ExpressVPN Recenze 2023: Stále rychlé, bezpečné a nejlepší?

Je ExpressVPN rychlá? (Ano, je velmi rychlá!)

ExpressVPN je jednou z nejrychlejších VPN, jaké jsem kdy testoval – někdy dokonce zapomenu, že jsem připojen přes VPN! Přepínání mezi servery je také velmi rychlé (trvá to jen několik sekund) a nikdy jsem nezaznamenal žádné selhání připojení.

Už téměř rok používám ExpressVPN k procházení internetu, sledování seriálů a filmů na internetu, hraní online her a stahování souborů o velikosti 90 GB z torrentů a na její rychlost si nemůžu vůbec stěžovat.

Výsledky měření rychlosti

Provedl jsem rychlostní testy z různých míst po celém světě (s pomocí svých kolegů) – a ohromilo mě zjištění, že servery ExpressVPN jsou celosvětově stabilně rychlé. Obecně platí, že servery, které jsou vzdálenější od vaší skutečné polohy, mají tendenci fungovat pomaleji. Nicméně mezi rychlostí serverů ExpressVPN v blízkých lokalitách nebo tisíce kilometrů vzdálených nebyl velký rozdíl.

Vyzkoušel jsem také protokoly Lightway a OpenVPN od ExpressVPN, abych zjistil, zda mohou zvýšit mou rychlost. Lightway, což je VPN protokol vyvinutý autory ExpressVPN, je navržen tak, aby byl méně náročný na zdroje při zachování bezpečnosti a nejvyšší možné rychlosti. Protokol UDP od OpenVPN je koncipován tak, aby zajišťoval co nejvyšší rychlost. S oběma protokoly jsem dosáhl průměrné rychlosti 400 Mb/s. Ačkoli protokol L2TP/IPsec byl nejrychlejší, přesto bych vám pro lepší zabezpečení doporučil zvolit protokoly Automatic, Lightway nebo OpenVPN.

Ve srovnání s konkurencí má ExpressVPN nejmenší vliv na rychlost mého internetového připojení (což znamená, že vás nebude zpomalovat). Abych to otestoval, spustil jsem ExpressVPN na svém notebooku s Windows a připojil se k serveru v Sydney, který byl od mé fyzické polohy nejvzdálenější. Rychlost stahování se mi zpomalila jen o 25 % – což vzhledem k tak velké vzdálenosti není vůbec mnoho.

Pro nejrychlejší připojení k serveru bych přesto doporučil použít server, který je blízko vaší fyzické polohy. Pokud však cestujete nebo se potřebujete připojit k některému vzdálenému serveru, ExpressVPN nabízí skvělé rychlosti připojení po celém světě, takže nedojde k výraznému zpomalení.

Nabízí ExpressVPN dostatečné rychlosti pro hraní her? (Ano)

Pro nás, nadšence do počítačových her, je rychlost připojení naprosto zásadní. Ať už sestavujeme tým s kamarády pro přátelský zápas, nebo se střetáváme s hráči z celého světa, rychlé a stabilní připojení je nezbytné. Tady skutečně vyniká ExpressVPN. Během našeho testování jsme zjistili, že rychlost připojení, kterou ExpressVPN nabízí, je nejen dostatečná pro hraní her, ale je i výjimečná.

Abysme se ujistili, že naše výsledky jsou co nejspolehlivější, otestovali jsme ExpressVPN s jednou z nejpopulárnějších online her: Counter-Strike: Global Offensive (CS: GO) na platformě Steam. Tato hra je proslulá svou potřebou výrazné šířky pásma a vysokých rychlostí připojení. Jakékoli zpoždění v takové hře může znamenat rozdíl mezi sladkým vítězstvím a hořkou prohrou.

A nesmíme zapomenout na slavnou hru Call of Duty: Warzone. Tato hra, s jejími intenzivně soutěživými prvky a rychlým herním tempem, vyžaduje nepřerušované připojení. S ExpressVPN jsme si Warzone užili bez jakýchkoli lagů nebo přerušení, bez ohledu na to, ke kterému serveru jsme se rozhodli připojit.

Další klíčovou výhodou ExpressVPN v herním světě je schopnost snižovat ping. Ve hrách jako Warzone nebo CS: GO se počítá každý milisekund. S více než 94 servery ve světě vám ExpressVPN umožňuje připojit se k serverům blíže k místu vaší hry, čímž snižuje dobu odezvy a dává vám náskok před soupeři.

Pokud používáte při hraní VPN, je ExpressVPN díky své vysoké rychlosti nejlepší volbou. Pro nejnižší ping a nejvyšší rychlosti doporučuji připojení k serveru v blízkém okolí.

Největší síť serverů po celém světě (94 zemí)

ExpressVPN nabízí více než 3000 serverů v 94 zemích (včetně České republiky), což je v porovnání s jakoukoli jinou VPN hodně. Přestože nemá nejvyšší počet serverů, nabízí ExpressVPN nejširší pokrytí serverů po celém světě. To znamená, že vždy budete moci najít server poblíž, ať už žijete v USA, Kyrgyzstánu, Francii, na Srí Lance nebo na Novém Zélandu.

Nejlepší pokrytí serverů je k dispozici pro země v Evropě a Severní Americe, ale dostupný je také solidní výběr na Středním východě, v Africe, Jižní Americe a v Asii a Tichomoří.

Všechny servery ExpressVPN jsou ve výchozím nastavení obfuskované, což z této služby činí vynikající volbu, pokud cestujete do zemí, kde jsou VPN omezovány. Obfuskace serverů skrývá skutečnost, že používáte VPN, a usnadňuje tak obcházení hloubkové kontroly paketů (technologie, která zjišťuje provoz VPN). Když můj tým prováděl testy z Turecka, s připojením nikdy neměl problémy – a to i přesto, že webové stránky ExpressVPN jsou tam blokovány.

Kromě toho má ExpressVPN virtuální servery v zemích, kde je nestabilní infrastruktura nebo kde platí represivní právní předpisy týkající se internetu. Představte si například, že se potřebujete připojit k serveru ve Venezuele (zemi známé svými přísnými internetovými předpisy). Bude vám přidělena venezuelská IP adresa, ale ExpressVPN vás ve skutečnosti připojí k serveru, který se fyzicky nachází v sousední Brazílii. Díky tomu budete mít vždy bezpečné a stabilní připojení.

Je ExpressVPN vhodná pro použití s torrenty a P2P? Ano!

ExpressVPN své funkce pro P2P příliš nepropaguje, na rozdíl od jiných VPN, takže jsem si myslel, že možná torrenty nepodporuje – ale mýlil jsem se. Po provedení podrobných testů jsem zjistil, že je ve skutečnosti jednou z nejlepších VPN pro použití s torrenty. Je to z těchto 5 důvodů:

• Všechny servery podporují sdílení souborů přes P2P
  • ExpressVPN funguje se všemi torrentovými klienty, včetně uTorrentu, qBittorrentu, přenosu, Vuze a jakéhokoli jiného BitTorrent klienta. Na rozdíl od jiných sítí VPN nenabízí žádné „speciální“ servery nebo funkce P2P – místo toho jsou všechny servery optimalizovány pro maximální zabezpečení a vysokou rychlost stahování. To znamená, že P2P servery nejsou přeplněné ostatními uživateli, což může během špiček zpomalit rychlost.
• Vysoké rychlosti pro rychlé stahování z torrentů
  • Všechny globální servery, které jsem testoval, jsou mimořádně rychlé, takže lze s jejich pomoci snadno, bezpečně a rychle stahovat soubory. Když jsem testoval servery mimo špičku, zjistil jsem, že některé servery (jako např. Velká Británie-východní Londýn) ve skutečnosti ještě vylepšily rychlost stahování a umožnily tak rychlejší použití torrentů.
• Neomezená šířka pásma umožňuje nekonečné stahování
  • Velikost stahovaných souborů není omezena, ať už jde o hudbu zdarma, filmy, televizní pořady, hry nebo software. Rychle a bez problémů jsem dokonce stáhl bezplatnou verzi Grand Theft Auto 5, obrovský soubor o velikosti 94 GB.
• Silné šifrování, politika neukládání logů a ochrana před úniky zajistí vaši anonymitu
  • Žádnou z vašich P2P aktivit nelze dohledat. To se mi potvrdilo, když jsem při testech zjistil nulové úniky IP, DNS a WebRTC. Automatická funkce kill switch (nazvaná Network Lock) rovněž blokuje veškerý nešifrovaný internetový provoz při přepínání mezi servery nebo při neočekáváném odpojení VPN. Kromě toho přísné dodržování zásady neukládání logů zajišťuje, že žádná ze stahovaných aktivit není sledována ani uložena, takže k ní nemá přístup žádná třetí strana (ani ExpressVPN).
• ExpressVPN nepodléhá zákonům upravujícím ukládání dat či autorská práva
  • Společnost sídlí na Britských Panenských ostrovech, které nemají zákony o ukládání protokolů a dat a nepodléhají zákonu DMCA (Digital Millennium Copyright Act) ani jiným mezinárodním dohodám o autorských právech. To vám pomůže vyhnout se většině právních problémů a problémů s ochranou soukromí při používání torrentů na serverech ExpressVPN.

Funguje ExpressVPN v Číně? (Ano)

Při testování ExpressVPN v Číně jsem zjistil, že jde o jednu z mála VPN, které dokáží úspěšně obejít silné firewally v asijské mocnosti. Nikdy jsem neměl problém se v Číně dostat na různé jinak nedostupné weby, jako jsou Facebook, Instagram, Google, Gmail, WhatsApp, Wikipedia, YouTube či Netflix.

Nemusíte se obávat ani přísných cenzurních zákonů. ExpressVPN v Číně neprovozuje žádné servery, což znamená, že poskytovatel není zákonem nucen dodržovat čínské zákony a předpisy nebo ukládat protokoly dat svých uživatelů. Místo toho se můžete připojit k rychlým serverům v nedalekém Japonsku a obejít čínský firewall.

Po připojení je váš internetový provoz šifrován a skryt před veškerou cenzurou, úřady a poskytovateli internetových služeb. Jako další bezpečnostní opatření funkce Network Lock (kill switch) zablokuje veškerý internetový provoz, pokud je připojení VPN někdy slabé nebo spadne zcela. Tím se zabrání náhodnému úniku vašich osobních údajů na internet a odhalení vaší identity. Abych to mohl ověřit, provedl jsem z Číny test úniku DNS při připojení k serveru ExpressVPN v Los Angeles. Nebyly nalezeny žádné úniky – což prohloubilo můj pocit jistoty, že je můj datový provoz na internetu dobře zabezpečen.

Jedinou menší nevýhodou, kterou jsem zjistil, bylo to, že ne všechny servery VPN v Číně fungují, takže možnosti připojení budou trochu omezené. Jak již bylo řečeno, nikdy jsem neměl problém s přístupem na weby, na které jsem chtěl.

Nezapomeňte si stáhnout ExpressVPN ještě před příjezdem do Číny, protože web je v zemi zablokován. I když ani v tom případě nemusí být příliš pozdě – někdy pomůže nainstalovat si prohlížeč Tor a stáhnout ExpressVPN z jeho webu .onion (https://expressobutiolem.onion)

Bezpečnostní funkce

Vysoké standardy šifrování

ExpressVPN využívá AES 256-bitové šifrování v kombinaci s 4096-bitovým RSA klíčem a ověřením SHA-512 HMAC. Co to znamená? Jedná se o nejvyšší standard šifrování a v současné době se považuje za téměř nemožné jej prolomit.

Ověřování SHA-512 HMAC přidává další vrstvu zabezpečení datových přenosů (např. sdílení souborů P2P a torrenting). Odesílatel i příjemce stahovaného souboru používají sdílený tajný klíč – jakékoli změny v tajném klíči znamenají, že připojení bylo ohroženo, takže budete okamžitě vědět, jestli k datům přistupoval někdo jiný.

Mnoho bezpečnostních protokolů ve všech zařízeních

ExpressVPN nabízí jedinečný protokol Lightway, který doplňuje standardní protokoly OpenVPN (UDP a TCP), IKEv2 a L2TP/IPSec. Lightway je proprietární protokol vyvinutý speciálně pro zákazníky ExpressVPN. Při testech jsem zjistil, že má vyšší rychlost a lepší zabezpečení než starší protokoly (včetně oblíbeného OpenVPN). Upozorňuji, že Lightway nelze zaměňovat s protokolem WireGuard, který také zvyšuje rychlost a zabezpečení, ale má otevřený zdrojový kód (takže tuto technologii může používat jakýkoli poskytovatel VPN).

ExpressVPN nezpřístupňuje všechny protokoly na všech zařízeních, ačkoli pro každý operační systém je k dispozici dostatek možností. Důrazně doporučuji používat zabezpečené protokoly, jako jsou Lightway, OpenVPN a IKEv2.

• Windows a Mac: Lightway, OpenVPN, IKEv2 a L2TP/IPsec
• Android: Lightway, OpenVPN a L2TP/IPsec
• iOS: Lightway a IKEv2
• Linux: Lightway, OpenVPN a L2TP/IPsec
• Routery: Lightway, OpenVPN a IKEv2

Protokol můžete snadno zvolit kliknutím na ikonu „Settings“ (Nastavení) a přechodem na volbu „Protocol“ (Protokol). Při zapnuté výchozí možnosti „Automatic“ (Automaticky) vybere ExpressVPN nejlepší VPN protokol na základě nastavení vaší sítě. Ve většině případů to bude protokol Lightway nebo OpenVPN (UDP). Obě varianty poskytují nejlepší kombinaci rychlosti a zabezpečení, proto doporučuji použít možnost „Automatic“, abyste se nemuseli starat o ruční změnu protokolů.

ExpressVPN umožňuje snadno konfigurovat různé protokoly podle vašich konkrétních potřeb

Protokoly, které ExpressVPN nepodporuje, jsou SSTP (Secure Socket Tunneling Protocol) a PPTP (Point to Point Tunneling Protocol). Tyto zastaralé protokoly jednoduše nemohou držet krok s neustále se měnícími hrozbami, kterým mnoho uživatelů čelí. I kdybyste je měli pouze jako volitelnou možnost, jak to dělá mnoho méně kvalitních VPN, může být váš systém v případě pouhého chybného kliknutí vystaven hrozbám. Špičkové VPN, jako je Cyberghost, chtějí zajistit bezpečnost svých uživatelů a po vzoru ExpressVPN zcela odstranily zranitelné protokoly.

Automatická funkce Kill Switch — zabezpečuje datový provoz v případě výpadku připojení

Automatická funkce kill switch od ExpressVPN (která ji nazývá „Network Lock”) zajistí, že vaše zařízení a aktivita na internetu zůstanou skryté – zejména pokud je připojení VPN slabé nebo přepínáte mezi servery. Tato funkce je k dispozici pro aplikace Windows, Mac, Android (verze 7.4 a novější), Linux a routery. Byl jsem však zklamán, když jsem zjistil, že tato funkce není k dispozici v systému iOS. Pokud chcete tuto dodatečnou úroveň ochrany na svém iPhonu nebo iPadu, CyberGhost nabízí nouzové odpojení ve své aplikaci pro iOS.

Testoval jsem funkci kill switch na svém Macbooku Pro, počítači s Windows a chytrém telefonu (běží na Androidu, verze 9) a připojení k internetu bylo úspěšně zablokován pokaždé, když jsem ručně přerušil připojení VPN. Kill switch je aktivován automaticky, takže jej nemusíte ztrácet čas jeho zapnutím.

Rozdělené tunelování – pro Windows, Mac, Android a routery (více než většina jiných VPN)

V tomto ohledu je ExpressVPN jasným vítězem. Jen málo VPN nabízí rozdělené tunelování, a i VPN s touto funkcí ji poskytují jen u 1 či 2 aplikací – obvykle pro Android. ExpressVPN však nabízí oddělené tunelování u všech svých nativních aplikací pro Android, Windows, Mac routery (iOS není aktuálně k dispozici).

Rozdělené tunelování je méně známou funkcí VPN. Hlavní výhodou rozděleného tunelování je možnost vybrat konkrétní aplikace, které obejdou VPN. Řekněme, že chcete sledovat pořady na zahraniční streamovací platformě (například americkém Netflixu nebo britském BBC iPlayeru UK) – ale také si chcete přečíst místní zprávy ve své zemi. Povolením rozdělení tunelování můžete nastavit, aby Netflix zůstal připojen k ExpressVPN, zatímco váš běžný internetový prohlížeč VPN připojení obejde.

Abych zjistil, zda funkce rozděleného tunelování funguje dobře, jsem nejprve vyloučil aplikaci prohlížeče Chrome z používání ExpressVPN. Poté jsem se připojil k serveru ve Velké Británii a začal streamovat BBC iPlayer. Zatímco jsem si přehrával jeden z dílů televizního seriálu Killing Eve, procházel jsem na Googlu kávovary. Potěšilo mě, že se mi skutečně zobrazily pouze nabídky místních prodejců v českých korunách (nikoli od britských maloobchodníků v librách!).

Technologie TrustedServer — Automaticky maže všechna data ze serverů

Jedná se o jeden z nejunikátnějších bezpečnostních prvků ExpressVPN, díky němuž se služba odlišuje od konkurence. Více než 3000 serverů v síti ExpressVPN běží na discích RAM, nikoliv na pevných discích. Disky RAM vyžadují k ukládání dat energii, takže při každém zapnutí a vypnutí jsou všechny informace okamžitě smazány. A nejde jen o vymazání informací – během restartu budou odstraněni také nežádoucí uživatelé na serveru.

Servery v odvětví VPN obvykle běží na pevných discích. Problém je v tom, že pevné disky zaznamenávají všechna data, dokud nejsou ručně vymazána nebo přepsána. Mezi zaznamenané údaje patří např. citlivá data, která způsobují potenciální problémy s ochranou soukromí, pokud dojde k úniku nebo hackerskému útoku.

Technologie TrustedServer se odlišuje v tom, že zajišťuje, že všechna data na serverech ExpressVPN jsou při každém restartu odstraněna. Je to velmi působivá funkce, zejména proto, že jen velmi málo prémiových sítí VPN nabízí uživatelům tuto úroveň zabezpečení.

Výsledky testu úniků – žádné úniky nenalezeny

I když VPN šifruje váš datový provoz na internetu, vaše data stále mohou unikat jinými cestami – je proto důležité pořídit si VPN, která konkrétně zabrání únikům.

ExpressVPN nabízí vlastní test úniků, ale chtěl jsem provést vlastní nezávislé testy. Pomocí serveru ipleak.net jsem na svém Macu otestoval servery ExpressVPN ve Velké Británii, USA a Japonsku. Výsledek? Během celé relace jsem nezjistil žádný únik.

Viditelná byla pouze moje nová IPv4 adresa a protokol IPv6 byl blokován, takže jsem nebyl vystaven žádnému riziku úniku mých osobních údajů.

Nástroj Threat Manager

Funkce Threat Manager služby ExpressVPN poskytuje dodatečnou ochranu soukromí tím, že blokuje webové stránky a aplikace, které sledují a sdílejí vaše informace, a také zcela blokuje škodlivé weby. V současné době je nástroj Threat Manager dostupný pouze na počítačích Mac a v systémech iOS a Linux, ale ExpressVPN tuto funkci brzy rozšíří na všechny platformy.

Na nástroji Threat Manager se mi líbí, že se mi na webových stránkách po vyhledávání určitého termínu na Googlu nebo používání určité aplikace nezobrazují cílené reklamy. Threat Manager zabraňuje webovým stránkám a aplikacím sledovat vaši aktivitu – a přestože mnoho prohlížečů již nabízí určitý druh blokování sledovacích zařízení, Threat Manager blokuje také aplikace, které sledují vaši aktivitu. Funkci lze snadno zapnout a vypnout v nastavení nebo nabídce předvoleb ExpressVPN.

Kompatibilita s prohlížečem Tor pro dodatečné zabezpečení

Zjistil jsem, že ExpressVPN funguje mimořádně dobře s prohlížečem Tor, protože poskytuje:

• Vynikající rychlosti: Procházení na Toru obvykle zpomaluje mé připojení k internetu, ale vysoké rychlosti ExpressVPN pomáhají minimalizovat jakékoli zpoždění.
• 256-bitové šifrování: Skrývá mou IP adresu před všemi uzly v síti Tor.
• Kill switch: Zabraňuje náhodnému úniku v případě přerušení připojení VPN, takže moje skutečná adresa IP nebyla nikdy vystavena vstupním a výstupním uzlům Tor.
• Zásady neukládání logů: Mé osobní informace ani aktivita na Toru nebyly sledovány ani ukládány.
• Servery využívající RAM: Má data byla ze serverů ExpressVPN vymazávána.

Pro ještě větší zabezpečení a soukromí vždy doporučuji nejprve se připojit k ExpressVPN a poté k síti Tor. Tato metoda je známá jako „Tor over VPN” neboli „Onion over VPN” a zabraňuje dokonce i síti Tor v identifikaci vaší skutečné IP adresy.

Na rozdíl od mnoha VPN má ExpressVPN dokonce vlastní síť .onion v síti Tor. To vám umožní přístup na domovskou stránku ExpressVPN a stažení aplikace, což je zvláště užitečné, pokud jste v zemi, kde jsou zakázány sítě VPN.

Drobná nevýhoda: Není blokování reklam

ExpressVPN bohužel nenabízí funkci blokování reklam. To je poněkud neobvyklé, protože většina ostatních prémiových VPN, jako je CyberGhost, tuto funkci nabízí.

I když se to může zdát jako určitá nevýhoda, vlastně mi to nevadí, protože mi to poskytuje flexibilitu k použití samostatného blokování reklam podle vlastního výběru. Upřednostňuji blokování reklam uBlock Origin, které jsem používal po celá léta a s ExpressVPN s podle mého zjištění funguje velmi dobře.

Vyzkoušejte ExpressVPN bez rizika

Funkce na ochranu osobních údajů a soukromí

Striktní zásady neukládání protokolů – testovány a prokázány

Mnoho VPN služeb tvrdí, že neukládají logy —ale není to vždy pravda. Oblíbení poskytovatelé VPN s udávanou „zásadou neukládání protokolů“ přesto sledují IP adresy svých uživatelů, časové značky připojení a zařízení. Proto je tak důležité, že dodržování zásad ExpressVPN ohledně neukládání logů bylo ověřeno a prokázáno.

V roce 2017 turecké úřady od ExpressVPN požadovaly vydání uživatelských protokolů. Kvůli důslednému dodržování zásady neukládání logů však ExpressVPN neposkytla žádné údaje. Navíc ExpressVPN nepodléhala tureckému právu, protože společnost sídlí na Britských Panenských ostrovech. Turecké úřady poté fyzicky zabavily server ExpressVPN ve snaze získat zákaznická data, ale nakonec byly neúspěšné. ExpressVPN vydal prohlášení, které shrnuje (chybějící) zjištění:

Jak vidíte, úřady nemohly získat žádné údaje o zákaznících ExpressVPN – protože nebyly k dispozici žádné protokoly.

ExpressVPN vám dává možnost sdílet data se svým technickým týmem pro diagnostické účely. Tato data zahrnují zprávy o testech rychlosti, selhání připojení nebo selhání aplikace. Všechna data jsou anonymní a jejich prostřednictvím nelze vysledovat žádné osoby ani zařízení, takže je stále zajištěno vaše soukromí. Z důvodu zvýšené bezpečnosti bych přesto tuto možnost nedoporučoval.

Sídlo na Britských Panenských ostrovech

ExpressVPN vlastní Express VPN International Limited, soukromá společnost sídlící na Britských Panenských ostrovech (BVI). Sídlo ExpressVPN na BVI je důležité z několika důvodů:

• Neexistence zákonů o povinném ukládání protokolů — Na rozdíl od Austrálie a mnoha zemí v Evropě není ExpressVPN ze zákona povinna uchovávat žádné údaje o internetové aktivitě svých uživatelů.
• Neexistence programů hromadného sledování — Britské Panenské ostrovy mají přísné zákony na ochranu soukromí, které chrání její obyvatele a firmy, jako je ExpressVPN, na rozdíl od rozsáhlého dohledu, s nímž se můžeme setkat např. v USA či Velké Británii.
• Nezávislá a autonomní jurisdikce — ExpressVPN podléhá pouze zákonům Britských Panenských ostrovů a nespadá do jurisdikce žádné jiné země.
• Mimo Spolek 5, 9 a 14 očí — Britské Panenské ostrovy nejsou součástí spolku „Očí“ pro sdílení zpravodajských informací mezi Spojenými státy, Velku Británii, Kanadou, Austrálií, Novým Zélandem, Dánskem, Francií, Nizozemskem, Norskem, Německem, Belgií, Itálií, Švédskem a Španělskem.

Kontrola třetích stran – úspěšně splněna

Jen málo VPN prošlo nezávislými kontrolami třetích stran. Zdá se mi to zvláštní – to se mají lidé při hodnocení tvrzení VPN skutečně spoléhat jen na reputaci a slepou důvěru?

Proto mě nadchlo, že ExpressVPN si objednala provedení nezávislých kontrol, které by potvrdily její tvrzení o ochraně soukromí a bezpečnosti. V roce 2019 si ExpressVPN najala společnost PwC, aby ověřila její zásady ochrany osobních údajů. Po důkladné kontrole serverů a kódu společnost PwC potvrdila, že ExpressVPN plně dodržuje svá zveřejněná prohlášení o ochraně osobních údajů (včetně zásady neukládání logů). PwC dokonce otestovala klíčové bezpečnostní funkce, včetně technologie TrustedServer a potvrdila, že vše funguje v souladu s uváděnými tvrzeními.

ExpressVPN také spolupracuje s firmou Cure53, zaměřující se na kybernetickou bezpečnost, na kontrole svých rozšíření pro prohlížeče, zda neobsahují bezpečnostní chyby. Úplné výsledky inspekce jsou veřejně dostupné na internetu. ExpressVPN dokonce využil pro svá rozšíření prohlížeče otevřený zdrojový kód, aby si lidé mohli sami zkontrolovat kód.

Podle mého názoru tak ExpressVPN prokazuje, že nemá co skrývat a je odhodlána zajistit svým uživatelům naprostou transparentnost.

Vyzkoušejte ExpressVPN ještě dnes!

Když platím za nějakou službu, očekávám kvalitní zákaznickou podporu – a ExpressVPN ji rozhodně poskytuje.

O pomoc můžete požádat 3 různými způsoby:

• Navštívit webové stránky, který nabízejí návody k řešení problémů, písemné a video návody a pokyny k nastavení v 16 jazycích.
• Zaslat email týmu zákaznické podpory.
• Kontaktovat zástupce zákaznické služby na nepřetržitém živém chatu.

Telefonický kontakt není k dispozici, ale neměl jsem s tím problém, protože jsem požadovanou pomocí získal jinými dostupnými kanály.

Podpora přes email — Odpověď obdržíte do 30 minut

Během 24 hodin jsem poslal několik e-mailů zákaznické podpoře. Zeptal jsem se, které servery jsou nejlepší ke sledování Netflixu a zda je k dispozici blokování reklam (bohužel není). Dokonce jsem poslal e-maily z neregistrované e-mailové adresy, protože jsem chtěl zjistit, zda by mi ExpressVPN stále pomohl, i kdybych nebyl aktuálně zákazníkem.

ExpressVPN mi poskytla snadné pokyny k instalaci protokolu Lightway

Rychlá reakce na mě velmi zapůsobila! Odpověď na emaily jsem obdržel vždy do 30 minut a všechny byly přátelské a užitečné. V kvalitě získaných služeb nebyl žádný rozdíl, ať už jsem se ptal jako existující zákazník nebo jen zájemce o VPN.

Nepřetržitý živý chat — Nejlepší způsob kontaktování ExpressVPN a získání rychlé a přátelské pomoci

Testoval jsem možnost živého nepřetržitého chatu na webu ExpressVPN, když jsem měl problémy s připojením notebooku k Chromecastu.

Se zástupce zákaznické podpory se mi podařilo spojit za několik sekund. Poskytl mi podrobné vysvětlení toho, co se děje a proč. Bylo mi nabídnuto řešení (nainstalovat aplikaci ExpressVPN na router, aby byla všechna zařízení, včetně mého Chromecastu, automaticky připojena) – což problém úspěšně vyřešilo.

Živý chat je pro mě preferovanou metodou kontaktování ExpressVPN, protože jeho použití je rychlé a snadné. Když jsem živý chat několikrát testoval, nikdy jsem na odpověď nemusel čekat déle než 3 minuty.

Otestováno: Průvodci řešením problémů s weby a nejčastější dotazy

Webové stránky ExpressVPN jsou dobře organizované a obsahují mnoho podrobných článků o funkcích, běžných technických problémech a pokynech pro instalaci na různá zařízení. Obzvláště se mi líbily užitečné videonávody k techničtějším tématům! I když jste úplní začátečníci, můžete snadno postupovat podle průvodců ExpressVPN a nastavit i složité konfigurace.

Web je velmi užitečným zdrojem informací, pokud dáváte přednost řešení problémů na vlastní pěst

Vyzkoušejte ExpressVPN ještě dnes!