Recenze antiviru Scanguard 2024: Je pravda, co se o něm říká?

Autor: Rebecca White

Přehled ScanGuard 2024

Dostalo se ke mě spousta zvěstí o tom, že Scanguard je ve skutečnosti jeden velký podvod. Nikdy se neřídím jenom tím, co mi kdo napovídá, a proto jsem se rozhodla o výkonu antiviru Scanguard přesvědčit sama a otestovat jej vlastní pěst. Bylo pro mě tedy překvapením, že Scanguard ve skutečnosti velice efektivně detekuje i blokuje malware — a v mých testech bez problémů zachytil všechny škodlivé soubory.

Na druhou stranu je ale škoda, že Scanguard zároveň vykazuje dost znepokojivých vlastností, které by bylo třeba doladit. Zprvu jsem se na web Scanguard nemohla ani dostat, protože jej můj stávající antivir označil za podezřelou stránku obsahující PUP (potenciálně nežádoucí programy). Stejně tak jsem si všimla, že se Scanguard poměrně bizarně odinstaluje při každém vypnutí počítače, a musela jsem tak software instalovat opakovaně.

A tyto zádrhely v chování samotného softwaru lze i navzdory působivému výkonu antivirové kontroly a bezpečnostním funkcím antiviru Scanguard jen těžko přehlížet. Nicméně pokud by se lidem ze Scanguardu podařilo tyto problémy napravit, pak má tento antivir velký potenciál. V době psaní této recenze se ale stažení tohoto antiviru nevyplatí, především vezmeme-li v úvahu existenci mnohem lepších antivirových možností, například Nortonu 360.

Ale pokud si chcete program přece jenom otestovat sami, můžete si Scanguard vyzkoušet v rámci 30denní záruky vrácení peněz.

Vyzkoušejte si Scanguard na 30 dní!

Máte naspěch? Zde je minutové shrnutí

Společnost Scanguard je ve svém odvětví nováčkem, a neměla proto ještě tu čest stát se předmětem nezávislých odborných testů. Zároveň se ještě nedočkala certifikace od společností, jako je Microsoft. Tyto pečeti mají sloužit jako záruka toho, že daný antivirový program poskytuje opravdu špičkové zabezpečení. A vzhledem k tomu, že Scanguard se jich ještě nedočkal, počítejte s tím, že vaše vlastní zkušenost s programem se může od té mojí lišit.

Já osobně jsem ale s bezpečnostními funkcemi Scanguardu spokojená. Program na mém počítači úspěšně detekoval skrytý malware a stejně tak dobře si vedl na virtuálním stroji, přičemž mě ještě zvládl ochránit před útoky v reálném čase i podezřelými weby. S ochranou před online hrozbami jsem byla u Scanguardu více než spokojená.

Antivirová kontrola — Důkladné kontroly odhalí dobře skrytý malware

Scanguard umí malware detekovat prostřednictvím 3 různých typů kontrol:

• Rychlá kontrola — Kontroluje nejčastěji infikované oblasti, včetně stažených souborů a základních systémových položek
• Chytrá kontrola — Jedním kliknutím spustí kontrolu malware, nepotřebných souborů, problémů se soukromím a zabezpečením a problémů s výkonem
• Systémová kontrola — Hloubková a pečlivá kontrola celého systému včetně archivovaných souborů
• Vlastní kontrola — Sami si zvolíte, které soubory a složky má Scanguard na přítomnost malware kontrolovat

Hned po dokončení instalace jsem spustila kompletní Systémovou kontrolu a zapůsobilo na mě, v jak svižném čase ji antivir provedl. Scanguard zkontroloval téměř 900 000 položek za necelých 40 minut — pro srovnání: kontrola u Malwarebytes zvládla 750 000 položek za 90 minut.

Zkoušela jsem také Rychlou kontrolu, která se nakonec ukázala jako stejně pečlivá, a za necelých 5 minut otestovala 34 000 souborů. Srovnala bych to s ekvivalentem v podobě rychlé kontroly u Nortonu, která za 2 minuty zvládla 11 000 položek. Potěšilo mě, že Rychlá kontrola u Scanguardu testovala ještě víc souborů, což v praxi potenciálně znamená více odhaleného malware.

Musím ale zmínit, že vaše zkušenost se může od té mojí lišit. V tuto chvíli ještě neexistuje moc nezávislých testů, které by efektivitu antiviru ověřovaly, nicméně v mých vlastních si Scanguard vedl velice dobře. Z důvěryhodných stránek typu EICAR.com jsem si do virtuálního stroje stáhla řadu souborů obsahujících malware. A po provedení Systémové kontroly mě potěšilo, že Scanguard rozpoznal každičký malware soubor, který jsem do virtuálního stroje nahrála, a umístil jej do karantény.

Při spuštěných kontrolách jsem si všimla výrazného snížení systémového výkonu. Otevírání programů a webů trvalo o poznání déle a celkově mi systém připadal dost opožděný. Ve statistikách jsem pak zjistila, že zatímco obvyklá zátěž procesoru se pohybuje kolem 9 %, během systémové kontroly Scanguardu využití procesoru vyskočilo až na 70 %. A právě tento skok měl na svědomí ono zpomalení mého PC. Proto před použitím zařízení doporučuji nejprve nechat kontroly úplně doběhnout, nebo je naopak spustit až před vypnutím systému.

Antivirová ochrana v reálném čase — Efektivní obrana před online hrozbami

Pro zajištění komplexního zabezpečení před online hrozbami je antivirová ochrana v reálném čase naprosto nezbytná. Bez ochrany v reálném čase svá zařízení vystavujete nebezpečí v podobě zero-day malware, ransomware, virů a dalšího.

Po instalaci Scanguard jsem si všimla, že ochrana v reálném čase není aktivní — musela jsem ji proto zapnout ručně. Je to zvláštní, protože antiviry ochranu v reálném čase obvykle mívají aktivní hned ze startu. Nehledě na to, že kvůli nutnosti ruční aktivace ochrany v reálném čase neprodleně po instalaci antiviru vystavuji svůj PC nebezpečí.

Scanguard k ochraně vašich zařízení před malware používá bezpečnostní vrstvy, které se zaměřují na různé druhy hrozeb. Řadí se mezi ně:

• Ochrana před malware — Blokuje záškodníky v podobě červů a trojanů
• Ochrana před ransomware — Blokuje software navržený k tomu, aby vás odstřihl od zařízení, a vy jste následně za opětovné odemknutí museli zaplatit
• Štít proti spyware — Chrání před malware, který na vašem zařízení nenápadně shromažďuje data
• Štít proti adware — Blokuje malware v podobě otravných vyskakovacích reklam v prohlížeči, které nejdou zavřít
• Štít na ochranu souborů — Blokuje malware, jež se skrývá ve zdánlivě neškodných stahovaných souborech

Kombinace těchto vrstev zajišťuje solidní ochranu před celou řadou malware hrozeb. Ochrana v reálném čase u antiviru Scanguard neustále monitoruje příchozí provoz společně s již nainstalovanými programy a soubory na vašem zařízení. Hledá změny nebo podezřelou aktivitu, které případně zablokuje a požádá vás o jejich případnou autorizaci nebo trvalý zákaz jejich spouštění. Líbí se mi fakt, že antivir Scanguard je své monitorovací aktivitě pohotový a a zároveň pečlivý — je fajn, že potenciální problémy rozpozná zavčasu, a nenechá je dojít do stavu nebezpečných malware hrozeb.

Monitorování úniku dat — Užitečný nástroj na ochranu před krádeží identity

Krádeže identity jsou čím dál tím častější, a hackeři a špehové vás dnes okradou o vaše citlivé údaje za použití velice sofistikovaných metod. Nástroj pro monitorování úniku dat antiviru Scanguard kontroluje, zda vaše osobní údaje nejsou používány v rámci podvodných prodejů, zda nebyly součástí hromadného úniku dat nebo zda dokonce nefigurují na dark webu. Stojí za ním Experian, tedy jedna z nejdůvěryhodnějších a nejúčinnějších ratingových monitorovacích služeb na světě — můžete tedy v klidu spát s vědomím, že jste tady v dobrých rukou.

Pokud Scanguard narazí na cokoliv podezřelého či neobvyklého, o této skutečnosti vás neprodleně informuje tak, abyste problém mohli co nejdříve vyřešit. Vy tak máte jistotu, že pokud už by k úniku vašich dat přeci jenom došlo, záda vám kryjí lidé, kteří vám pomohou problém vyřešit.

Webový štít WebShield — Blokuje přístup na podezřelé stránky

WebShield od Scanguard vyhodnocuje vámi navštěvované weby a určuje, zda jsou pro vás bezpečné. V online prostředí existuje spousta velice přesvědčivých podvodných a phishingových webů, které svým vzezřením z návštěvníků snadno dokáží vyloudit přihlašovací nebo platební údaje. WebShield filtruje weby s pověstí šiřitelů malware nebo málo důvěryhodné zavádějící či neetické weby. Vyzkoušela jsem hned několik testovacích webů s malware, jako například maliciouswebsitetest.com a zjistila, že WebShield si s nimi snadno poradil a zablokoval je — obranným mechanismům Scanguardu neunikla ani jediná testovací stránka.

WebShield zablokuje škodlivé stránky s phishingovými podvody, ale zároveň rozpozná stránky určené pro těžbu kryptoměn. Těžba kryptoměn se s rostoucí popularitou těchto měn stává novodobou hrozbou. Tyto weby zneužijí komponenty ve vašem PC k těžbě kryptoměn, v důsledku čehož dojde k výraznému snížení výkonu a zvýšení spotřeby elektrické energie. A vzhledem k rostoucímu trendu kryptotěžařských podvodů mám radost, že Scanguard má i nad těmito novými problémy online světa náskok a ochrání mě i před těmi nejnovějšími hrozbami.

Potěšilo mě taky zjištění, že funkce WebShield byla u Scanguardu aktivní hned po instalaci aplikace, a mohla jsem tak proto začít bezpečně surfovat hned ze startu. Stejně tak mi u funkce WebShield udělala radost i možnost udělení výjimek položkám v seznamu nedůvěryhodných webů. Je kompatibilní s prohlížeči Chrome, Firefox, Safari a Microsoft Edge.

Scanguard nabídne celou řádku doplňkových funkcí navržených pro zlepšení bezpečnosti a výkonu vašich zařízení. Působivé jsou pak především optimalizační nástroje.

Safe Browsing VPN — Vysoké rychlosti společně s ochranou ve formě šifrování na vysoké úrovni

U Scanguard si můžete vybrat z více než 100 umístění serverů Na antivirovou VPN je to poměrně vysoké číslo — pro srovnání: Bitdefender má servery jen ve 27 zemích. Proženete-li vaše připojení skrze VPN server Scanguardu, nikdo neuvidí vaši online aktivitu. Scanguard VPN funguje na zařízeních Windows, Mac a Android, a vaše historie prohlížení i ostatní aktivity tak budou za všech okolností naprosto anonymní.

Abych se přesvědčila, že Scanguard moji reálnou IP adresu opravdu spolehlivě kryje, provedla jsem i několik testů úniku údajů — a služba vždy prošla na výbornou. Dokázala jsem i obejít cenzurní a geografické omezení na streamovacích platformách, jako je například americký Netflix.

Kromě toho mě ohromily také vysoké rychlosti. Vyzkoušela jsem různé servery ve Velké Británii, USA, Austrálii a Japonsku, a připojení nikdy netrvalo déle než 10 vteřin. Rychlosti mi nikdy nespadly pod 35 Mbps — ani u serverů 14 000 kilometrů daleko! S takovými rychlostmi můžete bez problémů streamovat videa v HD kvalitě a hrát online hry s jen minimálním lagem nebo načítáním.

Scanguard bohužel některá vaše data zaznamenává a ukládá — a to včetně vaší IP adresy, e-mailu, jména a telefonního čísla, pokud jste je při registraci zadali. Zároveň tyto údaje Scanguard sdílí s „důvěryhodnými třetími stranami“, čímž vlastně ztrácí svůj prvotní účel jako VPN. Osobně tedy trvám na tom, aby má data i online aktivity byly za všech okolností soukromou záležitostí.

Optimalizace PC — Užitečné nástroje pro zvýšení výkonu Windows a Macu

Scanguard nabízí celou řadu optimalizačních nástrojů pro zajištění svižnějšího a plynulejšího chodu vašeho PC nebo Macu bez otravného zasekávání či přerušování. Řadí se mezi ně:

• Čistič nepotřebných souborů — Hledá a odstraňuje prázdné soubory, nefunkční zástupce a další nepotřebné položky
• Čistič duplicitních souborů — Maže kopie souborů a uvolňuje tím místo na disku
• Odinstalátor aplikací — Ukáže vám všechny nainstalované aplikace, a vy se můžete snadno rozhodnout, které si nechat a které odinstalovat
• Správce spouštění — Optimalizuje čas nabíhání systému pro svižnější spouštění zařízení
• Čistič prohlížeče — Kontroluje data uložená v paměti prohlížeče a maže nepotřebné údaje o prohlížení, včetně cookies, historie prohlížení a dalšího

Všechny zmíněné nástroje jsem vyzkoušela a fungovaly naprosto bez problémů. Kromě toho mi výkon počítače s Windows opravdu výrazně zlepšily. Nejvíc se mi líbil asi Správce spouštění, který mi během několika vteřin našel všechny programy spouštějící se při startu mého PC. Po deaktivaci několika nepotřebných programů se mi čas nabíhání systému snížil o téměř 10 vteřin — jde tedy o výrazné zlepšení mého už tak solidního původního času 40 vteřin.

Všechny optimalizační nástroje z dílny Scanguardu mi zvýšili výkon mého PC. Uvolnily mi místo na disku, odstranili nefunkční zástupce a zbavily mne množství nepotřebných souborů. Kromě toho všechny nástroje běžely naprosto svižně a dokončení operace nikdy nezabralo víc než 15 vteřin.

Potěšil mě také fakt, že Scanguard má i Tichý režim. Když máte aplikaci spuštěnou v celoobrazovkovém režimu, například když sledujete film nebo hrajete hry, Scanguard se automaticky přepne do Tichého režimu. V praxi to znamená, že pozastaví všechny notifikace a kontroly, abyste si mohli hru nebo stream vychutnat naprosto bez přerušení. Nejlepší na tom ale je, že ochrana v reálném čase i nadále běží v pozadí a vaše zařízení jsou proto v bezpečí za všech okolností.

Trezor na hesla — Zdlouhavé nastavování

Zpočátku jsem měla radosti, že tuto funkci do svého repertoáru antivir zařadil. Rychle na to jsem ale zjistila, že nastavení i samotné použití tohoto Trezoru na hesla je velice nepohodlné.

Scanguard sice tvrdí, že si do trezoru můžete importovat hesla z prohlížečů Chrome a Firefox, nicméně v mém případě tomu tak nebylo. Nepodařilo se importovat hesla ani z Chromu, ani z mého standardního správce hesel, a musela jsem je proto do trezoru zadat ručně. Výsledkem byla velice časově náročná a neefektivní operace, která je ve srovnání například se správcem hesel u Nortonu 360 s automatickým vyplňováním uložených přihlašovacích údajů naprosto zbytečná.

Všimla jsem si také toho, že Trezor několikrát nezaznamenal kliknutí na pole pro zadání přihlašovacích údajů. A místo toho, aby mi tato pole vyplnil, jak má, musela jsem si údaje z Trezoru do polí ručně zkopírovat. Nešlo o nijak zásadní problém, protože mi i tak ušetřil čas jinak strávený vypisováním dlouhých a složitých hesel — nicméně jisté vylepšení rozpoznání těchto přihlašovacích polí bych uvítala.

Nástroj pro optimalizaci telefonu — Skvělý nástroj pro zvýšení výkonu Androidového zařízení

Nástroj pro optimalizaci telefonu mě u Scanguardu moc potěšil, protože fungoval na jedničku a celkový výkon mého Androidového telefonu opravdu zvýšil. Po instalaci aplikace jsem spustila tzv. „Cleaner“, abych zjistila, jestli zvládne na telefonu uvolnit nějaké místo. Za necelou minutu Scanguard na mém zařízení našel přes 1 GB dat v duplicitních fotkách.

Po uvolnění místa jsem si všimla výrazného zlepšení výkonu především u aplikace fotek — při scrollování fotkami a videi jsem nemusela čekat na načtení jednotlivých souborů. Toto výrazné zvýšení výkonu mého Androidového zařízení se mi opravdu líbilo, a nebránila bych se ani komplexnější optimalizaci celého mého zařízení. Androidová verze aplikace Scanguard byla v minulosti vybavená i nástrojem pro celkové zlepšení výkonu, která již dnes bohužel v nabídce není — každopádně by byla skvělým doplňkem, a to hlavně proto, že ani špičkové služby jako Norton 360 tyto nástroje pro optimalizaci telefonu ve svých mobilních aplikacích nemají.

Scanguard podporuje Windows 7 (SP1) a vyšší, Mac OS X 10.9 Mavericks a vyšší a Android 5.0 a vyšší. Aplikace jsou dostupné v několika světových jazycích včetně angličtiny, francouzštiny, turečtiny, polštiny a nizozemštiny. Verze pro iOS bohužel dostupné nejsou.

Zaslechla jsem, že Scanguard snad vykazoval chování typické pro malware (v důsledku čehož vznikly zvěsti o tom, že celý software je jeden velký podvod), a při prvním pokusu o otevření webu jsem hned zjistila proč. Můj stávající antivir totiž web Scanguardu zablokoval, protože na něm našel PUPy (potenciálně nežádoucí aplikace)!

Abych se dostala na web Scanguardu, zakázala jsem antivir i Windows Defender — a mohu s čistým svědomím prohlásit, že web na můj PC opravdu nestáhl PUPy ani žádný malware.

Scanguard nastavíte poměrně rychle a samotné použití služby je hračka. Prvotní stažení a instalace nezabraly více než 3 minuty, nicméně dalších 10 minut mi trvala aktivace ochrany v reálném čase.

Použití aplikací je velice intuitivní a zvládne jej i naprostý nováček ve světě antivirů. Na druhou stranu jsem u verze pro Windows narazila na několik problémů — konkrétně mě zaskočila odinstalace aplikace při každém restartu počítače. Tento druh problému mi jako uživatelce přijde dost frustrující. Na odpověď od zákaznické podpory jsem čekala celou věčnost, a proto jsem musela problém řešit opakovanými instalacemi aplikace. Celkový zážitek z použití Scanguardu mi to ale výrazně pokazilo.

Počítačová aplikace — Intuitivní rozhraní, ale moc dobře nefunguje

Aplikace Scanguard pro Windows a Mac se od sebe markantně liší, ale obě jsou přehledně uspořádané a snadno se v nich zorientujete. Rozhraní u obou mi přišlo zcela intuitivní. Funkce byly jasně označené a přístupné ze všech zobrazených menu.

Díky uživatelsky přívětivému rozhraní zvládnou Scanguard nastavit i naprostí začátečníci. Líbil se mi rychlý přístup k důležitým funkcím v podobě kontrol malware a optimalizačních nástrojů. Máte je totiž vždy na dosah jednoho nebo dvou kliknutí. Dokonce ani pokročilá nastavení nejsou žádná raketová věda, a u složitějších funkcí se vám po přejetí myší přes ikonu „i“ zobrazí podrobnosti.

U aplikace na mém počítači s Windows i virtuálního testovacího stroje jsem ale opakovaně narážela na poměrně zvláštní problém. Po vypnutí nebo restartu zařízení se Scanguard prostě a jednoduše vždy odinstaloval. Místo funkční ikony na ploše mi zbyl nefunkční zástupce a žádný nainstalovaný antivir.

Vzhledem k tomu, že k tomuto problému docházelo opakovaně, rozhodla jsem se kontaktovat zákaznickou podporu. Na moje otázky mi bohužel nikdo neodpověděl, a od Scanguardu jsem se nikdy nedočkala žádné reakce.

Stažení a instalace u Scanguardu probíhají sice svižně, ale to nic nemění na skutečnosti, že nutnost neustálých opětovných instalací má od pohodlného používání dost daleko. S tímto problému jsem se ještě u žádného jiného antiviru nesetkala. Schválně jsem odinstalovala všechny ostatní antiviry a dokonce zakázala Windows Defender, kdyby právě tyto programy měly být příčinou nesprávné instalace. Zklamalo mě, že Scanguard jako antivir funguje poměrně dobře, nicméně o hladkém použití se na mém PC rozhodně mluvit nedá.

Mobilní aplikace — Snadná instalace i použití (pouze pro Android)

Na druhé straně Androidová aplikace Scanguard je velice dobře navržená a uživatelsky přívětivá. Instalační proces byl svižný. Stažení s instalací dohromady nezabralo víc než minutu. Po přihlášení mě antivir požádal o spuštění kontroly, která zabrala několik málo minut — a vzhledem k tomu, že mám na telefonu 62 GB aplikací a dat, proběhla tedy docela rychle.

Aplikace nabízí ochranu před malware v reálném čase a optimalizační nástroje, které mají zvýšit rychlost a zlepšit celkový běh vašeho chytrého telefonu. Aplikace zase App Lock šikovně zabezpečí vaše soukromé konverzace na WhatsAppu a Facebooku — k aplikacím, ke kterým chcete mít přístup jen vy, si navíc můžete přidat zámek nebo heslo.

Funkčnost Androidové aplikace Scanguard mě potěšila, ale uvítala bych širší nabídku nástrojů. Norton 360 nabízí rodičovskou kontrolu a váš chytrý telefon navíc zabezpečí funkcemi na ochranu před krádeží identity, a Scanguard by přidáním podobných funkcí do své aplikace rozhodně zvýšil její celkový přínos.

Zákaznická podpora je u Scanguardu naprostým zklamáním. Společnost inzeruje tým podpory dostupný 24/7, ale mě se s nikým na live chatu spojit nepodařilo, a odpovědi od e-mailové podpory byly velice, velice pomalé. Telefonická podpora je bohužel k dispozici pouze pro řešení problémů s fakturací (ne technických). Kromě toho s podporou můžete komunikovat jen v angličtině.

A pokud chce Scanguard měřit síly se špičkovými antiviry, všechny tyto aspekty musí ještě hodně doladit. S živou podporou na Bitdefenderu se na live chatu, e-mailu i telefonu hned v několika světových jazycích spojíte snadno a rychle.

Live chat — 24/7 k dispozici rozhodně není

Live chat obvykle představuje nejjednodušší a nejrychlejší způsob kontaktu zákaznické podpory, nicméně u Scanguardu byl live chat po celou dobu mého testování bohužel nedostupný. Tlačítko „Start Live Chat (spustit live chat) bylo po přihlášení do mého účtu nefunkční — a nezobrazilo se ani vyskakovací okno, ani zpráva s oznámením, že živá podpora momentálně není k dispozici. Zkrátka a dobře vůbec nefungovalo.

Tato zkušenost pro mne tedy byla velikým zklamáním. Ať už je live chat dostupný 24/7 nebo ne, tuto informaci by měla služba Scanguard na stránkách v sekci podpory mít. Nikde jsem ji však nenašla. Nezbylo mi tedy nic jiného, než čekat na odpověď od e-mailové podpory. Ta se do reakce však také nijak nehrnula, a na e-mail jsem čekala víc než den.

Podpora na e-mailu — Dlouhé čekání na průměrnou odpověď

Scanguard tvrdí, že na 95 % e-mailů odpovídá do 24 hodin. Nepřekvapilo mě ale, že jsem byla ve zbylých 5 % — na e-mail s reakcí jsem čekala skoro 40 hodin. Zákaznické podpory jsem se ptala na 2 otázky — první se týkala o zobrazovaném upozornění, že si mám aktualizovat již aktualizované údaje, a druhá byla ohledně kompatibility s iOS. Poslala jsem je ve 2 samostatných e-mailech, přičemž odpovědi na obě se mi dostalo v jediném e-mailu. Tohoto praktického řešení ze strany podpory si cením.

Dostalo se mi částečně užitečných odpovědí, nicméně o tom, že jsem ohlášení a opětovné přihlášení do účtu provedla, jsem už podporu informovala v předchozím e-mailu. Celkově by odpovědi mohly být mnohem kvalitnější. Nejsem si jistá, jestli si pracovník pořádně přečetl moji první otázku, ale s odpovědí na dotaz ohledně kompatibility s iOS jsem byla spokojená. Určitě bych nepohrdla rychlejšími odpověďmi — Norton 360 na e-maily odpovídá za pouhé 3 hodiny.

Telefonická podpora — Čekala jsem přes 20 minut (pouze dotazy ohledně fakturace)

Scanguard na své stránce s podporou uvádí telefonní číslo, ale už nezmiňuje, že slouží pouze pro řešení záležitostí ohledně fakturace. Zjistila jsem to až po 20 minutách čekání na drátě, kdy mi bylo sděleno, že tato linka pro řešení technických problémů není určená. Pracovník se po mé námitce, že na webu zaměření linky na problémy s fakturací není uvedeno, a odkázal mě na e-mailovou zákaznickou podporu.

Skutečnost, že telefonická podpora Scanguardu řeší jen fakturaci, mi přijde docela bizarní. Zároveň je to jedna z hlavních nevýhod celého zákaznického servisu, protože právě telefonická podpora obvykle poskytuje nejrychlejší řešení problémů (pokud služba nemá live chat). Pokud bych tedy potřebovala urgentně vyřešit problém, jedinou možností kontaktu by byla podpora na e-mailu, která tady zkrátka dostatečně rychle nereaguje.

Centrum nápovědy — Komplexní zdroj informací s užitečnými články

Ze všech možností podpory u Scanguardu bylo mělo právě Centrum nápovědy ty nejužitečnější informace, které byly navíc velice snadno přístupné. Ať už jste platícím zákazníkem nebo ne, najdete tady spoustu článků s radami ohledně instalace, řešení problémů, nastavení a dalšího. Především užitečné jsou podrobné návody na konfiguraci, neboť se věnují všem aspektům aplikací Scanguard.

Centrum nápovědy je nejlepším místem, kam jít pro základní informace a návody na konfigurace, které nevyžadují žádné odborné vědomosti. Články jsou kvalitně sepsané a snadno je pochopíte. Jsou skvělým startovním bodem, pokud nemáte s antivirovým softwarem příliš zkušeností.

Na rozdíl od jiných antivirových značek Scanguard zabalil veškerý svůj sortiment do jednoho balíčku s názvem Essential Antivirus. Je ideálním řešením tehdy, hledáte-li schopný antivir a nechcete si vybírat mezi různě vybavenými plány. Na druhou stranu ale nemusí vyhovovat všem — hlavně pokud hledáte konkrétní funkce nebo chcete ochránit větší počet zařízení.

Scanguard Essential Antivirus — Skvělá hodnota za peníze

Jde o jediný plán v nabídce služby Scanguard, jehož součástí jsou:

• Licence na 3 zařízení
• Ochrana před malware v reálném čase
• Rozšíření prohlížeče WebShield
• Trezor na hesla
• Safe Browsing VPN
• Nástroj AdBlock Pro
• Čistič souborů cookies
• Optimalizační nástroje (včetně kontroly optimalizace systému, nástroje pro čištění disku, monitoru baterie a správce internetového prohlížeče)
• Technická podpora 24/7

Bohatá nabídka funkcí na mě u plánu zapůsobila, hlavně vezmu-li potaz jeho přijatelnou cenu. Po prvním roce za zvýhodněnou cenu se ale připravte na výrazné zdražení.

30denní záruka vrácení peněz

Scanguard nabízí 30denní záruku vrácení peněz, a službu si tak můžete vyzkoušet bez rizika. Chcete-li požádat o vrácení peněz, stačí poslat e-mail účetnímu oddělení na adresu billing@scanguard.com nebo zavolat na specializované telefonní číslo pro řešení fakturačních záležitostí (liší se podle vaší země).

Záruku vrácení peněz jsem otestovala, abych měla jistotu, že se jako uživatel služby refundace opravdu dočkáte. Celý proces byl ale bohužel velice zdlouhavý a navíc jsem se kvůli neustálým nabídkám cítila dost pod tlakem. Poslala jsem Scanguardu své zákaznické číslo společně s e-mailovou adresou uvedenou při nákupu. Uvedla jsem, že došlo ke změně okolností a proto služby antiviru Scanguard již nadále nevyužiji. Odpovědi jsem se dočkala za 2 dny, a navíc mě v ní žádali, abych si své rozhodnutí ještě promyslela. Odepsala jsem tedy, že na zrušení předplatného trvám, a odpověď přišla opět za 2 dny. Součástí byl odkaz na stránku pro potvrzení zrušení.

Na stránce v prohlížeči jsem následně musela uvést důvod rušení předplatného (napsala jsem, že službu již dál nepotřebuji), a poté jsem se musela proklikat několika vyskakovacími okny s žádostmi o změnu rozhodnutí. V jednom mi nabízeli výraznou slevu na roční předplatné, zatímco v druhém jsem si mohla vybrat doživotní předplatné s fixní měsíční sazbou 2,99 $. Když jsem se konečně dostala na samotnou stránku pro zrušení, zde služba Scanguard uváděla, že částku mi vrátí v plné výši nejpozději do 7 dní. Peníze jsem měla zpět na účtu za 3 dny od potvrzení zrušení, tedy překvapivě rychle.

Výkonný antivirový engine služby Scanguard levou zadní předčí spoustu svých konkurentů — ale z pohledu použitelnosti mu bohužel ubližuje velké množství jiných nedokonalostí. Zarazilo mě neobvyklé chování softwaru i webových stránek, které můj původní antivir označil za podezřelé. Kromě toho se Scanguard při každém restartu počítače odinstaloval.

Přestože v testech se Scanguard ukázal jako bezpečný antivir, kvůli těmto chybám jsem se pocitu bezpečí, který od antiviru tak nějak všichni očekáváme, nedočkala. Pokud Scanguard tyto problémy opraví, pak nepochybně může útočit na přední místa antivirového žebříčku na dnešním trhu. Prozatím však doporučuji zůstat u zavedených značek, jako jsou například Norton, McAfee nebo Bitdefender.

Vaše zkušenost se od té mojí může samozřejmě lišit, proto doporučuji Scanguard vyzkoušet na vlastní pěst a rozhodnout se až na základě toho. Scanguard si můžete v rámci 30denní záruky vrácení peněz otestovat a případně požádat o vrácení celé částky.

FAQ: Scanguard Antivirus

Pořadí

Název poskytovatele

Naše skóre

Cena

Nejlepší Nejlepší volba

1.

9.9 Our Score

Přečtěte si recenze

€ 14.99 / year Ušetřete 76%

Získejte slevu

Začněte >>

2.

8.6 Our Score

Přečtěte si recenze

€ 19.00 / year Ušetřete 84%

Získejte slevu

Začněte >>

3.

9.8 Our Score

Přečtěte si recenze

$ 19.99 / year Ušetřete 61%

Získejte slevu

Začněte >>

Autor: Rebecca White

Rebecca White je redaktorkou portálu WizCase. Specializuje se na VPN, antiviry a správce hesel a osobně testuje všechny programy zmiňované v článcích, které edituje. Dbá na to, aby každý článek dodržoval stejné zásady a testovací postupy, aby všechny recenze byly nestranné a férové. Před příchodem do WizCase byla Rebecca nezávislou autorkou, která se zaměřovala především na recenze hardwarových produktů a návody. Po nástupu do WizCase se však začala věnovat i srovnávacím článkům, recenzím softwaru a seznamům nejlepších produktů. Ve volném čase se Rebecca věnuje střihu videa a grafickému designu. Když zrovna nesedí u počítače, dělá jí radost skládání puzzle, řemesla a turistika.