaticky stáhne potřebné soubory a vše nainstaluje za vás. Poté se můžete přihlásit a okamžitě začít software používat.

Pro Android a iOS si můžete aplikaci stáhnout pomocí tohoto odkazu a využít tak 60denní lhůtu, po kterou si lze produkt bez rizika vyzkoušet. Můžete totiž zkombinovat zkušební verzi zdarma se zárukou vrácení peněz, což přes běžný obchod s aplikacemi nelze. Jakmile se zaregistrujete, jednoduše se přihlaste a užijte si ochranu bez jakéhokoliv rizika!

Nejlepší Nejlepší volba
Norton
9.8
€ 14.99 / year Ušetřete 67%
TotalAV
8.2
€ 19.00 / year Ušetřete 80%
Intego
9.6
€ 19.99 / year Ušetřete 60%