9.8
/ 10
| 🚀Rychlost | 9.0 / 10 |
| 📍Servery | 10.0 / 10 |
| 👍Uživatelská zkušenost | 8.0 / 10 |
| 📞Podpora | 10.0 / 10 |
| 🏷️Cena | 10.0 / 10 |
Surfshark není na trhu příliš dlouho, takže jsem byl skeptický ohledně jeho kvality. Chtěl jsem si ověřit, zda se Surfshark může výkonem vyrovnat jiným prémiovým VPN službám. Abych to zjistil, provedli jsme s mým týmem řadu náročných testů na zařízeních se systémy Android, iPhone, Windows a Mac. Dokonce jsem požádal jednoho ze svých kolegů v Číně, aby Surfshark otestoval za tamním firewallem a zjistil, jak dobře si vede.
Stručně řečeno, Surfshark je vynikající VPN. Z hlediska zabezpečení nemá žádné nedostatky. K dispozici jsou různé funkce, včetně ochrany proti úniku dat přes DNS, CleanWeb, šifrování a funkci nouzového odpojení VPN, které vám zajistí bezpečí na internetu. Uživatelé, kteří dbají na ochranu soukromí, také ocení, že Surfshark neuchovává žádné záznamy. Kromě toho také umožňuje připojit neomezený počet zařízení k jednomu účtu.
Surfshark nabízí 7denní bezplatnou zkušební verzi (na mobilních zařízeních) a 30 denní záruku vrácení peněz, pokud potřebujete více času na testování. To znamená, že si můžete Surfshark vyzkoušet zcela bez rizika, a pokud vám nebude vyhovovat, snadno získáte peníze zpět.
Vyzkoušet Surfshark bez rizika
Vyzkoušet Surfshark ještě dnes!
Streamery jistě potěší, že Surfshark je kompatibilní se všemi oblíbenými streamovacími službami. Surfshark jsem používal k přístupu k platformám, jako jsou Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+, Kodi a HBO Max, i když ne vždy bylo přehrávání bezproblémové.
Mohl jsem také odblokovat BBC iPlayer, NBC Sports, ESPN+, YouTube TV, Sling TV, fuboTV, Yle a Abema TV. Bohužel ne každý server se úspěšně připojil na první pokus. Často jsem musel vyzkoušet alespoň dva servery, než jsem navázal funkční připojení.
Pokud chcete nerušené streamování, všechny servery ExpressVPN jsou optimalizovány pro streamování a v mých testech fungovaly bezchybně.
Začít streamovat se Surfsharkem
Pomocí služby Surfshark můžete odblokovat geograficky omezený obsah služeb Netflix, Hulu, Disney+, Amazon Prime a dokonce i BBC iPlayer, který je známý svými problematickými geoblokacemi.
Jen několik VPN dokáže překonat omezení ze strany Netflixu, takže jsem byl ohromen, že jsem mohl odblokovat Netflix v 15 zemích. Patří sem USA (servery v Atlantě, Charlotte, Lathamu a Los Angeles), Kanada (servery v Montrealu a Vancouveru), Velká Británie (servery v Glasgow, Londýně a Manchesteru), Austrálie a Japonsko (servery v Tokiu č. 1, 3 a 6). Průměrná rychlost mi umožnila streamovat všechny mé oblíbené pořady v UHD rozlišení bez zpoždění nebo bufferingu – a to i na vzdálených serverech.
Pokud se vám na Netflixu zobrazí chybová zpráva o proxy serveru, doporučuji vymazat mezipaměť prohlížeče. Netflix totiž kontroluje údaje o poloze v prohlížeči – a pokud se neshodují s polohou serveru Surfsharku, zablokuje vás.
Sledovat Netflix se Surfsharkem
Streamování prostřednictvím služby Amazon Prime Video je dostupné prostřednictvím Surfsharku ve většině lokalit včetně USA a Velké Británie. Pro USA doporučuji servery v Bostonu, Charlotte a New Yorku a pro Velkou Británii servery v Londýně a Manchesteru. Tyto testy jsem provedl na svém stolním počítači se systémem Windows a MacBooku Pro. Surfshark bohužel nedokáže odblokovat aplikaci Amazon Prime Video v mobilu nebo tabletu.
Sledovat Amazon Prime se Surfsharkem
Snadno jsem se připojil ke službě Hulu na více než 10 amerických serverech, přičemž nejrychlejší servery byly v Bostonu, Detroitu a Manassasu. Na načtení filmu Transformers jsem čekal jen několik sekund, abych mohl sledovat celý film v HD bez bufferování.
Disney+ jsem snadno odblokoval v USA, Nizozemsku a Indii. Bohužel v žádné jiné zemi jsem se na Disney+ nedostal – byl jsem automaticky přesměrován na web v USA. Film Toy Story 4: Příběh hraček jsem si pustil v UHD rozlišení s několikavteřinovým načítáním.
Přístup k HBO Max jsem měl na každém americkém serveru. Videa se načítala rychle a při sledování několika epizod Her o trůny jsem nezaznamenal žádné chyby připojení. Nejlepší kvalitu streamování jsem měl na serverech v Bostonu, Dallasu, Manassasu, Miami, New Yorku a Tampě.
Když jsem se připojil k serverům Surfshark v USA, stáhl jsem a streamoval přes doplňky Kodi, jako jsou Popcornflix, Crackle a Tubi. Obzvláště mě zaujaly servery v New Yorku, Torontu a Vancouveru. Načtení videa nikdy netrvalo déle než 3 sekundy a mohl jsem přeskakovat dopředu i dozadu bez jakéhokoli bufferování.
Rychlost Surfsharku byla slušná u všech vybraných variant. Výsledky testu Ookla SpeedTest ukázaly průměrnou rychlost připojení 39,89 Mb/s, což se blížilo rychlostem, které jsem měl bez připojení VPN. Servery MultiHop sice rychlost zpomalovaly, ale stále byla použitelná.
Surfshark je jednou z nejrychlejších VPN na trhu a na každém serveru, který jsem testoval, jsem neměl žádné problémy se streamováním a torrentováním velkých souborů. Zjistil jsem také, že je spolehlivá, pokud jde o udržení rychlosti ve vzdálených lokalitách.
Abych lépe porozuměl výkonu služby Surfshark, připojil jsem se ke čtyřem různým serverům po celém světě (Londýn, Florida, Paříž a Adelaide). S připojením v USA, které nabízí nativní rychlosti stahování a odesílání 44,77 Mb/s a 36,88 Mb/s, jsem byl připraven prozkoumat všechny možnosti, které Surfshark nabízí.
Nejprve jsem vybral možnosti „Fastest server“ (Nejrychlejší server) a „Nearest country“ (Nejbližší země), které mě připojily k serveru Surfshark ve Spojených státech. Rozdíl v rychlosti byl pouhých 6 % a stále jsem mohl používat torrenty, hrát hry a sledovat videa v UHD rozlišení, aniž bych zaznamenal jakékoli zpoždění.
Zjistil jsem, že server Surfshark v Austrálii je druhým nejvýkonnějším, i když je nejdále. Dosáhl jsem rychlost stahování 40,41 Mb/s a rychlost odesílání 30,05 Mb/s. Mé rychlosti ve Velké Británii a Francii byly stejně rychlé a klesly jen o 12 %, resp. 15 %.
Ping byl vzhledem k pouze mírnému poklesu rychlosti bohužel nečekaně vysoký. To bylo nepříjemné, a pokud stejně jako já rádi hrajete online hry, zvažte zakoupení ExpressVPN – ping a rychlost jsou konzistentní na všech serverech.
Další snížení rychlosti připojení jsem zaznamenal, když jsem se připojil k serveru MultiHop nebo použil jednu ze statických IP adres Surfsharku. MultiHop mi snížil rychlost asi o 50 %. Tento výsledek pro mě nebyl překvapivý vzhledem k tendenci MultiHopu zpomalovat rychlost internetu. Data odesílaná přes VPN procházejí současně přes dva různé servery a jsou šifrována dvakrát.
Zjistil jsem, že rychlost Surfsharku je pro většinu online aktivit více než dostatečná. Doporučuji také, abyste se ujistili, že je protokol připojení Surfshark nastaven na WireGuard, abyste dosáhli nejvyšší rychlosti. Tento protokol je navržen tak, aby zlepšil rychlost připojení, aniž by ohrozil bezpečnost vašich dat.
Vyzkoušet Surfshark pro zvýšení rychlosti
S potěšením mohu oznámit, že při hraní her se Surfsharkem jsem neměl žádné problémy s rychlostí, když jsem byl připojen k místnímu serveru. Jak každý hráč ví, k prohře v těžkém zápase stačí pár vteřin zpoždění. Proto jsem při doporučování VPN pro hraní her obzvlášť vybíravý.
Při testování jsem se připojil k serveru v New Yorku a spustil Left 4 Dead 2 ve službě Steam. Po spuštění hry jsem provedl test rychlosti – a můj ping byl 42 ms. To je slušné vzhledem k tomu, že New York je od mé polohy v Memphisu vzdálen přes 1763 km. Obecně platí, že při hraní online her je přijatelná hodnota pod 150 ms. Během hry jsem snadno držel krok se svými spoluhráči. Dokonce jsem ani nemusel snižovat rozlišení hry výměnou za vyšší rychlost.
Mějte na paměti, že pro dosažení co nejvyšší rychlosti hraní se budete muset připojit k blízkým serverům. Když jsem se připojil ke vzdáleným lokalitám, zvýšil se mi ping o více než 300 %. To mi znemožňovalo držet krok se spoluhráči.
Pokud hledáte VPN s konzistentní rychlostí a pingem v každé lokalitě, ExpressVPN je jednou z nejlepších VPN pro Call of Duty a další rychlé hry.
Rychlost určuje, jak rychle se obsah nahrává, takže pokud stahujete torrenty nebo streamujete filmy, chcete, aby rychlost byla poněkud shodná s vaší běžnou rychlostí internetu. Vzhledem k tomu, že VPN šifruje vaše data, zpravidla posílání dat trvá o něco déle, což může zpomalit připojení. Pokud váš poskytovatel internetových služeb záměrně zpomaluje vaše připojení (známé také jako škrcení), VPN může zvýšit rychlost vašeho internetu. Testování VPN je poněkud zbytečné, protože nové servery se objevují a ovlivňují rychlost. Rychlost se může také lišit podle vaší polohy, takže váš test rychlosti nemusí odpovídat té naší. Z tohoto důvodu jsme testovali rychlost na mnoha místech, abychom vám poskytli průměr.
Server Surfshark má servery v rozsáhlé geografické oblasti. K dispozici je přibližně 3200 serverů ve více než 99 zemích, včetně 37 virtuálních serverů. Bez ohledu na to, kde žijete, budete moci najít server ve svém okolí.
V USA, Velké Británii, Singapuru, Japonsku a Německu jsou k dispozici také statické servery. Tyto servery umožňují používat vždy stejnou IP adresu. To je sice dobré, pokud se chcete vyhnout dodatečnému ověřování, ale statické IP adresy často sdílí mnoho uživatelů najednou a bývají spojovány s VPN službami.
S potěšením jsem zjistil, že existuje poměrně málo serverů MultiHop, které šifrují vaše data dvakrát tím, že je směrují přes dva servery namísto jednoho. Otestoval jsem MultiHop tak, že jsem se připojil k serveru Singapur-Hongkong a zkontroloval svou konečnou IP adresu – což byl Hongkong.
Vyzkoušet Surfshark bez rizika
Surfshark nabízí standardní funkce, které od VPN očekáváte, a několik příjemných doplňků, které se často nevidí. Ačkoli jsem byl ohromen tím, kolik funkcí navíc je součástí této VPN služby, zjistil jsem, že ne všechny jsou dostupné na všech zařízeních. Všechny jsem vyzkoušel a zde jsou mé výsledky.
Stále více prémiových VPN začalo nabízet integrované blokátory reklam, malwaru a trackerů, ale ne všechny fungují dobře. Proto mě potěšilo, že CleanWeb blokuje všechny vyskakovací okna, videa a reklamní bannery na zpravodajských webech, jako je Daily Mail a Forbes. Dokonce jsem díky tomu zaznamenal vyšší rychlost načítání!
Celkově je CleanWeb skvělá funkce, ale má drobnou nevýhodu – nedokáže blokovat některé reklamy na YouTube. To mě docela zklamalo, protože nesnáším, když mě při sledování videa ruší reklamy. Pokud vám to vadí, blokátor reklam CyberGhost během mých testů snadno eliminoval všechny reklamy na YouTube (blokuje dokonce i malware a trackery!).
Mnohé VPN mají spolehlivé šifrování, ale přesto vaše soukromá data prosakují na určité webové stránky a do určitých aplikací. Abych si ověřil, že Surfshark obsahuje integrovanou ochranu proti úniku dat, připojil jsem se k náhodným serverům v USA, Austrálii a Německu.
Při každém připojení k serveru jsem provedl testy na portálu IPLeak.net – a s potěšením jsem zjistil, že moje skutečná IP adresa byla pokaždé zabezpečená. Surfshark se také ukázal jako vysoce odolný proti únikům při testování DNS a WebRTCleaks.
Surfshark má také několik zajímavých bezpečnostních nástrojů. Zatímco dvoufaktorové ověřování (2FA) a TrustDNS jsou zdarma, za Surfshark Alert a Surfshark Search si budete muset připlatit.
Jen zřídka najdete VPN, která by vyžadovala další ověření. Surfshark však 2FA nabízí jako volitelnou možnost ve všech svých aplikacích. Vždy byste měli povolit 2FA, kdekoli je k dispozici, protože výrazně snižuje pravděpodobnost, že vás někdo hackne.
Jedná se o bezplatnou samostatnou aplikaci pro zařízení se systémem iOS a Android. TrustDNS vás připojí k veřejnému DNS serveru namísto DNS serveru přiděleného vaším poskytovatelem internetu. Poskytovatelé internetu mohou monitorovat a sledovat vaši online aktivitu – a v zemích, jako je Austrálie, jsou poskytovatelé internetu dokonce povinni po dobu 2 let předávat metadata o zákaznících vládě. I když se jedná o slušnou aplikaci, nemyslím si, že stojí za to ji stahovat, protože VPN aplikace Surfshark nabízí maskování DNS, šifrování vojenské úrovně a ochranu proti úniku dat.
K oběma funkcím máte přístup na hlavním panelu svého účtu. Služba Surfshark Alert vás okamžitě informuje o tom, že jste se stali obětí narušení dat na internetu. Denně kontroluje vaše osobní údaje podle databáze uniklých e-mailových adres, hesel a platebních karet.
Surfshark Search je privátní vyhledávač, který blokuje reklamy a trackery, a umožňuje tak anonymnější procházení internetu.
Prohlášení o ochraně osobních údajů služby Surfshark je velmi jasné a srozumitelné. To by měla nabízet každá spolehlivá VPN. Zásady neuchovávání záznamů uvádějí, že historie prohlížení, IP adresa a další identifikační údaje nejsou nikdy sledovány, zaznamenávány ani sdíleny.
Ačkoli služba Surfshark neuchovává žádné záznamy o vašich aktivitách, shromažďuje vaši e-mailovou adresu, heslo (zašifrované) a platební údaje. Pokud vám to vadí, můžete se snadno zaregistrovat anonymně, a to tak, že se zaregistrujete pomocí jednorázové e-mailové adresy a zaplatíte kryptoměnou. Případně můžete napsat e-mail týmu podpory a požádat o úpravu nebo trvalé odstranění svých osobních údajů.
Společnost Surfshark měla původně sídlo na Britských Panenských ostrovech, ale poté se přemístila do Nizozemska. Nizozemsko je sice členem zpravodajské aliance 9 Eyes, ale nemá žádné zákony o uchovávání údajů. To znamená, že společnost Surfshark není povinna o vás zaznamenávat žádné údaje, takže zásady nezaznamenávání údajů zůstávají v platnosti.
Na webových stránkách Surfsharku je k dispozici varovný systém, který vás informuje o tom, že provozovatel této VPN obdržel soudní obsílku od vládních orgánů nebo orgánů činných v trestním řízení. Společnost Surfshark sice zdůrazňuje, že zásady neuchovávání záznamů jí brání v poskytování uživatelských protokolů třetím stranám, ale líbí se mi, že i přesto mohu zjistit, zda byly vydány příkazy k odposlechu, zatykače nebo jakékoliv jiné dokumenty týkající se národní bezpečnosti.
Stále více provozovatelů VPN nyní investuje do auditů třetích stran, které mají za cíl ověřit dodržování ochrany osobních údajů, a Surfshark v tomto ohledu není výjimkou. V roce 2018 provedla společnost Cure53 nezávislý audit rozšíření pro prohlížeče Firefox a Chrome. Zprávu jsem si pečlivě přečetl a nezaznamenal jsem žádné významné nedostatky v zabezpečení nebo ochraně soukromí. I když jsem se snahou společnosti Surfshark o zabezpečení jejích rozšíření pro prohlížeče spokojen, rád bych v budoucnu viděl audit samotné VPN.
Zůstat v bezpečí se Surfsharkem
Surfshark je díky své rychlosti, zabezpečení a funkcím pro ochranu soukromí cenným nástrojem pro uživatele torrentů. Při stahování pomocí Surfsharku neexistují žádná omezení dat ani šířky pásma a je VPN je navíc kompatibilní s populárním torrentovacím softwarem, jako je qBittorrent a uTorrent.
Na webových stránkách Surfshark se uvádí, že po spuštění BitTorrent klienta budete automaticky připojeni k P2P serveru v zemi, kde není používání torrentů postaveno mimo zákon. To se však podle všeho nestalo – připojil jsem se k běžnému serveru v Turecku, spustil torrenty na qBittorrentu a byl stále na stejném serveru.
Okamžitě jsem kontaktoval zákaznickou podporu prostřednictvím nepřetržitého chatu, protože jsem již začal torrenty používat a měl jsem obavy o své soukromí. Když mě pracovník podpory požádal, abych provedl testy na IPLeak.net, zjistil jsem, že moje IP adresa je stále v Turecku, ale DNS server se změnil na Nizozemsko. Podle agenta podpory jsem již byl přesměrován na P2P server, protože se změnila DNS adresa.
Byl jsem sice rád, že provoz torrentů je bezpečný, ale ověření mé DNS adresy na externím webu bylo časově náročné. Doporučuji připojit se k P2P serveru z karty „Location“ (Lokace), abyste se vyhnuli těmto potížím. Stačí do vyhledávacího řádku zadat „P2P“ a zobrazí se kompletní seznam. Nejrychlejší servery budou mít téměř prázdnou ikonu kruhu.
Přestože má některé funkce, které zvyšují efektivitu, Surfshark není tou nejlepší VPN pro používání v Číně. Během testování se kolegové v Číně mohli připojit pouze k 1 serveru v Irsku a připojení po 30 sekundách selhalo.
Moji kolegové nebyli schopni Surfshark používat ani po snaze tyto problémy vyřešit. Zástupce zákaznické podpory služby Surfshark doporučil použít protokol Shadowsocks nebo zapnout režim NoBorders – ani jedno z toho ovšem nefungovalo.
Vzhledem k nestabilitě služby Surfshark je nezbytné mít záložní VPN pro případ selhání. Pro Čínu doporučuji ExpressVPN, protože je to jedna z mála VPN, které tam fungují. Vztahuje se na ni 30 denní záruka vrácení peněz, takže si ji můžete bez rizika vyzkoušet a získat zpět peníze bez jakýchkoli otázek. Ochrana prostřednictvím VPN vám nedává oprávnění k páchání nezákonných činů, takže při používání VPN v Číně buďte alespoň trochu obezřetní.
Jednou z předností služby Surfshark je, že chrání neomezený počet zařízení současně. Většina prémiových VPN nabízí připojení pouze 5 až 10 zařízení současně, což ne vždy stačí k pokrytí všech zařízení, která používáte.
V rámci testování jsem se připojil k britskému serveru na notebooku se systémem Windows, dvou stolních počítačích se systémem Windows, iPhonu 13, smartphonu Samsung Galaxy a třech iPadech. S potěšením mohu oznámit, že jsem nezaznamenal žádné problémy s připojením ani výrazné zpomalení rychlosti. Určité zpoždění jsem zaznamenal pouze při připojení 8 zařízení najednou, což je působivé, protože mnoho VPN se zpomalí, jakmile se připojí další zařízení. To znamená, že nebudete muset platit za více předplatných VPN nebo si vybírat, která zařízení chcete chránit.
Ačkoli existuje řada výkonnějších VPN pro Windows, Android, iOS a Mac, aplikace od Surfsharku jsou poměrně přehledné a snadno se používají. Líbí se mi, že všechny aplikace vypadají podobně, takže při přechodu z jednoho operačního systému na druhý neztrácím čas hledáním nastavení. Oceňuji také, že desktopové aplikace jsou k dispozici ve 14 jazycích, včetně angličtiny, němčiny, italštiny, francouzštiny, japonštiny a korejštiny.
Surfshark nabízí nativní aplikace pro následující operační systémy:
Přál bych si však, aby byl Surfshark kompatibilní s širší škálou zařízení. Například ExpressVPN je kompatibilní také s Kindle Fire, Chromecastem, Chromebookem a dalšími zařízeními. Navíc je velmi snadné nastavit ExpressVPN na chytré televizi.
Do prohlížečů Chrome a Firefox si můžete nainstalovat rozšíření Surfshark, které šifruje provoz prohlížeče a skrývá vaši IP adresu. Vše, co děláte mimo prohlížeče, však bude nešifrované.
Přestože s rozšířeními pro prohlížeče nezískáte zabezpečení na úrovni VPN, je užitečné, když chcete rychle změnit IP adresu pro streamování. Rozšíření prohlížeče jsem testoval s americkým Netflixem a neměl jsem žádné problémy se streamováním filmu Spider-Man: Paralelní světy.
Rozšíření pro Chrome a Firefox vypadají podobně jako VPN aplikace. Potěšilo mě, že je k dispozici funkce blokování reklam CleanWeb, takže jsem mohl procházet zpravodajské weby a obchody, aniž by mě rušily reklamy. Zaujalo mě také, že je podporováno 9 jazyků: angličtina, němčina, španělština, francouzština, italština, japonština, polština, ruština a čínština.
Surfshark nenabízí nativní VPN aplikace pro chytré televizory, Apple TV nebo herní konzole, ale nabízí službu Smart DNS. Smart DNS nešifruje vaše data jako VPN, ale mění virtuální polohu vašeho zařízení.
Vyzkoušet Surfshark na neomezeném počtu zařízení
Tato aplikace se snadno instaluje a používá bez ohledu na platformu. Po rychlém stažení a instalaci jsem ji během chvilky spustil. K aplikacím Surfshark můžete přistupovat v systémech Windows, macOS, iOS a Android prostřednictvím rozšíření prohlížeče.
Největší problém jsem měl s nefungující funkcí „Connect“ (Připojit). Po kliknutí na toto tlačítko byste se měli automaticky připojit k nejrychlejšímu serveru. Zjistil jsem však, že tomu tak vždy nebylo.
Provedl jsem testy rychlosti pomocí tlačítka „Connect“ (Připojit) na serverech ve Velké Británii, USA, Německu a Austrálii a porovnal výsledky s vlastním manuálním výběrem serveru. Výsledkem bylo, že jsem vybral 2 servery, které byly rychlejší než ty přes tlačítko „Connect“. Chcete-li pokaždé docílit maximální rychlosti, doporučuji, abyste si server vybrali sami.
| Funkce Surfshark „Connect“ | Manuální výběr serveru | Rozdíl v rychlosti | |
| Austrálie | 38,42 Mb/s | 40,41 Mb/s | +5 % |
| Německo | 42,11 Mb/s | 40,57 Mb/s | -3 % |
| Velká Británie | 41,33 Mb/s | 39,68 Mb/s | -4 % |
| Spojené státy | 40,35 Mb/s | 41,93 Mb/s | +3 % |
Se zákaznickou podporou služby Surfshark jsem byl spokojen. Zákaznickou podporu můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu, online formuláře nebo chatu. Tým zákaznické podpory je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pokud dáváte přednost samostatnému řešení problémů, můžete se také podívat na průvodce nastavením, návody a často kladené dotazy na webových stránkách.
Otestoval jsem všechny uvedené možnosti podpory, abych zjistil, jak efektivně společnost řeší problémy. Zjistil jsem, že nejlepší způsob, jak získat rychlou a podrobnou pomoc, je živý chat. V případě jednoduchých problémů mi však stačilo se podívat jen na webové stránky Surfsharku.
Přátelské a rychlé reakce na mě udělaly dojem. Během testování jsem několikrát vyzkoušel funkci nonstop živého chatu, protože jsem měl drobné technické potíže. Například jsem nemohl streamovat Netflix, když jsem byl připojen k americkému serveru v Detroitu, a při používání torrentů jsem měl potíže s připojením ke specializovanému P2P serveru.
Spojení se zástupcem zákaznického servisu trvalo pokaždé asi 2 minuty, což bylo o něco déle, než bych si přál. Zástupce mi však poskytl pokyny krok za krokem a podrobné vysvětlení a mé problémy byly vždy úspěšně vyřešeny.
Nejpohodlnějším aspektem živého chatu Surfshark je, že k němu máte přístup přímo v aplikacích pro Windows a Android – nemusíte navštěvovat webové stránky. Pro získání osobní pomoci stačí přejít do sekce „Settings“ (Nastavení) a poté do sekce „Get Instant Help“ (Získat okamžitou pomoc). Tato funkce bohužel zatím není k dispozici v systémech iOS a Mac.
Otestoval jsem také e-mailovou podporu Surfshark odesláním několika zpráv s dotazy na některé funkce. Pro srovnání jsem použil také e-mailovou adresu, která není připojena k mému účtu Surfshark, abych zjistil, zda bude rozdíl v době odezvy. S potěšením mohu říci, že podrobné odpovědi jsem pokaždé obdržel za méně než hodinu.
I když jsem s rychlou odezvou spokojen, doporučuji kontaktovat Surfshark přes nepřetržitý živý chat. Je to mnohem rychlejší, protože můžete mluvit přímo se zástupcem zákaznické podpory, zejména pokud máte nějaké naléhavé technické problémy.
Webové stránky mnoha VPN mají sekce nápovědy, které jsou tak špatně uspořádané, že jsou sotva použitelné. Udělalo na mě dojem, že sekce s nápovědou na webových stránkách Surfsharku je obsáhlá a pravidelně aktualizovaná. Většinu času jsem nemusel kontaktovat zákaznický servis, protože jsem našel odpovědi na své otázky právě v sekci s nápovědou.
Témata jsou rozdělena do 4 částí: instalace, řešení problémů, účet a obecné dotazy. Najdete zde podrobné pokyny pro instalaci a řešení problémů, doplněné o snímky obrazovky a dokonce i videonávody.
Zatímco většina lidí si myslí, že dobrá podpora je nezbytná pouze při instalaci VPN, existuje mnoho dalších případů, kdy můžete potřebovat zákaznickou podporu. Připojení k určitému serveru, změna bezpečnostního protokolu a konfigurace VPN na routeru patří mezi případy, kdy je podpora vhodná. Kontrolujeme každou VPN síť, abychom zjistili, zda je podpora k dispozici po celý den (i pozdě v noci), jak rychle reagují a zda odpovídají na naše dotazy.
Surfshark je velmi cenově dostupná VPN, vzhledem k tomu, co za tuto cenu dostanete. V závislosti na vašich potřebách je k dispozici předplatné Surfshark na jeden měsíc, šest měsíců a rok. Platí, že na čím delší dobu si službu předplatíte, tím větší slevu získáte.
Nejvíce ušetříte s balíčkem předplatné: 2 roky, který vyjde na pouhých €2.05 /měsíc. Surfshark navíc po objednání předplatného odemkne všechny prémiové funkce, místo aby omezoval přístup k některým funkcím.
Platit můžete platebními kartami (Visa, MasterCard, American Express a Discover), kryptoměnami (Bitcoin, Ethereum a Ripple), službami Amazon Pay, Google Pay a PayPal. Pokud chcete Surfshark používat anonymně, doporučuji se zaregistrovat s jednorázovou e-mailovou adresou a zaplatit kryptoměnou.
Pokud si nejste jisti, zda je pro vás Surfshark vhodný, můžete si jej vyzkoušet s využitím 30 denní záruky vrácení peněz, která je k dispozici novým předplatitelům. Pokud se vám po uplynutí této lhůty služba Surfshark nebude zamlouvat, jednoduše požádejte o vrácení peněz prostřednictvím nepřetržitého chatu nebo zašlete e-mail týmu zákaznické podpory. K dispozici je také 7denní bezplatná zkušební verze, která je však dostupná pouze na zařízeních se systémem Android a iOS.
Jak jsem vyzkoušel jsem záruku vrácení peněz: zaregistroval jsem se na jeden měsíc a Surfshark jsem používal k procházení internetu, stahování přes torrenty a streamování Netflixu. Před uplynutím 30 denní lhůty jsem požádal o vrácení celé částky a peníze jsem dostal zpět za 7 dní! Ani jsem nemusel uvádět důvod zrušení.
Pokud hledáte vysoce kvalitní VPN službu se skvělou ochranou soukromí a bezpečnosti, přijatelnou cenou, vynikajícími možnostmi odblokování, neomezeným počtem současných připojení a vysokou rychlostí, měli byste zvážit Surfshark. Nabízí také aplikace pro různá zařízení, které se velmi snadno instalují a používají, a jejich součástí je dokonce CleanWeb, blokátor reklam a malwaru, který se při prohlížení internetu velmi hodí.
Drobnou nevýhodou služby Surfshark je, že některé pokročilé funkce jsou dostupné pouze v určitých aplikacích, ale to nijak neubírá na skvělém dojmu, který jsem ze služby měl.
Surfshark si můžete vyzkoušet zdarma po dobu 7 dní v rámci bezplatné zkušební verze na mobilních zařízeních nebo díky záruce vrácení peněz po dobu 30 dní na jakémkoli kompatibilním zařízení. Můžete si tak sami vyzkoušet každou funkci, a pokud vám VPN nebude vyhovovat, můžete snadno získat zpět peníze prostřednictvím nepřetržitého chatu.
Vyzkoušet Surfshark bez rizika
Ano, Surfshark je skvělý produkt, který má co nabídnout. Tato VPN služba je rychlá a bezpečná a poskytuje množství pokročilých funkcí, aniž by uchovávala jakékoli záznamy. Používá nejmodernější technologie, jako je VPN protokol WireGuard a funkci nouzového odpojení, které zajišťují vaši bezpečnost. K dispozici jsou také aplikace pro všechny hlavní operační systémy a zařízení.
Ano! Surfshark sice nenabízí bezplatný tarif, ale nabízí 7denní zkušební verzi zdarma, pokud si aplikaci stáhnete z Apple App Store nebo Google Play Store. Několik měsíců VPN zdarma můžete získat také tím, že doporučíte další uživatele. Když doporučíte kamaráda, získáte jeden měsíc zdarma a vaše odměna se zvyšuje, když doporučíte více přátel.
Obecně bych byl opatrný při používání bezplatných VPN. I když mohu doporučit některé bezplatné (a bezpečné) VPN, kompromisem je omezená šířka pásma, omezené množství serverů, vyskakovací reklamy a nízká rychlost. Provoz VPN je nákladný, takže žádný důvěryhodný poskytovatel neposkytne kvalitní služby zdarma. Pokud tak činí, mohu vám zaručit, že platíte jiným způsobem. Viděl jsem případy, kdy pochybné VPN tajně prodávaly historii prohlížení, soukromá data a šířku pásma lidí, aby vydělaly peníze.
Ano, používání aplikace Surfshark je zcela bezpečné. Při připojení k serveru jsou vaše data a online aktivity chráněny 256bitovým šifrováním AES. Jedná se o nejsilnější dostupnou úroveň šifrování, která je neprolomitelná.
Soukromí vašich dat dále zajišťují přísné zásady neuchovávání záznamů. Když jste připojeni k VPN, žádná třetí strana nesleduje ani nezaznamenává žádné aktivity při procházení, hesla ani citlivé soubory. To se týká dokonce i samotného Surfsharku! Nikdo nemůže špehovat vaše aktivity, takže vaše soukromí je na internetu plně chráněno.
WizCase je nezávislý recenzní web. Podporují náš naši čtenáři, takže můžeme získat provizi, když uskutečníte nákup prostřednictvím odkazů na našich stránkách. Za nic, co na našem webu kupujete, neplatíte nic navíc - naše provize pochází přímo od vlastníka produktu.
Podpořte WizCase a pomozte nám tak zajišťovat férové a nestranné recenze.
