BullGuard VPN recenze 2024: Stojí za koupi?

BullGuard VPN není sice nejrychlejší (ale zase je konzistentní!)

BullGuard VPN vám, především ve srovnání s prémiovými VPN, neposkytne ty nejvyšší rychlosti. Na druhou stranu na mě zapůsobilo, že rychlosti jsou napříč zeměkoulí konzistentní. Rychlosti mi bohatě stačily na stahování přes torrenty, streamování a hraní online multiplayerových her, třeba klasiky Counter-Strike.

Výsledky rychlostních testů

Servery v jednotlivých zemích jsem testovala hned několikrát, a výsledky se jeden od druhého výrazně nelišily. A I přesto, že mi rychlost stahování oproti běžnému připojení o něco klesly, ze všech umístění serverů jsem pořád mohla pohodlně surfovat po internetu, stahovat soubory a sledovat videa ve vysokém rozlišení.

Po provedení vícero testů jsem zjistila, že nejlépe si vedly servery v Texasu, Nizozemsku a Paříži. A vedly si dokonce lépe, než kanadské servery bez VPN (což připisuji faktu, že mi rychlost snižuje samotný poskytovatel internetu).

Síť serverů — Ve srovnání s ostatními poskytovateli zklamáním

BullGuard VPN nabízí poměrně malé spektrum více než 2000 umístění v dohromady 16 zemích. Může se to sice zdát jako hodně, ale taková ExpressVPN vám nabídne 3000 serverů v 105 zemích — čili ve srovnání s touto službou mě výběr BullGuard VPN zklamal. Na BullGuard VPN je frustrující také to, že vám v dané zemi umožní připojení jen k tomu nejrychlejšímu serveru. Pokud si teda najdete konkrétní server, se kterým jste spokojení, v budoucnu už se k němu z vlastní vůle nebudete moct připojit, a to je trošku k vzteku.

BullGuard VPN má většinu svých serverů v Evropě, konkrétně v 9 zemích. Naopak v Asii se budete muset spokojit s jediným, singapurským serverem. A ještě hůř je na tom Afrika, Jižní Amerika a Střední Východ, protože v těchto koutech světa nemá BullGuard VPN vůbec nic! Pokud se tedy chcete připojovat k serverům po celém světě, doporučuji místo toho raději využít 30denní záruku vrácení peněz od ExpressVPN.

Zabezpečení — Pouze základní bezpečnostní funkce a o šifrování by se dalo polemizovat

Když jsem se na začátku pouštěla do testování BullGuard VPN, překvapilo mě, že na stránkách vůbec neuvádí typ použitého šifrování — inzerují pouze jeho „vojenskou úroveň.“ Tady jsem zpozorněla, protože právě šifrování má za úkol zamaskovat vaše data a chránit je před hackery. Vícero webů třetích stran uvádí, že BullGuard VPN používá běžné 256bitové AES šifrování. Chtěla jsem se o tom ale ujistit na vlastní pěst. Pro odpověď jsem si šla za pracovníkem podpory BullGuard VPN na jejich live chat. Vzápětí přišlo šokující zjištění, že samotná podpora neví, jaké šifrování služba používá!

O tom, že BullGuard VPN používá 256bitové AES šifrování, jsem začínala mít pochybnosti. Nicméně po vznesení stejného dotazu směrem na vedení BullGuard VPN, mi pracovník konečně potvrdil, že BullGuard VPN vskutku používá 256bitové AES šifrování. Informace o použití vojenského šifrování mě sice potěšila, ale proč tato stejná informace není široké veřejnosti (nebo alespoň zákaznické podpoře!) přístupná, je mi záhadou.

Ochrana proti úniku údajů

Po tak trochu zvláštní konverzaci se zákaznickou podporou BullGuard VPN jsem si chtěla jejich zabezpečení otestovat na vlastní kůži. Konkrétně mi šlo o to, jestli v rámci připojení dochází k úniku údajů skrze DNS. Pokud by docházelo, znamenalo by to, že připojení není bezpečné a hackeři mají přístup k mým údajům. Už z toho důvodu mě potěšilo, že během připojení k BullGuard VPN neunikal ani můj DNS požadavek ani IP adresa. Vědomí, že zabezpečení služby stačí na prevenci úniku mého reálného umístění mě i přes mlžení ohledně úrovně šifrování, docela uklidnilo.

Automatický kill switch

Nepřetržitá ochrana je pro mě dost důležitá, a zabudovaný automatický kill switch mi u BullGuard VPN udělal velkou radost. Vzápětí mě ale trochu zklamalo, že funkci před použitím musím nejprve sama aktivovat. Kill switch pak rozpozná, když se mi VPN odpojí a okamžitě odpojí celé připojení k internetu, aby tak ochránil má data. Je fajn, že ho BullGuard VPN do svého inventáře zahrnul, nicméně únik vašich dat si musíte nejprve pojistit tím, že kill switch před použitím VPN zapnete.

Neviditelnost v místní síti

Svoji osobní bezpečnost ohrožujete s každým připojením k veřejné síti WiFi. Hackeři a jiní škodlivci v ní totiž mají vaši IP adresu a další informace naservírované na stříbrném podnose. Informace o tom, že BullGuard VPN nabízí funkci neviditelnosti v LAN sítích, mě proto trochu uklidnila. Nicméně když jsem funkci v aplikaci marně hledala, opět jsem trochu znejistila. Po kontaktování zákaznické podpory se mi dostalo vysvětlení — funkce je dostupná pouze ve Windows! To je veliká škoda, protože na webu BullGuard VPN se o této nevýhodě pro uživatele MacOS vůbec nepíše.

Funkci neviditelnosti v síti LAN si tedy můžete aktivovat, máte-li zařízení s Windows. Stačí ji zapnout v nastavení, a ve veřejné WiFi síti vás nikdo neuvidí. Mějte ale na paměti, že při zapnuté funkci se k vašemu počítači nebudou moci připojit ostatní zařízení v LAN síti — třeba síťová tiskárna. Budete ji muset připojit buď kabelem, nebo funkci neviditelnosti v nastavení LAN deaktivovat.

Vlastní DNS

BullGuard VPN vám umožní přizpůsobit si 2 DNS servery, a optimalizovat si tak uživatelskou zkušenost pro streamování nebo hraní online her. Přidáním vlastního DNS serveru si také můžete ochránit IP adresu a e-mail před phishingovými podvody, malware a podvodnými weby nebo odkazy.

Menší nedostatek — Nemá split tunneling

Fakt, že BullGuard VPN nenabízí funkci split tunnelingu pro připojení k serverům v dvěma různých zemích najednou, mě trochu zklamal. S funkcí byste totiž mohli například sledovat jihokorejský Netflix a zároveň používat internetové bankovnictví ve své zemi. Na tento scénář ale s BullGuard VPN budete muset bohužel zapomenout.

Menší nedostatek — Nemá nástroj pro blokování reklam

BullGuard VPN neumí blokovat reklamu, a například při sledování Youtube tento nedostatek pocítíte poměrně výrazně. Jeho nepřítomnost jsem se pokusila vyvážit kombinací BullGuard VPN s nástrojem pro blokování reklam třetí strany s názvem AdBlock. S radostí vám mohu oznámit, že AdBlock bezproblémový chod BullGuard VPN nijak nenarušil, a já jsem se díky této kombinaci velice snadno zbavila reklam (společně se škodlivými trackery, které sbírají vaše osobní údaje).

Soukromí — Neprůhlednost na důvěryhodnosti ochrany soukromí moc nepřidá

Všechny společnosti by měly svým zákazníkům jasně sdělit, co vlastně nabízí a jak jim vaše informace dopomáhají k zajištění provozu. BullGuard VPN se ale ve svých zásadách ochrany soukromí o použití uživatelských dat příliš nerozepisuje. Pro upřesnění jsem se tedy musela vydat za zákaznickou podporou — co jsem se dozvěděla, píšu níže.

Sídlo — Spadá pod jurisdikci 5 Eyes Alliance

Ohledně provozního sídla BullGuard VPN panují veliké nejasnosti. Informace o jeho umístění je ale poměrně zásadní, protože může mít velký vliv na tom, jak společnost nakládá s vašimi údaji a s kým je sdílí. Některé zdroje tvrdí, že služba sídlí na Filipínách, jiné zase, že v — já v tom mám ale jasno.

BullGuard VPN má provozní sídlo v Británii, čímž se řadí mezi členské organizace 5 Eyes Alliance. Aliance 5 Eyes sdílí informace v rámci 5 zemí a je původcem drtivé většiny vládního dozoru nad členskými společnostmi. Jakákoliv společnost, která pod tuto alianci spadá, pak musí ze zákona předat data o svých uživatelích vládním orgánům.

Pokud ale poskytovatel VPN implementuje politiku neuchovávání záznamů, pak se k úřadům žádné identifikační informace nedostanou. A vzhledem k tomu, že BullGuard VPN politiku neuchovávání záznamů praktikuje, vaše informace se s největší pravděpodobností k vládě nebo třetím stranám nedostanou. Ale nic není nemožné.

Politika neuchovávání údajů — Prošla testem

Politika neuchovávání záznamů zajistí, že vaše online aktivity nejsou sledovány, shromažďovány ani sdíleny. Při použití BullGuard VPN, se ukládají jenom a pouze tyto vaše údaje:

• Informace o platbě
• Heslo k vašemu účtu
• E-mailová adresa použitá při registraci

Ohledně politiky neuchovávání záznamů jsem mluvila s pracovníkem BullGuard VPN na live chatu a bylo mi řečeno, že i výše zmíněné údaje jsou po nějakém, blíže nespecifikovaném čase, vymazány. To mě uklidnilo, nicméně i tady mi nejde do hlavy, proč tuto dobu uložení nechtějí svým zákazníkům sdělovat.

Po pečlivém prozkoumání zásad ochrany soukromí jsem se dozvěděla, že BullGuard VPN za žádných okolností neuchovává následující údaje:

• Objem přenesených dat
• Síťový provoz
• Historii prohlížení
• Informace o relacích
• Časové značky
• IP adresy

Torrenting — Neomezená data a podpora P2P

BullGuard VPN nijak neomezuje vaše přenesená data, a vy tak můžete stahovat do aleluja. Můžete si stáhnout třeba i počítačové hry o několika GB, aniž by vám služba stahování přes torrenty v polovině procesu přerušila nebo odpojila.

Všechny servery BullGuard VPN navíc podporují P2P sdílení souborů, a chrání tak vaši IP adresu i umístění, kdykoliv používáte weby typu Transmission, qBittorrent, Vuze, uTorrent a další podobné.

Ovšem pokud k posílení anonymity na webu používáte síť Onion (Tor), musím vás zklamat, protože BullGuard VPN nemá funkci Onion over VPN. V praxi to znamená, že o vašem zvyku prohlížet web pomocí prohlížeče Tor budou vědět třetí strany včetně vašeho poskytovatele internetu. Pokud se ale řadíte mezi běžné uživatele webu, pak vás nepřítomnost této funkce nemusí nijak obzvlášť trápit.

Funguje BullGuard VPN v Číně? Ne, ale mám pro vás řešení

BullGuard VPN se do Číny nepropašuje, a může za to extrémně vyšperkovaná čínská technologie pro blokování připojení z cizích umístění. Čína na své dovednosti rozeznat VPN provoz neustále pracuje, a úroveň šifrování služby BullGuard VPN zkrátka na obcházení čínských blokací nestačí.

Pokud hledáte VPN, která Velký čínský firewall obejít dokáže, pak byste měli vědět, že takových ve skutečnosti moc není — nicméně s ExpressVPN se úspěšně připojíte do Číny i z ní ven do zbytku internetového světa.

Zákaznickou podporu BullGuard VPN můžete kontaktovat dvěma způsoby: prostřednictvím live chatu nebo e-mailu. Z vlastní zkušenosti ale ani jeden z nich moc dobře nefunguje. Na 24/7 live chatu jsem obvyklé poměry na odpověď podpory často čekala poměrně dlouho, zatímco přes e-mail se mi podpora ozvala taky za neuvěřitelné 2 týdny!

Pomoc je k dispozici také na webu, a to ve formě produktových příruček, fóra, blogu a sekce věnované přímo řešení problémů. Tato sekce mi přišla docela užitečná a snadno jsem se v ní zorientovala. O to víc užitečná, pokud se s její pomocí vyhnete konverzaci se zákaznickou podporou — osobně mám ze zaměstnanců BullGuard VPN docela smíšené pocity (více o tomto níže.)

E-mailová podpora je propadák

Navzdory tomu, že na svém webu BullGuard VPN slibujte, že e-mailové dotazy vyřídí během 24 hodin, odpovědi na několik svých zaslaných dotazů jsem se stále nedočkala — a to jsem se ptala před 2 týdny! U větších VPN společností se mi to nikdy nestalo (s ExpressVPN se dočkáte mnohem kvalitnější podpory), a z celé této zkušenosti jsem si odnesla maximálně tak notnou dávku frustracec a pocit zákaznické méněcennosti.

Na live chatu nemají základní znalosti ohledně svých produktů

Během testování jsem přišla na zásadní zjištění, že zaměstnanci BullGuard VPN toho vlastně o společnosti moc neví, a nemají ani přístup k naprosto základním informacím ohledně nabízených produktů. Jeden ze zaměstnanců se během konverzace na live chatu například vyhnul odpovědi na mou otázku. Po mém neutuchajícím naléhání nakonec přiznal, že mi odpověď zkrátka nesdělí.

Náročné bylo nejenom získat odpovědi na položené otázky, ale také samotné 5minutové čekání mezi nimi. Na otázku ohledně šifrování mi zaměstnanec podpory odpověděl až po necelých 10 minutách — během kterých mi málem vypršela aktuální relace live chatu. A pokud vám na rychlých odpovědích a kvalitní podpoře opravdu záleží, z live chatu služby BullGuard VPN vám akorát tak naběhne žíla na čele.

Vyzkoušejte ExpressVPN ještě dnes!