Oznámení:
Poplatky za doporučení

Pokud je nákup proveden prostřednitvím našich odkazů, může Wizcase z tohoto prodeje získat partnerskou provizi. To však nemá žádný vliv na obsah recenzí, které zveřejňujeme, ani na recenzované produkty/služby. Náš obsah může zahrnovat přímé odkazy na nákup produktů, které jsou součástí partnerských programů.

Vlastnictví

Kape Technologies PLC (mateřská společnost Wizcase) vlastní produkty CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access a Intego, které mohou být recenzovány i na těchto webových stránkách.

Naše recenze

Portál Wizcase publikuje recenze od autorů z naší komunity, kteří své příspěvky píší na základě nezávislého a odborného posuzování recenzovaných produktů.

Standardy pro publikování recenzí

Všechny recenze zveřejněné na portálu Wizcase se řídí přísnými pravidly. Každá recenze se díky tomu zakládá na nezávislém, poctivém a odborném posouzení produktu či služby ze strany recenzenta. Ten musí v rámci stanovených pravidel zvážit nejen technické kvality a vlastnosti produktu, ale také hodnotu pro koncového uživatele z obchodního hlediska, což může mít vliv na pozici výrobku na našem webu.

Jak zrušit ExpressVPN a získat zpět své peníze – otestováno

Matyáš Novotný Naposledy upraveno: Matyáš Novotný, 19 března, 2021

Neexistuje nic horšího, než když si chcete během 30 denní záruky vrácení peněz odzkoušet produkt, který se vám ve výsledku nelíbí, ale poskytovatel nechce z nějakého důvodu záruku dodržet.

Záruka vrácení peněz ExpressVPN

Proto jsme se pustili do otestování ExpressVPN  30denní záruky vrácení peněz. Vedlo nás k tomu několik důvodů:

  1. Nechceme vám o této službě neustále vyprávět, pokud ji ve skutečnosti nemůžete využít.
  2. Chceme, aby naši čtenáři měli na výběr.
  3. A nakonec CHCEME mít přehled o kvalitě nabízené podpory u každého produktu, který doporučujeme.

Naše výsledky vás možná překvapí.

Vyzkoušet bez rizika

Aktualizace Duben 2021: ExpressVPN na omezenou dobu snížil ceny na bláznivých $ 6,67 měsíčně a získejte 3 měsíce zdarma se ročním předplatným! Nabídka je časově omezená, takže ji využijte, dokud je dostupná. Více informací o této nabídce můžete zjistit zde.

Zrušení účtu ExpressVPN

Začneme podrobným rozborem záruky vrácení peněz. Během 30 dní můžete u tohoto poskytovatele získat kompletní náhradu zaplaceného plánu. To platí pro jakoukoliv cenu a typ předplatného, které jste si vybrali.

Za plán musíte předem zaplatit, ale společnost slibuje vrácení každého halíře, pokud nebudete spokojeni.

Jak funguje záruka vrácení peněz?

Na webových stránkách však odkaz na zrušení služby jen tak jednoduše nenajdete. Ani v členské sekci nenarazíte na část, kde je možné účet zrušit.

Budete muset kontaktovat zákaznickou podporu, buď přes e-mail nebo živý chat. My jsme dali přednost živému chatu, jelikož jsme tak zároveň mohli ohodnotit kvalitu a rychlost zákaznické podpory.

Během několika vteřin nás spojili se zástupcem. Ten mluvil perfektně anglicky a zdálo se nám, že jde skutečně o člověka na rozdíl od ostatních společností, které dávají přednost robotům.

Vyjádřili jsme naši nespokojenost se službou a zažádali jsme o vrácení peněz. Řekli nám, ať chvíli počkáme, že se podívají na náš účet. Když se zástupce vrátil, sdělil nám, že plán je zrušen a peníze nám dorazí během pěti až sedmi pracovních dní.

Vrácení peněz ExpressVPN na Live Chat

Nic víc nebylo třeba! Ani se nás nezeptal proč nebo se nám nesnažil podstrčit jiný plán. Naše rozhodnutí respektovali od první minuty naší konverzace.

Následně jsme se, přesně jak slibovali, dočkali během pěti dní i peněz na našem účtu.

Jak si tento poskytovatel vede v porovnání s ostatními společnostmi?

Vyzkoušeli jsme více VPN než dokážeme spočítat. Díky tomu jsme získali mnoho zkušeností a viděli jsme, jak nekvalitní nebo dokonce neexistující zákaznická podpora vypadá.

Někteří poskytovatelé vás přímo nutí k zaslání e-mailu. Poté jim jste vydáni na milost a čekáte na jejich odpověď.

Někteří si dají s tlačením na jiný plán opravdu na čas. Nabídnou vám slevu na určité období, i když jste jim výslovně sdělili, že o jejich služby nemáte zájem.

Chápeme, že vám mohou nabídnou jiný plán, pokud odcházíte kvůli ceně, ale v ostatních případech jde o naprosto zbytečný nátlak.

Kromě toho některé společnosti zajímá, proč konkrétně odcházíte. Možná chtějí jen zvýšit kvalitu nabízených služeb, ale v některých případech to vypadá spíše agresivně. Co když jste si službu založili, protože jste věděli, že se chystáte cestovat, ale nikdy jste neměli v plánu si ji skutečně koupit? Budete jim lhát a vymlouvat se, abyste se služby zbavili, nebo jim přímo řeknete, že jste nikdy neměli v plánu se službou pokračovat? Existují situace, ve kterých bychom se raději nechtěli ocitnout.

ExpressVPN předčila všechna naše očekávání. Naprosto nás ohromilo, že nás netlačili do jiného plánu a na nic se nás neptali.

Dejte si pozor – 30 dní není měsíc

Pokud si nejste jistí, zda si chcete službu ponechat, doporučujeme, abyste si v kalendáři označili, kdy byste ji měli zrušit, abyste přesný den nezapomněli. Nesmíte zapomínat, že 30 dní není měsíc.

30denní záruka vrácení peněz vs 1 měsíc

Pokud například zakoupíte ExpressVPN 1. srpna v 8:00, musíte kontaktovat zákaznickou podporu před 31. srpnem v 8:00, abyste mohli o vrácení peněz zažádat. V opačném případě jste se o možnost vrácení peněz připravili.

Pokud však dodržíte 30denní lhůtu, získáte zpět všechny peníze stejným způsobem, jakým jste původně platili.

Výhoda záruky vrácení peněz před zkušební verzí

Vzhledem ke všem nabízeným zkušebním verzím může být lákavé po jedné z takových sáhnout. Nalákaní na toto „jednoduché“ řešení však často převáží nejlepší rozhodnutí dle vašich potřeb.

Zkušební verze totiž často nabízí odzkoušení pouhé demo verze. Tyto demo verze mají často omezení a spustíte je na jediném zařízení.

V případě ExpressVPN záruky vrácení peněz si můžete vyzkoušet plnohodnotnou verzi programu. Nainstalujete ji na všechna zařízení a můžete ji vyzkoušet zcela bez závazků.

Tato plnohodnotná verze vám také nabídne neomezený přenos dat, široký seznam umístění serverů a aktivní tým zákaznické podpory. Neexistuje lepší způsob, jak zjistit, zda vám VPN vyhovuje, než prostřednictvím její plnohodnotné verze.

Ano, peníze vám při původním nákupu z účtu strhnou, tomu se jednoduše nevyhnete, ALE máte nárok na kompletní vrácení peněz během 30 dní, pokud nejste spokojeni. Jak jsme v našem testu zjistili, proces vrácení peněz je jednoduchý a bez komplikací.

Tak na co ještě čekáte? Vyzkoušejte si ExpressVPN na 30 dní ještě dnes!

Líbil se Vám tento článek?
Ohodnoťte jej!
Nesnášel jsem ho Opravdu se mi nelíbí Byl v pořádku Docela dobrý! Absolutně úžasný!
4.25 Hlasovalo 4 uživatelů
Titulek
Komentář
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Matyáš Novotný
Matyáš Novotný je technologický nadšenec, který věří, že bychom o sobě neměli prozradit více informací, než je nutné. Na internetu jsme vystaveni mnoha nebezpečím, aniž bychom si je uvědomovali. Proto se vždy chrání pomocí pokročilých nástrojů na ochranu osobních údajů.