ExpressVPN Recenze 2024: Stále rychlé, bezpečné a nejlepší?

Je ExpressVPN rychlá? (Ano, je opravdu rychlá!)

ExpressVPN je nejrychlejší VPN, kterou jsem testoval – dokonce je tak rychlá, že někdy zapomenu, že jsem k ní vůbec připojen. ExpressVPN používám už téměř rok k prohlížení internetu, streamování televizních pořadů a filmů, hraní online her a stahování velkých torrentových souborů o velikosti 90 GB a více a na její rychlost si nemohu stěžovat.

V posledních několika letech se rychlost ExpressVPN ještě zvýšila díky modernizaci sítě. V současné době více než 80 % sítě ExpressVPN využívá servery s rychlostí 10 Gb/s, které poskytují vyšší rychlost a spolehlivější připojení. Všechny servery v klíčových lokalitách, jako je Velká Británie a USA, již byly modernizovány.

Výsledky měření rychlosti

Provedl jsem rychlostní testy z různých míst po celém světě (s pomocí svých kolegů) – a ohromilo mě zjištění, že servery ExpressVPN jsou celosvětově stabilně rychlé.

Obecně platí, že servery, které jsou vzdálenější od vaší skutečné polohy, mají tendenci fungovat pomaleji. Rychlost serverů ExpressVPN v nedaleké Francii a téměř 17 000 km vzdálené Austrálii se ale překvapivě příliš nelišila.

Testoval jsem také protokoly Lightway a OpenVPN od ExpressVPN, abych zjistil, jak jsou na tom s rychlostí. Lightway, jak už název napovídá, je navržen tak, aby byl odlehčený – protokol obsahuje přibližně 2 000 řádků kódu (ve srovnání se 70 000 řádky u OpenVPN). To se projevilo zejména v tom, jak rychle jsem se mohl připojovat k serverům a přepínat mezi nimi. Je to také nejlepší volba pro mobilní zařízení, protože tolik nevybíjí baterii.

Zajímavé je, že jsem zjistil, že OpenVPN je o něco rychlejší než Lightway. Pro některé mé kolegy však byl Lightway výrazně rychlejší, což ukazuje, jak různé proměnné ovlivňující místní připojení mohou ovlivnit, který protokol je pro vás nejlepší. Obecně je nejlepší používat protokoly s volbou „Automatic“ a nechat ExpressVPN, aby pro vás vybrala tu nejlepší možnost.

Níže můžete vidět výsledky jednotlivých protokolů v porovnání s mou základní rychlostí 520 Mb/s. Vaše výsledky se budou lišit, ale poskytují dobrou představu o tom, čeho jsou jednotlivé protokoly schopny.

V porovnání s konkurencí měla ExpressVPN nejmenší vliv na moji základní rychlost internetu (což znamená, že vás nezpomalí). Abych to otestoval, spustil jsem ExpressVPN na svém počítači se systémem Windows a připojil se k serveru v Melbourne, který byl nejdále od mé polohy. Rychlost stahování se mi zpomalila o pouhých 25 %, což vzhledem ke vzdálenosti není vůbec mnoho.

Pro nejrychlejší připojení bych přesto doporučil použít server, který se nachází blízko vaší fyzické polohy. Pokud však cestujete nebo se potřebujete připojit k serveru ve velké vzdálenosti, ExpressVPN se osvědčila a nabízí skvělé rychlosti připojení po celém světě, takže se nesetkáte s výrazným zpomalením.

Je rychlost ExpressVPN dostatečně rychlá pro hraní her? (Ano)

Při hraní her je zásadní vysoká rychlost, přičemž nejdůležitějším faktorem je nízká latence. Latence (často označovaná jako ping) je míra času, za který se datové pakety dostanou z počítače na herní server. Vysoká latence může mít za následek znatelné zpoždění během hraní a negativně ovlivnit váš herní zážitek.

Rozhodl jsem se otestovat ExpressVPN na Steamu s několika tituly včetně Call of Duty: Warzone a Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO). Vzhledem k tomu, že se jedná o kompetitivní online hry, vyžadují tyto hry rychlé připojení s nízkou latencí, protože jakékoli zpoždění může rozhodnout o výhře či prohře.

K mému potěšení ExpressVPN předčila má očekávání. Když jsem se připojil k serveru v nedalekém Německu, rychlost pingu byla zhruba 55 ms oproti mým obvyklým 40 ms – ideální pro hraní her. Z anekdotického hlediska mi naprosto vyhovuje online hraní pod 90 ms, ačkoli dávám přednost tomu, aby se udržela pod 65 ms, zejména u rychlejších titulů.

Celkově jsem si skoro nevšiml, že používám VPN, až na to, že většina mých spoluhráčů najednou mluvila německy. Dokonce jsem ji používal i na dovolené v Turecku a při hraní Warzone jsem měl stále více než dostatečný průměrný ping 79 ms. Vaše vlastní výsledky se budou lišit v závislosti na vaší vzdálenosti od serveru.

Velká globální síť serverů (105 zemí)

ExpressVPN nabízí přes 3000 serverů v 105 zemích, Přestože nemá nejvyšší celkový počet serverů, jedná se o široký výběr pokrývající velkou část světa. To znamená, že vždycky najdete server ve svém okolí, ať už žijete v USA, Francii, na Srí Lance nebo na Novém Zélandu.

Nejlepší pokrytí serverů je k dispozici v zemích Evropy a Severní Ameriky, ale solidní výběr je také na Blízkém východě, v Africe, Jižní Americe a asijsko-pacifickém regionu.

Obfuskované servery – ideální pro ochranu před odposlechy

Všechny servery ExpressVPN jsou ve výchozím nastavení obfuskované, což z této služby činí vynikající volbu, pokud cestujete do zemí s omezením používání VPN. Obfuskace serverů skrývá skutečnost, že používáte VPN, a usnadňuje tak obcházení hloubkové kontroly paketů (technologie, která zjišťuje provoz VPN).

Když jsem prováděl testy z Turecka, nikdy jsem neměl problémy s připojením – a to i přesto, že webové stránky ExpressVPN jsou tam blokovány. Nabízí také často aktualizovanou zrcadlovou stránku pro případ, že byste si ji chtěli stáhnout v zemi s vysokou mírou cenzury. Stačí napsat e-mail jejich týmu podpory, abyste získali nejaktuálnější funkční odkaz (support@expressvpn.zendesk.com).

ExpressVPN poskytuje virtuální servery pro oblasti s nestabilní infrastrukturou nebo přísnými internetovými zákony. Pokud si například vyberete server ve Venezuele, která je známá svými přísnými internetovými předpisy, ExpressVPN vám přidělí venezuelskou IP adresu, ale připojí vás k blízkému serveru v Brazílii. To zaručuje současně bezpečné a stabilní připojení.

Technologie TrustedServer – automatické mazání všech dat ze serverů

Více než 3000 serverů využívá disky RAM namísto pevných disků. Disky RAM vyžadují k nepřetržitému ukládání dat energii, takže při každém zapnutí a vypnutí serverů se všechny informace okamžitě vymažou. To znamená, že technologie TrustedServer při každém restartu vymaže veškeré stopy po vašich soukromých datech a historii prohlížení.

Ačkoli je tato funkce u nejlepších prémiových VPN stále běžnější, několik dalších poskytovatelů stále provozuje servery prostřednictvím pevných disků. Problém spočívá v tom, že pevné disky uchovávají všechna data, dokud nejsou ručně vymazány nebo přepsány. To zahrnuje i citlivá data, což v případě úniku nebo napadení hackerem vytváří potenciální problémy se soukromím.

Aby ExpressVPN prokázala důvěru ve svou technologii TrustedServer, vypsala odměnu ve výši 100 000 dolarů pro každého, kdo najde chybu kritickou z hlediska bezpečnosti. Tato obrovská odměna je důkazem toho, že ExpressVPN nepředpokládá, že by někdo našel únik informací nebo chybu v zabezpečení jejích serverů, což mi dává jistotu, že jsou moje data v bezpečí.

Funkce Smart Location – dobrý nápad s průměrným výkonem

Teoreticky funkce Smart Location doporučuje blízký server pro optimální připojení. Občas však navrhuje zvláštní volby, například italský server, když jsem byl v Polsku, nebo New York, když jsem byl v Anglii. Ačkoli se zaměřuje na servery s vysokou rychlostí a nízkou latencí, obecně mi manuální výběr připadal mnohem lepší.

Ačkoli je současná implementace dosti nepovedená, rád bych se dočkal rozvoje této funkce, protože může ušetřit drahocenné sekundy, když spěcháte. Často ji používám u některých jiných poskytovatelů VPN, takže je to jedna z mála slabin ExpressVPN oproti konkurenci (naštěstí jen drobná).

Je ExpressVPN vhodná pro torrenty a P2P? Ano!

ExpressVPN své funkce P2P příliš neinzeruje, jako to dělají jiné VPN, takže jsem si myslel, že nebude podporovat torrenty – ale mýlil jsem se. Po provedení rozsáhlých testů jsem byl ohromen, když jsem zjistil, že ExpressVPN je skutečně jednou z nejlepších VPN pro torrenty.

Každý server je optimalizován pro P2P aktivity a podporuje oblíbené klienty, jako jsou uTorrent, qBittorrent a Vuze. Každý server je tak rychlý i zabezpečený.

Díky mnoha funkcím pro ochranu soukromí je ExpressVPN ideální volbou pro torrenty. Šifrování vojenské úrovně skrývá váš provoz, rotace IP adres znamená, že jste neustále o krok napřed před sledovacími zařízeními, a Network Lock (funkce nouzového odpojení od ExpressVPN) ukončí vaše internetové připojení v případě, že dojde k výpadku spojení se serverem.

Navíc tato VPN spadá do jurisdikce Britských Panenských ostrovů a poskytuje tak další záruku ochrany soukromí. To, že se na ExpressVPN nevztahuje povinnost uchovávat data, znamená, že společnost ExpressVPN není ze zákona povinna uchovávat ani sdílet vaše online aktivity. To však neznamená, že vám používání ExpressVPN dává volnou ruku ke stahování libovolných souborů – stahování materiálů chráněných autorskými právy je vždy nezákonné, proto buďte zodpovědní.

To vše samozřejmě bez vysokých rychlostí nic neznamená. Naštěstí, jak jsme viděli výše, je ExpressVPN bleskově rychlá. To se odrazilo i v mém P2P testování, kdy jsem byl schopen stáhnout 10GB soubor za pouhé 3 a půl minuty.

Funguje ExpressVPN v Číně? (Ano)

Přístup k internetu v Číně je kvůli cenzurním zákonům velmi obtížný a většina VPN v Číně již nefunguje. Naštěstí ExpressVPN dokáže silné firewally v této zemi úspěšně obejít, a je tak jednou z mála VPN, které to dokážou. Nikdy neměla žádné problémy s přístupem na stránky, jako je Facebook, Google, Wikipedia, YouTube, Netflix a mnoho dalších.

ExpressVPN nemá servery v Číně, což ji osvobozuje od místních předpisů a požadavků na zaznamenávání dat. Pokud cestujete do Číny, doporučuji si ExpressVPN předem stáhnout, protože její webové stránky jsou tam blokovány. Případně můžete kontaktovat ExpressVPN prostřednictvím e-mailu (support@expressvpn.zendesk.com) a požádat o jejich nejnovější zrcadlový odkaz, který by vám měl umožnit stažení aplikace i v Číně.

Po připojení je váš internetový provoz šifrovaný a skrytý před všemi cenzurními úřady, vládami a poskytovateli internetových služeb. Jako dodatečné bezpečnostní opatření slouží funkce nouzového odpojení Network Lock, která zablokuje veškerý internetový provoz, pokud je VPN připojení někdy nestabilní nebo nefunguje. Tím zabrání náhodnému úniku vašich osobních údajů na internet a odhalení vaší identity.

Abych to ověřil, provedl můj výzkumný tým test úniku DNS z Číny při připojení k serveru ExpressVPN v New Yorku. Nebyl zjištěn žádný únik – takže si můžete být jisti, že váš online provoz je dobře zabezpečen.

Zjistil jsem, že v Číně nefungují všechny globální servery, takže budete mít mírně omezené možnosti. Nicméně servery ExpressVPN v Japonsku a USA dokáží čínské firewally úspěšně obejít.

Bezpečnostní funkce

Nejmodernější šifrovací standardy – poskytují neprolomitelné vrstvy zabezpečení

ExpressVPN používá 256bitové šifrování AES v kombinaci s 4096bitovým klíčem RSA a ověřováním SHA-512 HMAC. Co to znamená? Jedná se o nejvyšší standard šifrování, který je v současné době považován za prakticky neprolomitelný.

Ověřování SHA-512 HMAC zvyšuje úroveň zabezpečení datových přenosů (například sdílení P2P souborů a torrentů). Odesílatel i příjemce odesílaného souboru používají sdílený tajný klíč – jakákoli změna tajného klíče znamená, že spojení bylo zachyceno, takže se okamžitě dozvíte, zda se jedná o narušitele.

ExpressVPN navíc nyní do svého protokolu Lightway zahrnula postkvantovou ochranu. Po připojení s protokolem Lightway budete mít k dispozici vylepšené zabezpečení navržené tak, aby vás chránilo před kvantovou technologií, která má potenciál oslabit nejlepší šifrování současnosti – ExpressVPN tak v podstatě zajišťuje bezpečnost vašich dat do budoucna.

Mnoho bezpečnostních protokolů dostupných ve všech zařízeních

ExpressVPN nabízí jedinečný protokol Lightway a standardní možnosti, jako je OpenVPN (UDP a TCP) a IKEv2. ExpressVPN nezpřístupňuje všechny protokoly na všech zařízeních, ačkoli každý operační systém poskytuje spoustu možností, jako např.:

• Windows – Lightway (UDP a TCP), OpenVPN (UDP a TCP), IKEv2 (pouze ExpressVPN verze 10).
• Mac – Lightway (UDP a TCP), OpenVPN (UDP a TCP) a IKEv2.
• Android – Lightway (UDP a TCP), OpenVPN (UDP a TCP) a IKEv2.
• iOS – Lightway (UDP a TCP) a IKEv2.
• Linux – Lightway (UDP a TCP), OpenVPN (UDP a TCP) a IKEv2.
• Routery – Lightway, OpenVPN a IKEv2.

Důrazně doporučuji držet se moderních, bezpečných protokolů, jako je Lightway a OpenVPN. Lightway je proprietární protokol vyvinutý speciálně pro zákazníky ExpressVPN a je obvykle nejrychlejší možností pro globální připojení.

Protokol můžete snadno zvolit kliknutím na ikonu „Settings“ (Nastavení) a přechodem na „Protocol“ (Protokol). S výchozí možností „Automatic“ vybere ExpressVPN nejlepší VPN protokol na základě vašich síťových nastavení. Pro většinu lidí je nejlepší používat toto nastavení, ale pokud máte problémy se sítí, můžete je rychle přepnout.

Protokoly, které ExpressVPN nepodporuje, jsou SSTP, PPTP a L2TP/IPSec. Tyto zastaralé protokoly jednoduše nemohou držet krok s neustále se měnícími hrozbami, kterým mnoho uživatelů čelí. I kdybyste si je mohli zvolit, váš systém by tak mohl zůstat otevřený hrozbám.

Automatická funkce nouzového odpojení – úspěšně zabezpečuje internetový provoz při výpadku připojení

Funkce Network Lock zabraňuje úniku jakýchkoli dat nebo informací, pokud dojde k výpadku VPN připojení. V případě jakýchkoli problémů s připojením tato funkce nouzového odpojení dočasně přeruší vaše internetové připojení, dokud se problém nevyřeší a vy se znovu nepřipojíte.

Tato funkce je k dispozici v aplikacích pro Windows, Mac, Android, Linux a router. Otestoval jsem ji na svém Macbooku, počítači se systémem Windows a smartphonu (se systémem Android verze 13) a internet se mi podařilo zablokovat pokaždé, když jsem ručně přerušil připojení k VPN. Je zapnuta automaticky, takže se nemusíte starat o její aktivaci.

Máte také možnost povolit nebo zakázat přístup k zařízením LAN (jako je tiskárna nebo souborový server), pokud funkce Network Lock přeruší připojení k internetu. Máte tak možnost zůstat připojeni k LAN a vyhnout se tak výpadkům například při tisku. Případně může funkce Network Lock zcela odříznout přístup k vašemu zařízení ve všech sítích, což je zase skvělé z hlediska bezpečnosti.

Rozdělené tunelování – pro Windows, Mac, Android a routerové aplikace (více než u většiny ostatních VPN)

Zde je ExpressVPN jasným vítězem. Mnoho VPN nenabízí rozdělené tunelování, a dokonce i VPN s touto funkcí ji poskytují pouze v 1 nebo 2 aplikacích – obvykle pro Android. ExpressVPN však nabízí rozdělené tunelování ve všech svých nativních aplikacích pro Android, Windows a router.

Rozdělené tunelování umožňuje vybrat konkrétní aplikace, které budou obcházet VPN. Řekněme, že chcete sledovat pořady na zahraniční streamovací platformě, ale zároveň chcete používat místní online bankovnictví. Zapnutím rozděleného tunelování můžete nastavit, aby Netflix zůstal připojen k ExpressVPN, zatímco váš běžný internetový prohlížeč bude VPN obcházet.

Rozdělené tunelování bohužel není k dispozici v systému macOS 11 (Big Sur) a novějším ani v systému iOS. To je bohužel realita zařízení Apple, která rozdělené tunelování buď neumožňují vůbec, nebo ho umožňují pouze v systému macOS se specifickými (a méně oblíbenými) šifrovacími protokoly, což poskytovatelům VPN ztěžuje jeho implementaci.

Výsledky testu úniku dat – nebyl zjištěn žádný únik

Přestože VPN šifruje váš online provoz, je možné, že vaše soukromá data budou odhalena prostřednictvím úniků DNS, WebRTC a IPv4. ExpressVPN nabízí vlastní test úniků, ale já jsem chtěl provést vlastní nezávislé testy na webu ipleak.net.

Na svém Macu jsem testoval servery ExpressVPN ve Velké Británii, USA a Japonsku a s potěšením mohu říci, že ExpressVPN během celé relace nezaznamenala žádný únik dat. Viditelná byla pouze moje nová adresa IPv4 a IPv6 byla blokována, takže riziko úniku, který by odhalil mé osobní údaje, bylo nulové.

Šifrovaný DNS na každém serveru

Funkce šifrovaného DNS od ExpressVPN chrání vaše soukromí a bezpečnost online tím, že šifruje vaše dotazy DNS a nevystavuje je třetím stranám. To znamená, že poskytovatel internetového připojení, vláda ani jiní potenciální šmíráci nemohou vidět, jaké webové stránky navštěvujete. Blokuje také reklamy a sledovací programy, čímž dále přispívá ke zlepšení vašeho soukromí.

Tuto funkci není nutné zapínat – ve výchozím nastavení je vždy zapnutá, aby byl veškerý váš provoz chráněn již od prvního připojení.

Pokročilá ochrana – blokuje reklamy, sledovací programy i škodlivé weby a poskytuje rodičovskou kontrolu

Funkce pokročilé ochrany ExpressVPN přidávají další stupeň zabezpečení soukromí, a to blokováním webových stránek a aplikací, které vás sledují, a také úplným blokováním škodlivých webů, reklam a stránek pro dospělé. Tyto funkce jsou k dispozici v nabídce Options (Možnosti) jako Threat Manager (Správce hrozeb), Ad Blocker (Blokování reklam) a Parental Controls (Rodičovská kontrola).

Threat Manager funguje obzvláště dobře při blokování cílených reklam na webových stránkách po konkrétních vyhledáváních na Googlu nebo při použití konkrétní aplikace. Při používání nástroje Advanced Protection od ExpressVPN jsem žádnou cílenou reklamu nezaznamenal.

Zaujalo mě, že tyto funkce jsou stejné pro všechny platformy, takže jsou k dispozici pro použití v systémech Windows, Mac, Android, iOS a Linux. Jen mějte na paměti, že jsou aktivní pouze v době, kdy jste připojeni k VPN – jakmile se odpojíte, funkce pokročilé ochrany již nebudou aktivní.

Kompatibilita s Torem pro větší bezpečnost

Zjistil jsem, že ExpressVPN funguje s Torem výjimečně dobře díky následujícím vlastnostem:

• Vynikající rychlost – ačkoli procházení přes Tor zpomaluje rychlost internetu, díky vysoké rychlosti ExpressVPN nebude vaše připojení výrazněji omezeno.
• 256bitové šifrování – skrývá provoz ze všech uzlů sítě Tor.
• Funkce nouzového odpojení – zabraňuje náhodným únikům v případě přerušení připojení VPN, takže vaše skutečná IP adresa není nikdy odhalena vstupním a výstupním uzlům sítě Tor.
• Zásady ochrany osobních údajů – zabrání zaznamenávání vašich osobních údajů a aktivit v souvislosti se sítí Tor.
• Servery založené na paměti RAM – zajišťují mazání vašich dat ze serverů ExpressVPN.

Pro ještě větší bezpečnost a soukromí doporučuji vždy nejprve se připojit k ExpressVPN a poté k Toru. Tato metoda je známá jako „Tor over VPN“ nebo „Onion over VPN“ a zabraňuje tomu, aby i Tor viděl vaši skutečnou IP adresu.

Správce hesel ExpressVPN Keys

Jedním z hlavních způsobů, jak je narušována bezpečnost uživatelů na internetu, je používání slabých hesel pro online účty. Služba Keys od ExpressVPN se to snaží napravit tím, že nabízí správce hesel, který dokáže vytvářet a ukládat mimořádně silná hesla (a s nimi spojená přihlašovací jména). Rovněž automaticky vyplňuje příslušné weby a aplikace, čímž zkracuje čas strávený přihlašováním.

Používá architekturu typu zero-knowledge, což znamená, že uložené položky lze načíst pouze pomocí primárního hesla (nebo biometrických údajů v mobilním zařízení). To znamená, že je nevidí ani ExpressVPN (a pokud někdy zapomenete heslo, máte smůlu!).

Na rozdíl od jiných správců hesel umožňuje ExpressVPN ukládat neomezený počet hesel a jako „bezpečné poznámky“ můžete ukládat také údaje jako čísla pasů, lékařské informace nebo kreditní/debetní karty – rovněž neomezeně. Také můžete identifikovat zranitelná hesla a zkontrolovat, zda vaše hesla nebyla zveřejněna při úniku dat.

Je to služba, u které vždy rád vidím větší konkurenci, a vzhledem k zázemí ExpressVPN v oblasti kybernetické bezpečnosti věřím, že dokáže nabídnout kvalitní produkt. Služba Keys totiž prošla auditem přední kyberbezpečnostní firmy Cure53, takže si můžete být jisti, že vaše hesla jsou uchovávána bezpečně (a v soukromí).

Drobná nevýhoda: Žádné dedikované IP adresy

ExpressVPN nenabízí dedikované IP adresy, aby svým uživatelům zajistila nejvyšší úroveň soukromí. Pro zvýšení úrovně anonymity nejsou k dispozici žádné statické IP adresy – všechny IP adresy jsou pravidelně obměňovány, takže vám může být při připojení náhodně přidělena jedna, kterou jste již dříve používali, nebo zcela nová IP adresa.

Myslím, že je škoda, že ExpressVPN nemá k dispozici vyhrazené IP adresy pro uživatele, kteří o ně stojí – jsou skvělým způsobem, jak se vyhnout ověřování CAPTCHA a ověření účtu, a často poskytují funkční připojení k webům, které jinak VPN blokují. Pokud máte zájem si ji pořídit, CyberGhost nabízí vyhrazené IP za malý měsíční poplatek.

Funkce ochrany soukromí

Přísné zásady neuchovávání záznamů – funkční

Mnoho služeb VPN tvrdí, že neuchovávají žádné záznamy, ale ne vždy je to pravda. Oblíbení poskytovatelé VPN se „zásadami neuchovávání záznamů“ stále sledují IP adresy svých uživatelů, časové údaje o připojení a jejich zařízeních. Proto je tak důležité, že zásady neuchovávání záznamů od ExpressVPN byly ověřeny.

V roce 2017 si turecké úřady vyžádaly od ExpressVPN záznamy o uživatelích. Vzhledem ke svým zásadám neuchovávání záznamů neměla ExpressVPN žádné údaje, které by mohla předat. Přesto úřady zabavily místní server, aby se pokusily data získat, ale nakonec byly neúspěšné. Tím se na dlouhou dobu prokázalo – v reálném světě – jak věrná svým slovům je ExpressVPN a jak bezpečná jsou uživatelská data.

ExpressVPN vám dává možnost sdílet data se svým technickým týmem pro diagnostické účely. Tato data zahrnují zprávy o testech rychlosti, selhání připojení nebo pády aplikací. Všechna data jsou anonymní a nelze je vysledovat k žádným osobám ani zařízením, takže vaše soukromí je stále zajištěno. Jako dodatečné bezpečnostní opatření bych přesto doporučoval toto nedělat.

Sídlo na Britských Panenských ostrovech

ExpressVPN vlastní společnost Express VPN International Limited, která je soukromou společností na Britských Panenských ostrovech. Sídlo ExpressVPN na Britských Panenských ostrovech je důležité z následujících důvodů:

• Žádné zákony o povinném uchovávání dat – na rozdíl od Austrálie a mnoha evropských zemí není ExpressVPN ze zákona povinna uchovávat žádné údaje o internetové aktivitě svých uživatelů.
• Žádné programy masového sledování – díky přísným zákonům o ochraně soukromí na Britských Panenských ostrovech, které chrání obyvatele a firmy jako ExpressVPN, na rozdíl od rozsáhlého sledování v zemích jako USA a Velká Británie.
• Nezávislá a samosprávná jurisdikce – díky tomu, že ExpressVPN podléhá pouze zákonům Britských Panenských ostrovů a nespadá pod jurisdikci žádné jiné země.
• Mimo zpravodajské aliance 5, 9 a 14 Eyes – protože Britské Panenské ostrovy nejsou součástí zpravodajské aliance Eyes pro sdílení zpravodajských informací mezi USA, Velkou Británií, Kanadou, Austrálií, Novým Zélandem, Dánskem, Francií, Nizozemskem, Norskem, Německem, Belgií, Itálií, Švédskem a Španělskem.

Audity třetích stran – Úspěšně absolvovány

Je překvapivé, že mnoho VPN nebylo nikdy kontrolováno společnostmi třetích stran. Považuji to za zvláštní – lidé by se při hodnocení tvrzení poskytovatelů VPN neměli spoléhat jen na pověst a slepou důvěru.

Proto na mě udělalo dojem, že ExpressVPN provedla řadu nezávislých auditů, aby podpořila své tvrzení o ochraně soukromí a zabezpečení. Počínaje rokem 2019 si ExpressVPN najala různé firmy, například PwC, aby ověřily její zásady ochrany osobních údajů. Od té doby ExpressVPN spolupracuje s následujícími subjekty:

• PwC (PricewaterhouseCoopers) – pro úvodní audit v roce 2019 k ověření zásad ochrany osobních údajů a technologie TrustedServer ExpressVPN.
• Cure53 – k auditu rozšíření prohlížeče, protokolu Lightway a technologie TrustedServer z hlediska případných bezpečnostních chyb.
• KPMG – k testování zásad neuchovávání záznamů a implementace TrustedServeru v síti ExpressVPN.
• ioXt Alliance – ověřila a certifikovala aplikaci ExpressVPN pro Android.
• F-secure – prověřil aplikaci ExpressVPN pro Windows z hlediska zranitelností

Jen v roce 2022 prošla ExpressVPN 12 nezávislými audity. Ty se týkaly jejích zásad ochrany osobních údajů, technologie TrustedServer, správce hesel Keys, routeru Aircove, protokolu Lightway a dalších věcí. To ukazuje, že ExpressVPN nemá co skrývat a dbá na transparentnost, na rozdíl od mnoha jiných poskytovatelů VPN, kteří tak otevření nejsou.

Úplné výsledky většiny těchto auditů jsou veřejně dostupné online. ExpressVPN dokonce zpřístupnila svá rozšíření prohlížeče, aby si lidé mohli kód sami zkontrolovat.

Kdykoli za službu platím, očekávám kvalitní zákaznickou podporu – a ExpressVPN ji rozhodně poskytuje.

Pomoc můžete vyhledat třemi různými způsoby:

• Navštivte webové stránky, které nabízí průvodce řešením problémů, psané a video návody a pokyny k nastavení v 16 jazycích.
• E-mail – užitečná alternativa pro neodkladné záležitosti nebo pokud se nacházíte v zemi, kde jsou webové stránky blokovány.
• Nepřetržitý live chat – rychlé a vyčerpávající odpovědi od zástupce zákaznické podpory.

Chybí možnost telefonního hovoru, ale to pro mě nebyl problém, protože jsem z dostupných možností získal veškerou pomoc, kterou jsem potřeboval.

Nepřetržitý živý chat – nejlepší způsob, jak kontaktovat ExpressVPN a získat rychlou pomoc

Když jsem měl problémy s připojením notebooku k Chromecastu, vyzkoušel jsem možnost živého chatu na webových stránkách ExpressVPN.

Živý chat je můj oblíbený způsob kontaktování ExpressVPN, protože je rychlý a snadný. Když jsem live chat vyzkoušel ještě několikrát, nikdy jsem na odpověď nemusel čekat déle než 3 minuty.

Spojení s pracovníkem zákaznické podpory trvalo jen několik vteřin a ten vám poskytl podrobné vysvětlení, co se děje a proč. Nabídl mi řešení (nainstalovat aplikaci ExpressVPN do routeru, aby se všechna zařízení včetně Chromecastu automaticky připojila) – což problém úspěšně vyřešilo.

E-mailová podpora – obdržení odpovědi trvá pouze 30 minut

Během 24 hodin jsem poslal několik e-mailů na zákaznickou podporu. Ptal jsem se, které servery jsou pro Netflix nejlepší, zda je k dispozici blokátor reklam (bohužel není) a jak používat protokol Lightway. E-maily jsem dokonce posílal z neregistrované e-mailové adresy, protože jsem chtěl zjistit, zda mi ExpressVPN pomůže i v případě, že nejsem současným zákazníkem.

Velký dojem na mě udělala rychlost vyřízení na své e-maily jsem pokaždé dostal odpověď do 30 minut a všechny odpovědi byly přátelské a vstřícné. V úrovni služeb, které jsem obdržel, nebyl žádný rozdíl, ať už jsem byl stávající zákazník, nebo jsem se na VPN teprve vyptával jakožto „nový zákazník“.

Otestováno: Průvodci řešením problémů s webovými stránkami a nejčastější dotazy

Webové stránky ExpressVPN jsou dobře organizované a obsahují mnoho podrobných článků o funkcích, běžných technických problémech a pokynech pro instalaci na různá zařízení. Obzvláště se mi líbily užitečné videonávody k techničtějším tématům! I když jste úplní začátečníci, můžete snadno postupovat podle průvodců ExpressVPN a nastavit i složité konfigurace.

Vzhledem k tomu, že mnoho předních VPN, jako například IPVanish, nabízí pouze textové a obrázkové návody, velmi mě zaujalo, že ExpressVPN nabízí kromě standardních odpovědí na nejčastější dotazy a průvodců také plně komentované videonávody. Tato videa se zabývají nejčastějšími problémy a je snadné je sledovat bez ohledu na vaše technické znalosti.