PIA VPN recenze 2024: Stojí za koupi?

Je PIA rychlá? Dostatečně rychlá pro streamování v HD rozlišení a hraní her

Chtěla jsem se ujistit, že jsem si udělala dobrou představu o rychlostech PIA po celém světě, a tak jsem se připojila k několika různým serverům a použila různé protokoly.

S potěšením jsem zjistila, že průměrná rychlost při použití OpenVPN je přibližně 200 Mb/s a celkově nízká latence při použití lokálních serverů. S WireGuardem rychlost klesla na přibližně 150 Mb/s, což mě překvapilo vzhledem k tomu, že by mělo jít o rychlejší protokol. Celkově zůstala moje rychlost při použití místních serverů více než dostatečná i pro streamování až ve 4K. Při připojení k serverům mimo mou zemi docházelo k větším propadům rychlosti, ale to je celkem normální.

Výsledky měření rychlosti

Všechny základní testy rychlosti jsem prováděla na počítači se systémem Windows 10 (moje průměrná základní rychlost se pohybuje kolem 550 Mb/s). Pro kontrolu změny rychlosti při připojení více zařízení jsem jednoduše přidala další zařízení, jako jsou telefony, tablety, počítače a chytrá domácí zařízení, například Fire Stick. Poté jsem se připojila k testu rychlosti společnosti Ookla a provedla několik testů, abych zjistila průměrnou rychlost.

Při měření výkonu VPN serverů věnuji pozornost zejména několika věcem:

1. Rychlost stahování – Celkově nejdůležitější metrika, u které chcete mít vysoké skóre.
2. Ping (latence) – Sleduje dobu, za kterou místní příkaz dosáhne serveru a vrátí se zpět do zařízení. V ideálním případě by měla být tato hodnota něco nejnižší, zejména při hraní online her.
3. Pokles oproti základní rychlosti – Vzhledem k tomu, že moje rychlosti se budou od vašich značně lišit, sledovala jsem celkovou změnu oproti mé základní rychlosti, abyste viděli, jak servery PIA ovlivňují výkon.

Lokální servery vs. vzdálené servery

Protože se pravděpodobně budete chtít pomocí VPN připojit k některým vzdálenějším serverům, je důležité zkontrolovat, jak je na tom tato služba s výkonem. Není překvapením, že místní servery PIA jsou mnohonásobně rychlejší než vzdálené servery, ale to neznamená, že nejsou použitelné.

Když jsem vybrala automatický nástroj pro výběr serveru PIA, okamžitě jsem byla připojena ke španělskému serveru, což bylo správně, protože právě v této zemi se nacházím. Rozdíl mezi mou základní rychlostí a rychlostí VPN byl poměrně velký. Ve skutečnosti je však rychlost přes 320 Mb/s fantastická a více než dobře zvládne cokoli od streamování ve vysokém rozlišení až po stahování velkých souborů.

Zpomalení bylo sice procentuálně znatelné, ale rychlost, které jsem dosáhla, byla stále dostatečná pro většinu mých online aktivit.

Server v Sydney je ode mě vzdálen 14 000 km, takže není divu, že byl nejpomalejší. Server v americkém Chicagu také dosahoval jen zlomku mé základní rychlosti. Rychlosti na obou serverech však byly dostatečně vysoké, aby bylo možné streamovat v HD bez jakéhokoli zpoždění nebo bufferingu.

Protože Německo a Velká Británie jsou relativně blízko mé lokace, měly tyto servery nejlepší rychlosti. Procentuální změna byla větší, než bych si představovala, ale protože mé připojení je už v základu opravdu rychlé, jsem s aktuálními rychlostmi spokojená. Tyto výsledky se samozřejmě mění v závislosti na vaší poloze a základní rychlosti vašeho internetu, takže doporučuji vyzkoušet si PIA na vlastní pěst. Pokud nebudete z jakéhokoli důvodu spokojeni, můžete využít 30 denní záruku vrácení peněz a získat zpět celou částku.

Je rychlost PIA dostatečně vysoká pro hraní her? Ano!

Poté, co jsem se přesvědčila o slušné rychlosti, jsem chtěla vědět, zda PIA funguje dobře i při hraní her. Vždy jsem zvolila preferovaný server (Auto) a při hraní her jsem měla trvale vysoké rychlosti a nízký ping. Ping (latence) je nejdůležitější věc, na kterou je třeba dávat pozor – čím je nižší, tím rychleji jsou vaše vstupy odesílány na herní server a zpět, což vám zajistí plynulý herní zážitek bez lagů.

Toto jsem otestovala hraním několika her, včetně Splitgate a Rocket League. V obou případech se jedná o svižné online hry, kde záleží na každé milisekundě, takže pomalé VPN připojení by prostě nefungovalo.

Zjistila jsem, že místní server, ke kterému mě PIA připojila, měl ping pouhých 8 ms, což se vlastně rovná mému pingu bez aktivního připojení! Dokonce i vzdálenější servery jako Brusel nebo Londýn, oba s pingem kolem 40 ms, byly pro hraní naprosto v pořádku.

Velká síť serverů (35000 serverů v 91 zemích)

PIA má více než 35000 serverů po celém světě v 91 různých zemích, což představuje jednu z největších serverových sítí mezi prémiovými VPN. Zaujalo mě, že všechny své servery vlastní a hostuje je v datových centrech třetích stran po celém světě. Ve skutečnosti má PIA nejvyšší průměrný počet serverů na zemi ze všech prémiových VPN – podle posledních údajů, které jsem viděla, je to více než 400 serverů na zemi! Naproti tomu většina ostatních VPN má méně než 100 serverů na zemi.

S nadšením jsem zjistila, že PIA nedávno přidala servery s IP adresami pro všech 50 států USA. To znamená, že nebudete mít žádné potíže s přístupem na webové stránky, které jsou dostupné pouze v určitém státě. Je to také skvělé, protože na cestách vám neunikne žádná sportovní událost – a dokonce můžete sledovat televizní premiéry dříve než všichni vaši přátelé, když použijete server na východním pobřeží!

Kromě fyzických serverů používá PIA virtuální servery, které umožňují směrovat připojení pomocí geolokačního serveru jinde, aniž by došlo k úniku vašich informací. Najdete je s logem zeměkoule na počítači i v mobilu. Tímto způsobem můžete získat IP adresu Velké Británie, i když je vaše připojení směrováno přes fyzický server jinde.

Provedla jsem několik testů úniku dat, abych se ujistila, že není možné zjistit fyzické umístění serveru. Takže i když jsem byla směrována přes fyzické servery v jiné zemi, moje testy neodhalily žádné úniky DNS. To dokazuje, že PIA skryje vaši skutečnou polohu pomocí spolehlivého šifrování. Má také virtuální servery v restriktivních destinacích – například v Číně, Turecku, Brazílii a Hongkongu.

Přestože existuje možnost použít proxy server, který skryje skutečnost, že používáte VPN, PIA nenabízí žádné obfuskované servery. Ty se hodí, když se chcete připojit k VPN, aniž byste dali někomu (například poskytovateli internetu nebo vládě) vědět, že používáte VPN. Ve většině zemí to nevadí, ale v zemích, kde je používání VPN zakázáno nebo nezákonné, je obfuskace nutností. Pokud potřebujete VPN s touto technologií, ExpressVPN je jednou z mála služeb, které nabízejí obfuskované servery, což z ní dělá jednu z nejlepších VPN pro obcházení internetové cenzury.

Při testování výchozího serveru (Auto) byl server, který mi PIA vybrala, trvale stabilní a měl nejvyšší rychlost a nejnižší latenci. Obvykle jsem zaznamenávala rychlost kolem 300 Mb/s, což mi bohatě stačilo pro všechny mé online aktivity. Pokud si chcete vybrat konkrétní serverovou lokaci, rozhraní aplikace PIA zobrazuje aktuální latenci na daném serveru. Můžete si tedy vybrat ten nejrychlejší v oblasti, která vás zajímá. Pokud chcete provést vlastní testy, můžete si PIA vyzkoušet sami bez rizika, protože se na ni vztahuje 30 denní záruka vrácení peněz, takže v případě nespokojenosti můžete snadno získat zpět peníze.

Je PIA vhodná pro torrenty a P2P? Ano, a díky nezaznamenávání jsou vaše data v bezpečí!

PIA nabízí vše, co pro práci s torrenty potřebujete: vysokou rychlost uploadu, neomezenou šířku pásma, možnost přesměrování portů a přísné zásady neuchovávání záznamů. Během testování jsem byla schopna využívat torrenty rychle a bez jakýchkoli omezení a potěšilo mě, že P2P provoz je podporován na všech serverech. Ačkoli mě funkce automatického výběru vždy připojila k nejrychlejšímu serveru za všech okolností, v uživatelském rozhraní můžete snadno zjistit, který má nejnižší latenci.

Abych si ověřila, jak servery PIA zvládají torrenty, úspěšně jsem stáhla soubor o velikosti 2,5 GB za pouhých 9 minut.

PIA je jednou z mála VPN, která v rámci své aplikace nabízí přesměrování portů pro zvýšení rychlosti P2P. Automaticky za vás vybere port, který je viditelně zobrazen, takže jej můžete snadno vložit do nastavení svého torrentového programu. Technicky vzato vám to umožní obejít NAT firewally a připojit se k většímu počtu peerů, což zajistí vyšší rychlost stahování.

Funkce nouzového odpojení zajišťuje, že vaše nemaskovaná IP adresa bude okamžitě skryta, pokud dojde k výpadku připojení. To je užitečné zejména při činnostech, jako je provozování torrentů.

Při čekání na stažení torrentu jsem provedla několik testů úniku dat a s potěšením jsem zjistila, že nebyly zjištěny žádné úniky. Přesto je nutné mít na paměti, že VPN vám nedává oprávnění k páchání nelegálních aktivit – zejména proto, že PIA spadá pod jurisdikci USA. To z ní činí nepříliš ideální místo pro každého, kdo chce stahovat materiály chráněné autorskými právy. Ačkoli je pravděpodobnost, že se něco stane, nízká, je lepší se ujistit, že stahované soubory nepodléhají autorským právům.

Funguje PIA v Číně? Mohla by, stačí pár kroků před cestou

Tým podpory PIA mě informoval, že PIA patří do skupiny VPN blokovaných v Číně, ale nabídl mi několik řešení. Doporučili nejprve se připojit přes protokol WireGuard, a pokud by to nefungovalo, zkusit nativní aplikaci protokolu OpenVPN.

Agent na chatu mě odkázal na článek ve znalostní databázi PIA, ve kterém jsem se dozvěděl, jak nastavit OpenVPN s mým předplatným tak, aby služba fungovala v Číně. Mějte na paměti, že používání neschváleného poskytovatele VPN v Číně je nezákonné. Přesto nejsou žádné zprávy o tom, že by se turisté nebo cizinci na služebních cestách dostali do potíží kvůli tomu, že ji v zemi používají.

Pokud nechcete instalovat samostatnou aplikaci nebo se zabývat složitým nastavením, s mým týmem jsem otestovala tyto VPN, které při cestách do Číny zaručeně fungují.

Bezpečnostní prvky

Šifrování vojenské úrovně – výkonné šifrování jako standard

PIA používá jedno z nejvyšších a nejpřizpůsobitelnějších nastavení šifrování VPN na trhu. Změnou protokolu VPN a síly šifrování dat si můžete vybrat, která úroveň zabezpečení vyhovuje vašim potřebám.

Například si můžete vybrat mezi 128bitovým a 256bitovým šifrováním AES. V praxi jsou v současné době obě úrovně šifrování považovány za vysoce bezpečné. PIA dříve nabízela více nastavení OpenVPN, například šifrování handshake a autentizaci, ale z důvodu kompatibility a plynulejších aktualizací je odstranila.

PIA také podporuje šifrovací metodu Perfect Forward Secrecy, která chrání budoucí výměnu dat. Tato metoda zabraňuje tomu, aby se při výměně dat spoléhalo na jediný soukromý klíč. Místo toho je soukromý klíč každé relace jedinečný. Takže i když hacker prolomí jeden klíč, nemůže jej použít k dešifrování žádných minulých (ani budoucích) dat.

Bezpečnostní protokoly – dobré možnosti, ale výběr by mohl být rozsáhlejší

PIA umožňuje vybrat si mezi OpenVPN, v současnosti nejběžnějším bezpečnostním protokolem, a WireGuard. iOS se mírně liší, protože nabízí také IPsec. Na kartě Connections (Připojení) si můžete vybrat, který VPN protokol chcete používat. WireGuard je považován za rychlejší protokol, pokud jde o potenciální rychlost a dobu připojení, ale při testech jsem velký rozdíl nezaznamenala.

Zařízení můžete také ručně nakonfigurovat pomocí proxy serverů OpenVPN, PPTP, L2TP/IPsec a SOCKS5. To je užitečné, pokud nemůžete do zařízení nainstalovat nebo dokonce stáhnout nativní aplikaci PIA.

Vždy můžete přidat další krok k zabezpečení své VPN tím, že v nastavení zvolíte proxy server Shadowsocks. Během mých testů jsem používala francouzský server přes švýcarský proxy server Shadowsocks, který mi umožnil další mezikrok pro směrování mého internetového provozu přes dvě místa současně. To mi poskytlo další vrstvu zabezpečení, ale pro většinu lidí to nebude nutné.

Rozdělené tunelování – snadné nastavení, ale není k dispozici v systému iOS

Funkce rozděleného tunelování PIA na mě při testování udělala dojem. Umožnila mi určit, které aplikace projdou šifrovaným tunelem a které budou pokračovat normálně. Tímto způsobem jsem mohla bezpečně používat torrenty na qBittorrentu s PIA serverem a zároveň nechat online hraní nešifrované, abych zachovala rychlejší připojení. Tuto funkci můžete snadno zapnout na kartě Network (Síť) v nabídce Settings (Nastavení).

Upozorňujeme, že rozdělené tunelování se v systému Android nazývá „Per App Settings“ a v systému iOS není k dispozici. Funguje však dobře v systémech Windows, Mac a Android.

Funkce nouzového odpojení – spolehlivá ochrana ve všech operačních systémech

Funkci nouzového odpojení PIA najdete ve všech hlavních operačních systémech, včetně Windows, macOS, Android a iOS. To, že je v systému iOS, je obzvlášť dobrá zpráva, protože mnoho VPN tuto funkci nenabízí.

Během testů jsem s potěšením zaznamenala, že funkce nouzového odpojení je velmi účinná. Můj přístup k internetu byl okamžitě odpojen, když se mé připojení k VPN znenadání zastavilo. Moje skutečná IP adresa tak nebyla nikdy prozrazena. Tuto funkci lze také snadno přizpůsobit. Můžete ji nastavit buď na „vypnuto“, „automaticky“, nebo „vždy“. Pokud dojde k výpadku připojení k serveru, „auto“ funkce automaticky zablokuje provoz pouze v době, kdy je PIA spuštěna, zatímco možnost „vždy“ zablokuje provoz, i když PIA spuštěna není.

Integrovaná ochrana proti únikům – žádné úniky nebyly zjištěny

Potěšilo mě, že PIA má silnou ochranu proti únikům. Abych se přesvědčila, že servery PIA jsou skutečně nepropustné, provedla jsem několik rozšířených testů úniku DNS na různých serverech, včetně virtuálních a geolokačních serverů. Výsledky odpovídaly poloze serverů, takže jsem věděla, že moje IP adresa je skutečně skrytá.

PIA chrání před mnoha typy úniků, od úniků IPv4 přes IPv6 až po úniky DNS. Uvědomte si, že tato funkce je ve výchozím nastavení povolena na počítačích Mac, ale v systému Windows ji musíte zapnout ručně.

Další funkce

Vyhrazené IP adresy

PIA nabízí za malý poplatek vyhrazené IP adresy. Protože mnoho lidí používá stejné IP adresy, webové stránky pravděpodobně rozpoznají, že se připojujete přes VPN. To může vést k tomu, že vám budou často zobrazovat CAPTCHA, zpomalovat vás a obecně vás obtěžovat. Je také mnohem pravděpodobnější, že narazíte na problémy se streamováním, protože streamovací služby se snaží sledovat IP adresy VPN a blokovat je.

Vyhrazená IP adresa je pouze vaše, takže se s těmito problémy nesetkáte. Díky ní je také mnohem snazší zabezpečit vaši WiFi síť, protože můžete zablokovat všechny IP adresy kromě vaší vyhrazené IP adresy.

Ovládání VPN z příkazového řádku

Mezi desktopové aplikace PIA patří „piactl“, efektivní nástroj příkazového řádku určený pro pokročilejší uživatele. Zatímco běžné uživatelské rozhraní má svá omezení a lze jej automatizovat pouze několika základními způsoby, v příkazovém řádku lze nastavit úlohy, které se mají spustit za určitých okolností nebo v určitý čas. Můžete jej například nastavit tak, aby se připojil k serveru 5 minut po zapnutí zařízení, nebo vytvořit zástupce, který se nejprve připojí k určité lokalitě a poté otevře konkrétní aplikaci.

Ačkoli to zní trochu složitě, je nastavení mnohem jednodušší, než jsem si původně myslela. PIA nabízí dokumentaci ke všem dostupným příkazům, i když jsem zjistila, že některé složitější příkazy je lepší nechat na profesionálech.

Automatizace

Pokud nechcete používat příkazový řádek, můžete si nastavit základní automatizaci v rámci běžné aplikace na ploše. Ta se vztahuje pouze na automatické připojení při připojení k chráněnému, nezabezpečenému nebo kabelovému připojení. Přesto může být užitečné se automaticky chránit na cestách a ve veřejných sítích.

Proxy servery SOCKS5 a Shadowsocks

Ačkoli PIA nenabízí obfuskované servery, má možnost obfuskovat vaše připojení. V nastavení můžete aktivovat funkci multi-hop a pomocí proxy serveru Shadowsocks nebo SOCKS5 přidat nešifrovanou proxy lokalitu před vaše VPN připojení. To je užitečné zejména v zemích, kde je používání VPN omezeno, ale není nezákonné, protože provoz přes proxy server není obecně blokován stejným způsobem.

Proxy servery se od VPN připojení liší tím, že jsou méně bezpečné (bez šifrování) a lépe detekovatelné. Z tohoto důvodu raději používám proxy server Shadowsocks. Aplikace automaticky vybere nejrychlejší lokalitu proxy serveru. Po jejím aktivování pak stačí jen vybrat, který VPN server chcete použít, a připojit se jako obvykle.

Připojení k proxy serveru SOCKS5 vyžaduje několik dalších kroků, ale pokud nepotřebujete připojení k VPN, lze jej po nastavení snadno používat.

Funkce ochrany soukromí

Zásady neuchovávání záznamů – úspěšně otestováno

Se zákaznickou podporou PIA jsem konzultovala zásady neuchovávání záznamů a byla jsem ujištěna, že společnost skutečně žádné záznamy neuchovává. Byla jsem odkázána na zprávu o transparentnosti, v níž jsou uvedeny soudní obsílky a soudní příkazy požadující záznamy o uživatelích. Tyto reálné případy prokázaly, že společnost PIA žádné protokoly neuchovává. Ve dvou různých případech, v letech 2015 a 2017, si vláda USA vyžádala protokoly pro vyšetřování, ale společnost PIA jí zkrátka neměla co předat.

Zásady ochrany osobních údajů PIA byly také podrobeny nezávislému auditu společnosti Deloitte, který potvrdil, že PIA neuchovává žádné protokoly. Výsledek tohoto auditu tato tvrzení potvrdil, takže si můžete být jisti, že společnost PIA bere svůj závazek k ochraně soukromí vážně.

Jediné informace, které PIA uchovává, je záznam vaší e-mailové adresy a způsobu platby, jak je uvedeno v zásadách ochrany osobních údajů. Pro větší opatrnost si můžete vytvořit e-mail výhradně pro registraci u PIA a použít anonymní způsob platby.

Sídlo v USA – nepříznivá lokalita, ale dobrá reputace

Někteří lidé se obávají toho, že se společnost PIA nachází v USA. Firma to prezentuje jako pozitivum a tvrdí, že USA mají přísné zákony o uchovávání údajů a ochraně soukromí. USA jsou však jedním z klíčových členů uskupení 5, 9 a 14 Eyes – mocných skupin zemí, které si běžně vyměňují zpravodajské informace. Nakonec jde o to, zda lze společnosti PIA věřit, že ve svých protokolech neukládá žádné citlivé údaje. Naštěstí důkazy ukazují, že společnost PIA je skutečně důvěryhodnou VPN bez uchovávání záznamů.

Blokátor reklam MACE – nad rámec VPN blokátoru reklam

S mým týmem jsme testovali mnoho blokátorů reklam, které jsou součástí VPN, a naprostá většina z nich není zdaleka tak skvělá. MACE od PIA je naštěstí v blokování reklam překvapivě dobrý. Vyzkoušela jsem ho na několika webových stránkách s velkým množstvím reklam (například Forbes a LA Times) a nenarazila jsem na jedinou reklamu – dokonce ani na ta otravná videa, která se automaticky přehrávají při otevření webové stránky.

Kromě reklam spravuje MACE také databázi serverů hostujících malware a trackery a zachycuje je dříve, než se mohou načíst. Díky této kombinaci jsem se cítila bezpečně, když jsem navštívila pochybné streamovací webové stránky, které by mě normálně bombardovaly vyskakovacími reklamami a nejrůznějšími pokusy o sledování.

Stojí za zmínku, že MACE lze jednoduše zapnout/vypnout, bez dalších nastavení nebo whitelistů, které by bylo třeba měnit. To je zcela odlišné od mnoha jiných specializovaných blokátorů reklam s rozsáhlými možnostmi, které vyhovují vašim potřebám. Pro většinu lidí, kteří chtějí jednoduše blokovat reklamy a škodlivý software, by však MACE měl svou úlohu splnit bez problémů.

MACE je k dispozici v systémech Windows, macOS a Android, nikoli však v systému iOS. Všimněte si, že nativní verze v Obchodě Play pro Android neobsahuje MACE – místo toho si musíte stáhnout .apk soubor z webu PIA.

PIA má rozsáhlou znalostní databázi, e-mailovou podporu a živý chat, ale její podpora na Twitteru není dobrá. Znalostní databáze však obsahuje užitečné informace a živá chatová i e-mailová podpora pro mě fungovaly dobře.

Otestováno: Nepřetržitý živý chat

Pokaždé, když jsem zahájila chat s podporou, musela jsem zřídkakdy čekat déle než minutu, než jsem byla spojena s agentem. Během testování jsem se připojila k podpoře na chatu nejméně 15krát a ani jednou jsem nemusela čekat déle než 1 minutu. Agenti podpory byli vždy přátelští, ale jejich znalosti se velmi lišily v závislosti na složitosti otázky (která nebyla nijak zvlášť složitá).

Podporu PIA můžete kontaktovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím chatu, který je však dostupný pouze v angličtině. Velmi se mi líbí, že se můžete spojit s agentem zákaznické podpory, aniž byste museli zadávat jakékoli údaje nebo potřebovali aktivní předplatné jako u mnoha jiných VPN. Díky tomu je neskonale snazší získat potřebnou pomoc nebo se jednoduše zeptat na věci, než se rozhodnete předplatit.

Otestováno: E-mailová podpora

Abych otestovala e-mailovou podporu společnosti PIA, vytvořila jsem několik tiketů podpory a odeslala několik e-mailů s různými dotazy. Výsledky byly celkově velmi pozitivní, odpovědi byly rychlé (vždy do 24 hodin) a obsahovaly více podrobností, než jsem viděla v odpovědích na živém chatu. Důležité je, že jsem několik prvních dotazů odeslala z e-mailových adres, které nepatří zákazníkům, a přesto jsem obdržela rychlé odpovědi.

V některých případech mě dokonce překvapilo, že jsem obdržela podrobnější odpovědi, než když jsem stejné otázky položila prostřednictvím chatu, jak ukazuje obrázek níže.

Testováno: Podpora na Twitteru

Podpora PIA přes Twitter fungovala dobře, ale nebyla tak rychlá, jak jsem očekávala. Kontaktovala jsem twitterový účet @PIACSM, kterému jsem zaslala zprávu s dotazem ohledně rozšíření pro prohlížeč, ale odpovědi jsem se dočkala až po 20 hodinách. U tohoto kanálu jsem očekávala výrazně rychlejší reakci ve srovnání s e-mailem, ale byla přibližně stejná. Pokud je to standard, činí ho to jako kanál podpory poněkud irelevantním, i když mít veřejnou platformu pro vyjádření stížností je vždy užitečné.

Online znalostní databáze

Během mé interakce s kanálem podpory na chatu jsem byla přesměrována na několik stránek ve znalostní databázi PIA. Informace v některých článcích, které pokrývají mnoho obecných i technických aspektů používání všech aplikací PIA, na mě udělaly dojem. Na webových stránkách PIA a na fórech Reddit jsem našla spoustu informací o funkcích PIA a tipů pro řešení problémů. VPN má dokonce na fóru Reddit a ve své komunitě znalostní báze zástupce, kteří poskytují přesné informace a odpovídají na dotazy.