Metodika testování

Nákup a stažení

Prvním aspektem, který bereme v úvahu u každé recenze VPN, je platební proces. Kupujeme nejobsáhlejší plán, který daná VPN nabízí, a všímáme si, kolik informací musíme poskytnout a kolik možností platby existuje. V této části se zaměřujeme na některé klíčové informace:

• Musíme poskytovat podrobné osobní údaje? (Jméno, adresa, bankovní informace)
• Kolik platebních možností daná VPN nabízí?
• Nabízí VPN možnost anonymní platby, například pomocí dárkových poukazů nebo kryptoměn?
• Vyskytly se během platebního procesu nějaké zvláštnosti nebo překážky?

VPN je nástrojem pro ochranu soukromí a zabezpečení, proto by měla přijímat pouze minimální množství informací nezbytných pro poskytování svých služeb. Pokud provozovatel požádá o další osobní údaje, pak posoudíme důvody a oprávněnost tohoto požadavku.

Snadnost používání a instalace

Instalace VPN může být jednoduchá i technicky náročná. VPN instalujeme do všech podporovaných systémů, včetně Windows, macOS, iOS, Androidu a Linuxu. Poté upravíme nastavení a ověřujeme, zda je VPN správně nakonfigurována pro dané testovací zařízení. Během tohoto procesu bereme v úvahu následující kritéria:

• Všímáme si, jak snadná byla instalace, přihlášení a připojení k VPN.
• Zjišťujeme, zda VPN nabízí užitečné průvodce a návody pro nové uživatele.
• Zkoumáme uživatelské rozhraní, abychom zjistili, jak intuitivní je jeho používání, zejména pro netechnické uživatele.

Hodnotíme také kompatibilitu VPN s populárními systémy a rozšířeními pro prohlížeče a také to, kolik zařízení můžete chránit současně pomocí jednoho předplatného.

Rychlost a latence

Vzhledem k tomu, že VPN šifrují data, připojení k nim bude mít vždy vliv na rychlost základního připojení. Podíváme se na toto snížení a porovnáme ho s naší základní rychlostí a získáme sadu procentuálních poklesů rychlosti v řadě různých serverových lokací blízko i daleko od naší polohy. Měříme následující hodnoty:

• Rychlosti lokálních a mezinárodních serverů – v úvahu se berou rychlosti stahování a odesílání na blízkých i vzdálených serverech. Čím dále je server od vás, tím je snížení rychlosti výraznější.
• Latence/ping – jedná se o dobu, za kterou se určitá činnost zaregistruje a dosáhne síťového hostitele. Často ji lze měřit jako vstupní zpoždění při rychlých úlohách, jako je hraní her.
• Zkušenost se streamováním – sledujeme, jak stabilní jsou naše rychlosti, což se často promítá do bezproblémového streamování. Při připojování k oblíbeným streamovacím platformám hledáme znatelné výpadky, bufferování nebo sekání.

Každá VPN má vliv na rychlost, ale ty nejlepší ji ovlivňují méně. Obecně platí, že VPN si v této sekci vede dobře, pokud udržuje rychlost do 50 % základního připojení. Některé z nejlepších VPN, které jsme testovali, však dokážou zachovat až 90 % rychlosti vašeho základního připojení.

Síť serverů

Dobrá síť serverů je víc než jen pouhý počet možností a funkcí, které VPN nabízí. I když je rozsáhlá síť jistě důležitým faktorem, který určuje, jak dobře si VPN v této kategorii vede, sledujeme více aspektů, např.:

• Pokrytí serverové sítě – velké množství serverů není nic platné, pokud se servery nenacházejí po celém světě, aby obsloužily co nejvíce uživatelů. Prohlížíme si síť každé VPN, abychom zjistili, jak je rozmanitá a jak husté je pokrytí v nejžádanějších regionech.
• Typy serverů – dobré VPN nabízejí více než jen základní servery, ke kterým se lze připojit. Hledáme optimalizované servery pro streamování i obfuskované servery, které nabízejí dodatečnou ochranu v restriktivních regionech. Zjišťujeme také, zda VPN umožňuje připojení P2P, například torrenty, na všech, některých nebo žádném ze svých serverů.
• Zatížení serverů – pomocí různých testů rychlosti na různých místech a v různých časech se ujišťujeme, zda má VPN dostatek serverů, aby uspokojila požadavky uživatelů.

Díky dobré kombinaci typů serverů, globálnímu pokrytí a rozsáhlé serverové síti se vynikající VPN odlišují od průměrných produktů v této kategorii.

Zabezpečení a ochrana soukromí

Tato kategorie má největší váhu, protože hlavním důvodem použití je to, jak dobře VPN chrání vaše data a zajišťuje vaše soukromí. Při určování, zda je VPN bezpečná a zda si zaslouží, abyste jí svěřili svá data, se řídíme následujícími kritérii:

• Šifrování – existuje mnoho bezpečných metod šifrování, ale nejlepší VPN používají 256bitové šifrování AES. Toto šifrování používají velké finanční instituce a vlády a je prokázáno, že ho současná technologie neprolomí.
• VPN protokoly – hodnotíme, které protokoly daná VPN nabízí. Tyto protokoly se liší rychlostí, zabezpečením a podporou platforem. Většina VPN nabízí následující protokoly: OpenVPN (TCP a/nebo UDP, WireGuard a IKEv2. Pokud VPN používá zastaralejší protokoly jako PPTP nebo L2TP, může to být známkou možných bezpečnostních rizik.
• Ochrana proti úniku DNS – provádíme testy úniku, abychom zjistili, zda VPN nemá nějaké slabiny, které by mohly odhalit vaši skutečnou polohu nebo data.
• Obfuskace – náš globální tým testuje VPN v restriktivních a cenzurovaných oblastech, aby zjistil, zda je v nich možné svobodně přistupovat k internetu.
• Nezávislé audity – ty nejlepší VPN se podrobují nezávislým auditům externích firem, které pravidelně ověřují zásady ochrany osobních údajů a bezpečnostní standardy VPN.
• Funkce nouzového odpojení – dobrá VPN má funkci nouzového odpojení, která v případě výpadku nebo narušení VPN vypne vaše internetové připojení.
• Rozdělené tunelování – tato funkce umožňuje zvolit, které aplikace nebo instance prohlížeče budou šifrovány a které ne.
• Zásady ochrany osobních údajů – u každé VPN si přečteme zásady ochrany osobních údajů, abychom se ujistili, že neuchovává uživatelská data nebo záznamy. Podíváme se také na to, jak jsou tyto informace přístupné a jak snadno jsou pochopitelné pro běžného čtenáře.
• Jurisdikce společnosti – i když to není bezprostřední ukazatel standardů ochrany osobních údajů, sledujeme, zda společnost sídlí v některé ze zemí zpravodajské aliance pro sdílení informací. (aliance 5, 9 a 14-Eyes), a pokud ano, zjišťujeme, zda přijímá dodatečná bezpečnostní opatření.

Při hodnocení bezpečnosti a ochrany soukromí každé recenzované VPN se snažíme být důkladní a všechny nedostatky nebo nesrovnalosti, které VPN obsahuje, uvádíme zcela transparentně.

Ceny

Zkoumáme funkce, které jednotlivé VPN nabízejí, a zjišťujeme, zda odpovídají nastavené ceně, abychom určili, zda za tyto peníze nabízejí dostatečný poměr ceny a výkonu.

Když se podíváme na nabídku nejlepších VPN, můžeme ji porovnat s konkurencí a vynést verdikt. Toto hodnocení bere v úvahu také cenovou kategorii, ve které se VPN snaží konkurovat, a také funkce, které nabízí ve srovnání s ostatními nabídkami v této kategorii.

Naše doporučení poskytujeme na základě aktuálních nabídek, slev a nabídek jednotlivých VPN, abychom mohli posoudit, zda se jedná o výhodnou nabídku.

Poté testujeme záruku vrácení peněz neboli refundaci, je-li poskytována. Zjišťujeme, jak snadné je požádat o vrácení peněz, a zda musíme absolvovat nějaké další kroky, jako je kontaktování podpory, vyplnění formuláře nebo odeslání e-mailu. VPN je v této kategorii hodnocena dobře, pokud nabízí zjednodušený proces refundace a vrátí uživateli peníze, aniž by ho nutil ke koupi dalších plánů.

Zákaznická podpora

I ty nejlepší VPN mohou obsahovat chyby nebo způsobovat problémy. Kontaktujeme tým podpory každé VPN na všech dostupných platformách, abychom posoudili, zda jsou obdržené odpovědi rychlé, komplexní a užitečné.

Tento postup provádíme pro každý kanál podpory, například e-mail, ticket, telefon, živý chat a sociální média. Hledáme včasné a užitečné odpovědi, které nevyžadují, abychom se na podporu obraceli vícekrát. Hledáme také znalostní stránky a uživatelská fóra pro efektivní samostatné řešení problémů.

Vzhledem k tomu, že zkušenosti se mohou lišit, snažíme se během testování několikrát oslovit podporu, abychom lépe porozuměli obecným zkušenostem uživatelů.

Nákup a stažení - 5 %

Po všech našich testerech požadujeme, aby si zakoupili hodnocené aplikace rodičovské kontroly. I když má WizCase s danou společností určitý partnerský vztah, nežádáme o účet zdarma, protože by to mohlo snadno vést k zaujatosti. Recenzent ověřuje různé platební metody a zjišťuje, zda je v ceně zahrnuto vše, nebo zda existují skryté náklady, o kterých je třeba vědět.

Poté si vytvoříme uživatelský účet a stáhneme aplikaci do počítače, systému Android nebo iPhonu. Někteří recenzenti skutečně nainstalují software do zařízení svých dětí a jiní používají k testování softwaru svá vlastní zařízení. V úvahu bereme tyto faktory:

• Je aplikace dostupná v obchodech s aplikacemi Google a Apple? Pokud ne, proč?
• Musím provést jailbreak (iOS) nebo root (Android) telefonu?
• Vysvětluje aplikace jasně, jaká nastavení je třeba v zařízení dítěte upravit?
• Uvidí dítě aplikaci ve svém telefonu, nebo je skrytá?
• Zabírá hodně místa v zařízení?
• Vybíjí baterii telefonu?

Recenzent přidělí této kategorii body od 0 do 10. Kategorie tvoří 5 % celkové známky.

Nastavení - 10 %

Po instalaci aplikace do dětského nebo testovacího zařízení musí náš recenzent nastavit pravidla. Prvním krokem je vytvoření dětského profilu a jeho propojení s hlavním účtem. Poté otevřeme rodičovský panel, buď na webu, nebo si recenzent může stáhnout rodičovskou aplikaci do svého telefonu, a vyhodnotíme proces vytváření pravidel, která se mají na zařízení dítěte aplikovat.

Aplikace, které jsou pouze monitorovacími programy, nevyžadují po propojení dětského profilu s hlavním účtem obvykle žádné nastavení. V těchto případech se 10% podíl na hodnocení přenáší na funkce.

Důvěryhodnost a spolehlivost - 30 %

Důvěra je důležitým aspektem při hodnocení aplikací rodičovské kontroly. Uživatelé musí změnit nastavení zabezpečení v telefonu svého dítěte a dát mu přístup k GPS, kontaktům, možnosti zobrazování přes aplikace a dalším. Nedůvěryhodná společnost může data, která shromáždí od každého dítěte, prodat tomu, kdo nabídne nejvíc. Proto pečlivě pročítáme zásady ochrany osobních údajů, abychom se ujistili, že soukromí a údaje dítěte nebudou předmětem prodeje.

Dále zkontrolujeme spolehlivost. Nezáleží na tom, zda aplikace tvrdí, že má všechny nejlepší a nejdůležitější funkce, pokud nefungují.

Našim recenzentům doporučujeme, aby zkusili porušit pravidla a zjistili, co se stane. To znamená používat zařízení, když by mělo být uzamčeno, snažit se obejít filtr a zobrazit nevhodný obsah nebo používat aplikace, které by měly být blokovány. Poté zkontrolují ovládací panel a zjistí, zda aplikace odeslala rodičům upozornění na tyto nepovolené akce.

Pokud se recenzentovi podařilo pravidlo obejít, dalším krokem bylo zjistit, zda existuje způsob, jak dítěti zabránit, aby pravidla obcházelo. Pokud například zjistíme, že aplikace rodičovské kontroly funguje pouze s určitými prohlížeči, má funkci, která umožňuje rodičům zablokovat jakýkoli prohlížeč, který nemůže sledovat? Pokud ano, uvedeme to v recenzi.

Testujeme přesnost funkcí. Přesnost je důležitou součástí procesu monitorování – od sledování polohy a geografických ohraničení až po webové filtry s obecnými kategoriemi nebo keyloggery a monitorování sociálních sítí. Vždy kontrolujeme, zda data odeslaná do rodičovského panelu odpovídají experimentům, které provádíme na dítěti nebo testovacím telefonu.

Aktualizuje se aplikace v reálném čase? Pokud zařízení uzamkneme, projeví se to okamžitě, nebo bude mít dítě 5 nebo 10 minut, než systém odešle aktualizaci do zařízení dítěte? A dále, pokud má aplikace sledování polohy, uvidíme polohu dítěte v reálném čase, nebo dostaneme aktualizaci starou několik hodin? To jsou důležité otázky, v extrémních případech může mít pozdní obdržení oznámení nebo aktualizací velký dopad na bezpečnost vašeho dítěte.

Výsledky z těchto kategorií a všech dalších, které se týkají důvěryhodnosti a spolehlivosti, můžeme zkombinovat a vytvořit skóre od 0 do 10. To ovlivňuje 30 % celkového skóre.

Funkce - 40 %

Existují určité funkce, které v aplikaci rodičovské kontroly zkrátka očekáváme.

• Webový filtr: Projdeme jednotlivé kategorie a zjistíme, zda se vztahují na všechny typy nevhodného obsahu. Počet kategorií není tak důležitý. Někdy to jen znamená, že společnost rozdělila jednu kategorii na více částí, aby to vypadalo působivěji. Aplikace s 60 kategoriemi nemusí mít nutně lepší filtr než aplikace se 17 kategoriemi. Zjišťujeme, zda je filtr přizpůsobitelný, zda obsahuje seznam klíčových slov a frází a zda můžeme přidat určitou URL adresu do seznamu blokovaných nebo povolených adres.
• Omezení času stráveného u obrazovky: Velmi důležité je stanovit pravidla, kolik času může dítě denně strávit u obrazovky. Hledáme flexibilní plánování, denní limity a vytvoření rozvrhu času stráveného u obrazovky. Pokud nám aplikace umožňuje nastavit pravidla pro to, jaké aplikace a webové stránky jsou v určitou dobu dostupné, získává bonus.
• Správa aplikací: Chceme nastavit pravidla pro používání aplikací, včetně nastavení časových limitů, jak dlouho lze aplikaci denně používat, nebo úplné zablokování aplikace.
• Sledování polohy: Recenzent během testování několikrát zkontroluje funkci sledování polohy. Pokud je to možné, vytvoří také virtuální perimetr, který odešle upozornění, když telefon vstoupí do určené oblasti nebo ji opustí. Cílem je zjistit, zda se snadno nastavuje a zda jsou upozornění odesílána v reálném čase, nebo se zpožděním. Nakonec zkontrolujeme historii polohy, abychom zjistili, jak daleko zpětně ukládá data, a zobrazíme přesnost.
• Sociální média: Recenzentům dáváme pokyn, aby se během testování zapojili do sociálních médií. Je důležité pochopit, jakou úroveň monitorování má aplikace pro různé sítě. Dokáže rozpoznat obsah, nebo má aplikace pouze možnost blokování nebo omezení?
• Přehledy o aktivitách: Rodičovský panel je nervovým centrem aplikace. Nejenže můžete na dálku ovládat všechny různé funkce, ale také by mělo být snadné zobrazit data. Snažíme se najít přehledně označené sekce. Grafy a diagramy jsou snadným způsobem zobrazení informací. Hledáme informace o tom, kolik času je na zařízení stráveno, jaké webové stránky byly otevřeny, podrobnosti o používání aplikací a upozornění.

Kritérium pro sledování aplikací je trochu jiné. Tyto aplikace se instalují proto, aby rodiče měli přehled o tom, co přesně jejich děti dělají online. Nenastavují filtry ani limity, protože to by dítě nutilo změnit své chování.

• Keyloggery: Procházíme záznamy, abychom zjistili, jak dobře keylogger funguje. Zaznamenává stisky kláves v každé aplikaci a prohlížeči? Dokáže odhalit obsah neodeslaných e-mailů nebo textových zpráv?
• Snímky obrazovky: Ať už se snímek obrazovky pořizuje podle plánu nebo při každé nové akci, musíme se ujistit, že funkce funguje správně.
• Monitorování hovorů a zpráv: Zatímco některé monitorovací aplikace nahrávají telefonní hovory, jiné pouze ukládají protokoly hovorů a kontaktní informace. Chceme se ujistit, že tyto funkce fungují. Pokud aplikace nahrává hovor, poslechneme si jej, abychom se ujistili, že je kvalita hovoru dobrá. Omezení se také snažíme obejít tím, že voláme prostřednictvím aplikací VoIP, abychom zjistili, zda i ty jsou monitorovány.
• Cíl sledování zpráv je podobný. Zkontrolujeme, zda aplikace zaznamenává SMS, iMessage a další platformy rychlých zpráv.
• Přehledy: Monitorovací aplikace shromažďují velké množství dat a může být obtížné udržet si v nich pořádek a najít důležité informace. Prohlížíme si ovládací panel a zjišťujeme, zda můžeme rychle najít protokoly nebo snímky obrazovky, nebo zda musíme pročítat stovky protokolů, než něco najdeme. Lepší aplikace mají systém upozornění, který upozorňuje na problematické údaje.

To jsou některé z hlavních funkcí, které sledujeme u aplikací pro rodičovskou kontrolu i monitorování. Další funkce jsou bonusem a mohou přispět k lepšímu hodnocení aplikace. Nejdůležitějším aspektem, který u aplikace rodičovské kontroly hledáme, jsou výkonné a dobře fungující nástroje. Proto se tato sekce podílí na celkové známce až 40 procenty.

Ceny a refundace - 10 %

Naše recenzenty školíme, aby se zaměřovali nejen na konečnou cenu za měsíc nebo rok. Berou v úvahu všechny funkce a doplňky, které jsou součástí balíčku předplatného. Poté jej porovnávají s podobnými aplikacemi, aby zhodnotili hodnotu, kterou naši čtenáři za danou cenu získají.

Při tomto výpočtu je možné, že dražší produkt bude mít lepší skóre než levnější varianta, protože uživatel za své peníze získá lepší nástroje rodičovské kontroly.

Také se zaměřujeme na to, co je součástí balíčku. Kolik zařízení dokáže aplikace monitorovat? Funguje pouze s počítači nebo mobilními zařízeními, nebo je kompatibilní se všemi hlavními platformami?

Když naši recenzenti ukončí testování aplikace rodičovské kontroly, zruší svůj účet a požádají o vrácení peněz. Pokud jsou povinni uvést důvod, nemohou říci, že aplikaci pouze testovali kvůli recenzi. Chceme zajistit, aby se jim dostalo stejného zacházení jako každému jinému předplatiteli. Zaznamenají si kroky, které museli podniknout, aby mohli požádat o vrácení peněz, ať už to bylo prostřednictvím panelu nastavení účtů nebo rozhovorem se zákaznickou podporou o své uživatelské zkušenosti, a jak dlouho trvalo, než jim byly peníze vráceny.

Ceny a refundace tvoří 10 % celkového skóre.

Podpora - 5 %

Našim recenzentům doporučujeme, aby se obrátili na zákaznickou podporu a položili otázky týkající se funkcí, technických problémů a správy účtu. Chceme zjistit, zda chat obsluhují roboti, nebo skuteční lidé. Pokud není k dispozici chat, recenzenti pošlou e-mail a přidělí skóre na základě kvality odpovědi a doby odezvy.

Recenzenti také procházejí sekci nejčastějších dotazů, sledují výuková videa, pokud jsou k dispozici, a čtou zákaznická fóra. To vše proto, abychom zjistili, zda můžeme najít odpovědi na své otázky, aniž bychom museli s někým mluvit.

Dobrý zákaznický servis je sice velkou výhodou, ale při výběru aplikace rodičovské kontroly málokdy rozhoduje. Proto se na celkovém hodnocení podílí pouze 5 %.

Konečné skóre rodičovské kontroly
Na konci komplexního testování naši hodnotitelé projdou všechny výsledky a vypočítají celkové skóre. Jak je uvedeno výše, každá kategorie se na celkovém skóre podílí jiným procentem.

V recenzi uvádíme skóre pro každou kategorii spolu s jasným vysvětlením našich poznatků, aby naši čtenáři hodnocení pochopili. Celkové hodnocení se nachází v horní části recenze. Pokud je skóre 9,0 a vyšší, jedná se o skvělou volbu a v každé části testu daná aplikace dosáhla dobrých výsledků. Pokud má produkt hodnocení 8,0 a vyšší, znamená to, že aplikace funguje, ale pravděpodobně jí chybí některé funkce.

Nedoporučujeme aplikace rodičovské kontroly s hodnocením 7,9 a nižším. Tyto aplikace nefungují příliš dobře, mohou mít problémy se zabezpečením nebo slibují mnoho věcí, které nelze ověřit. V těchto případech často doporučujeme, aby se čtenář podíval na další recenze na našem webu, a odkazujeme na příslušné stránky.

Nákup a stažení

Než zhodnotíme základní funkce daného správce hesel, bereme v úvahu, jak jednoduchý a bezpečný je proces registrace, platby a instalace. Zakoupíme si nejkomplexnější dostupný plán a zaznamenáme všechny problémy, na které narazíme. Intenzivně se zajímáme o následující skutečnosti:

• Jsou součástí platebního procesu nějaké skryté náklady nebo doplňkový prodej?
• Kolik platebních možností je k dispozici?
• Existuje způsob, jak platit anonymně, například dárkovým poukazem nebo kryptoměnou?
• Vyžaduje provozovatel nějaké nadstandardní osobní údaje?

Přestože se od správce hesel neočekává úplná anonymita, je cenným poznatkem o dané společnosti, pokud chrání informace svých uživatelů tím, že jim umožňuje anonymní přihlášení. Pokud je po uživateli požadováno poskytnutí dalších osobních údajů, pak posuzujeme důvody tohoto požadavku a jeho oprávněnost.

Snadnost používání a instalace

Instalace správce hesel by měla být snadná, i když nemáte velké technické znalosti. Instalaci posuzujeme tak, že ji provedeme na všech podporovaných zařízeních (Windows, macOS, Android, iOS a Linus) a zjistíme, jak velké technické znalosti vyžaduje. Abychom zajistili správné výsledky, provedeme podle potřeby úpravy nastavení na základě našeho zařízení a operačního systému. Během procesu také zohledňujeme následující kritéria:

• Jak snadná je instalace aplikace a potřebných rozšíření pro prohlížeče?
• Jsou k dispozici užitečné nástroje a pokyny pro vytvoření bezpečného hlavního hesla?
• Nabízí společnost nějaké návody nebo videa pro nové uživatele?
• Jak snadné nebo obtížné je procházet uživatelským rozhraním a přistupovat k trezoru?

Hledáme také případná omezení, jako jsou limity zařízení nebo limity pro vytváření podúčtů s jedním předplatným.

Zabezpečení a šifrování trezoru

Nejlepší správce hesel zajistí, že vaše cenná hesla a osobní údaje zůstanou v bezpečí. Zaměřujeme se na následující bezpečnostní opatření:

• Šifrování – Zjistíme, jakou úroveň šifrování nabízí každý správce hesel. Standardem je 256bitové šifrování AES.
• Dvoufázové ověřování (2FA) – Pokud správce hesel nabízí více řešení, testujeme všechny metody ověřování a každou z nich přezkoumáme.
• Opatření na ochranu soukromí – Nejlepší správce hesel nevedou žádné záznamy a používají architekturu typu zero-knowledge, takže nikdy nemají k dispozici vaše údaje.
• Obnovení účtu – Prozkoumáme možnosti obnovení účtu v případě, že uživatel ztratí přístup nebo zapomene své hlavní heslo.

Správce hesel bude v této sekci pravděpodobně hodnocen dobře, pokud uživatelům nabízí některé nebo všechny výše uvedené možnosti.

Základní funkce

V této části posuzujeme základní funkce každého správce hesel, abychom se ujistili, že jsou efektivní a fungují tak, jak mají. Mezi tyto funkce patří mimo jiné:

• Generování hesel – Zjišťujeme, jak snadno lze generovat nová a bezpečná hesla.
• Úložiště hesel – Dobrý správce hesel by měl mít neomezené úložiště, možnost vytváření složek a nástroje pro sdílení účtů (u rodinných balíčků).
• Automatické vyplňování – Používání správce hesel na internetu by mělo být snadné. Prověřujeme hojně používané weby a zjišťujeme, jak efektivní je automatické vyplňování hesel a citlivých údajů správcem hesel.
• Změna hesla – Testujeme funkce automatické změny hesla nebo změny hesla jedním kliknutím a zjišťujeme, zda fungují tak, jak je uváděno.

Kvalitní správce hesel by měl vynikat alespoň ve třech z těchto čtyř kategorií, ne-li ve všech. Očekává se, že některé správce hesel budou více zaměřené na určité oblasti, ale každý z nich by měl obsahovat základní funkce ve všech kategoriích.

Další funkce

Ačkoli to není pro základní funkce správce hesel rozhodující, mnohé z nich obsahují další nástroje a software. Bereme to v úvahu a zvažujeme, jakou přidanou hodnotu mají tyto funkce v porovnání s cenou. Mezi tyto funkce patří např.:

• Virtuální privátní síť (VPN) – VPN šifruje váš provoz a umožňuje změnit vaši IP adresu na jinou. Hodnotíme výkonnost nabízené VPN ve srovnání s nejlepšími individuálními VPN na trhu.
• Monitoring dark webu – Funkce, která skenuje známé weby kvůli prodeji uživatelských dat a upozorňuje uživatele, pokud došlo k úniku jejich hesla.
• Pravidelné zprávy o zabezpečení – funkce, která uživatelům poskytuje audit celkového zabezpečení internetu z hlediska síly a rozmanitosti hesel.
• Úložiště souborů – Bezpečný šifrovaný trezor pro dokumenty a soubory.

Žádná z těchto funkcí není nutná, ale díky bonusovým funkcím a zároveň vysokému výkonu základních funkcí je takový správce hesel mnohem atraktivnější. To platí zejména v případě, že správce hesel dokáže zůstat cenově konkurenceschopný s ostatními špičkovými programy.

Ceny

Zjišťujeme, jaké funkce jednotlivé správce hesel nabízejí a zda odpovídají stanovené ceně, abychom určili, zda za své peníze nabízejí dostatečnou hodnotu.

Když se podíváme na nabídku nejlepších správců hesel, můžeme ji porovnat s konkurencí a vynést verdikt. Toto hodnocení bere v úvahu také cenovou kategorii, ve které se správce hesel snaží konkurovat, a také funkce, které nabízí ve srovnání s ostatními nabídkami v této kategorii.

Naše doporučení poskytujeme na základě aktuálních nabídek, slev a nabídek jednotlivých správců hesel, abychom mohli posoudit, zda se jedná o výhodnou nabídku.

Poté testujeme záruku vrácení peněz neboli refundaci, je-li poskytována. Zjišťujeme, jak snadné je požádat o vrácení peněz, a zda musíme absolvovat nějaké další kroky, jako je kontaktování podpory, vyplnění formuláře nebo odeslání e-mailu. Správce hesel je v této kategorii hodnocen dobře, pokud nabízí zjednodušený proces refundace a vrátí uživateli peníze, aniž by ho nutil ke koupi dalších plánů.

Zákaznická podpora

I ty nejlepší správce hesel mohou obsahovat chyby nebo způsobovat problémy. Kontaktujeme tým podpory každého správce hesel na všech dostupných platformách, abychom posoudili, zda jsou obdržené odpovědi rychlé, komplexní a užitečné.

Tento postup provádíme pro každý kanál podpory, například e-mail, ticket, telefon, živý chat a sociální média. Hledáme včasné a užitečné odpovědi, které nevyžadují, abychom se na podporu obraceli vícekrát. Hledáme také znalostní stránky a uživatelská fóra pro efektivní samostatné řešení problémů.

Vzhledem k tomu, že zkušenosti se mohou lišit, snažíme se během testování několikrát oslovit podporu, abychom lépe porozuměli obecným zkušenostem uživatelů.

Jak hodnotíme software

Na blogu WizCase najdete mnoho srovnávacích článků, například nejlepší bezplatný PDF editor, nejlepší správce hesel, nejlepší antivirus, nejlepší software pro digitální úpravy a další. Tyto žebříčky nejsou založeny na tom, které partnerské společnosti vyplácejí největší provizi, ani na náhodném výběru recenzentem. Recenzent si každý software stáhl a otestoval, aby mohl sestavit objektivní žebříček.

Takto testujeme produkty a určujeme jejich skóre.

• Nabídka – 15 %
• Funkce – 65 %
• Snadnost používání – 20 %

Nabídka

Mnoho našich srovnávacích stránek nese název „Nejlepší bezplatné…“. Je tedy pochopitelné, že mnoho komentářů, které vidíme, je ve stylu „Proč je vaší volbou číslo 1 program, který stojí peníze?“. Odpověď je jednoduchá: existuje bezplatná varianta, bezplatná zkušební verze nebo záruka vrácení peněz bez zbytečných otázek. Nabídka musí umožňovat přístup k hlavním funkcím a možnost exportovat práci po dokončení.

Pokud někdo hledá nejlepší digitální editor, doporučujeme například Photoshop, který má 7denní zkušební verzi zdarma a 30denní záruku vrácení peněz. Náš čtenář má neomezený přístup k softwaru a může exportovat práci před zrušením předplatného. Pro krátkodobý projekt je to nejlepší volba. Nesnažíme se nikoho podvést; tuto informaci vždy v recenzi uvádíme.

Funkce

To je nejdůležitější faktor, který rozhoduje o tom, na jakém místě se produkt umístí. Naši recenzenti si stáhnou software, otestují všechny hlavní funkce a porovnají jej s ostatními variantami v seznamu. Může zde být určitá míra subjektivity, protože funkce důležitá pro recenzenta nemusí být důležitá pro jiného uživatele. Proto je nutné si uvědomit, že naši recenzenti jsou obyčejní lidé, nikoli prodejci produktů. To je také důvod, proč máme seznam 3 až 5 variant a nedoporučujeme pouze to, co považujeme za nejlepší.

Recenzenti hodnotí jednotlivé produkty na základě dostupnosti funkcí. Mnoho bezplatných programů blokuje špičkové funkce, pokud za ně nezaplatíte. Hodnotíme funkčnost programů a všechny doplňky, které jsou součástí softwaru.

Kvalita používání

Naše týmy testují každý recenzovaný produkt. Pokud máme článek o pěti nejlepších bezplatných editorech PDF, stáhnou si naši recenzenti všechny bezplatné varianty, které najdou, a na všech se pokusí použít stejnou funkci. Nejenže tak zjistí, který z produktů je nejlepší, ale mohou také určit, které se snadněji používají. Snadnost použití může být také subjektivní, ale zaměřujeme se na jasně označené nabídky, návody, rychlý přístup k nástrojům nebo funkcím a možnost dosáhnout požadovaných výsledků bez zbytečného pokusů a omylů.

Přinášíme přehled pokročilého softwaru, který běžný uživatel nemůže jen tak začít používat. Proto je důležité, abychom jej porovnali s ostatním softwarem stejné kategorie. Po dokončení tří fází testování mohou naši recenzenti stanovit pořadí svých doporučení.

Odinstalace

Po skončení testování naši recenzenti software ze svých počítačů odinstalují. Tento proces dokumentujeme pomocí snímků obrazovky. V případě, že jsme museli vytvořit účet nebo přidat platební kartu pro aktivaci bezplatné zkušební verze, projdeme kroky, jak účet zrušit a vyhnout se nechtěným poplatkům na konci zkušební doby.

Konečné skóre pro software

Po dokončení procesu stahování a hodnocení recenzent stanoví hodnocení na škále od 0 do 10 bodů. Recenzent nepřiděluje hodnocení jednotlivým oddílům, ale pouze jedno celkové hodnocení softwaru.

Náš závazek k transparentnosti a poctivosti

WizCase svým čtenářům poskytuje důvěryhodné recenze široké škály softwaru, včetně nástrojů kybernetické bezpečnosti, nástrojů rodičovské kontroly, antivirů a dalšího softwaru ke stažení. Naše poslání je jednoznačné: nenecháváme osobní předsudky ani partnerské provize rozhodovat o tom, jak software recenzujeme a hodnotíme.

Chápeme, že software reaguje v určitých prostředích nebo zařízeních odlišně a je často aktualizován. Proto podporujeme zpětnou vazbu od našich čtenářů a na základě obdržených komentářů můžeme aktualizovat nebo měnit hodnocení.