Surfshark Recenze 2024 - Dobrá cena, ale stojí za to?

Vysoká rychlost v celé síti

Rychlost Surfsharku byla slušná u všech vybraných variant. Výsledky testu Ookla SpeedTest ukázaly průměrnou rychlost připojení 39,89 Mb/s, což se blížilo rychlostem, které jsem měl bez připojení VPN. Servery MultiHop sice rychlost zpomalovaly, ale stále byla použitelná.

Výsledky měření rychlosti

Ačkoli Surfshark není nejrychlejší VPN na trhu, každý server, který jsem testovala, zvládal datově náročné aktivity, jako je streamování a stahování velkých souborů přes torrenty. Dokonce i vzdálené servery byly rychlejší než mnoho jiných testovaných VPN a zůstávaly daleko za minimem 25 Mb/s potřebným pro streamování v rozlišení UHD.

Nejprve jsem vybrala možnosti Fastest server (Nejrychlejší server) a Nearest country (Nejbližší země), které mi umožnily připojit se k serveru Surfshark v Německu. Pozoruhodné je, že rozdíl v rychlosti činil pouhých 9 %, což mi umožnilo používat torrenty, hrát hry a sledovat videa v rozlišení UHD bez znatelného zpoždění.

Nejpomalejší mi přišel australský server Surfshark, což bylo pochopitelné vzhledem k jeho vzdálenosti od Nizozemska, kdy moje data musela urazit větší vzdálenost. Nicméně při připojení k blízkým serverům v Německu a Velké Británii je pokles rychlosti téměř zanedbatelný. Nejvyšší rychlosti jsem navíc zaznamenala při použití protokolu WireGuard.

Je však důležité poznamenat, že při použití serverů Surfshark Dynamic MultiHop byste neměli očekávat rychlé připojení, protože v mém případě došlo k téměř 50% snížení rychlosti. Tento výsledek nebyl neočekávaný vzhledem k tomu, že můj provoz byl směrován přes dva různé servery a pro zvýšení bezpečnosti byl podroben dvojímu šifrování.

Je Surfshark dostatečně rychlý pro hraní her? Ano, v blízkých lokacích

Abych otestovala použitelnost Surfsharku pro hraní her, připojila jsem se k londýnskému serveru, spustila hru Left 4 Dead 2 ve službě Steam a provedla test rychlosti. Můj ping byl 22 ms, což je na server vzdálený 300 mil (cca 483 km) od mé polohy velmi dobré. Tyto nízké hodnoty pingu mi během hry pomáhaly držet krok se spoluhráči. Dokonce jsem ani nemusela snižovat rozlišení hry, abych zlepšila rychlost.

Obecně je ping pod 150 ms přijatelný, ale na vzdálených serverech Surfshark v Austrálii jsem takové štěstí neměla. S pingem blížícím se téměř 300 ms bylo nemožné držet krok se spoluhráči. Pokud chcete VPN s konzistentní rychlostí a pingem v každé lokalitě, ExpressVPN je jednou z nejlepších VPN pro Call of Duty a další náročné hry.

Síť serverů – globální síť více než 3200 serverů ve více než 100 zemích

Surfshark má servery v rozsáhlé geografické oblasti. Má přibližně 3200 serverů ve více než 100 zemích, včetně 37 virtuálních serverů. Bez ohledu na to, kde žijete, budete moci najít server ve svém okolí.

Statické servery jsou k dispozici také v USA, Velké Británii, Singapuru, Japonsku a Německu. Tyto servery umožňují používat vždy stejnou IP adresu. To sice dobře funguje, aby se předešlo dalšímu ověřování, ale statické IP adresy často sdílí mnoho uživatelů najednou a bývají považovány za asociované s VPN.

Potěšilo mě, že je k dispozici mnoho MultiHop serverů, které šifrují vaše data dvakrát tím, že je směrují přes dva servery namísto jednoho. Otestovala jsem funkci MultiHop připojením k serveru Singapur-Hongkong a kontrolou své výsledné IP adresy, která byla z Hongkongu.

Surfshark také nabízí vyhrazené IP adresy, které si můžete zakoupit, pokud už patříte mezi prémiové předplatitele. Tyto adresy se liší od statických IP adres, protože nikdo jiný nevyužívá jejich provoz a neohrožuje vaši bezpečnost. Používání jedné z těchto jedinečných IP adres pomáhá vyhnout se zařazení na černou listinu, protože streamovací a další služby nebudou schopny vysledovat její souvislost s VPN. To je konečný krok k zabezpečení vaší digitální stopy.

Torrenty – P2P povoleno na vybraných serverech

Surfshark je díky své rychlosti, zabezpečení a funkcím pro ochranu soukromí cenným nástrojem pro uživatele torrentů. Při stahování pomocí Surfsharku neexistují žádná omezení dat ani šířky pásma a je VPN je navíc kompatibilní s populárním torrentovacím softwarem, jako je qBittorrent a uTorrent.

Na webových stránkách Surfshark se uvádí, že po spuštění BitTorrent klienta budete automaticky připojeni k P2P serveru v zemi, kde není používání torrentů postaveno mimo zákon. To se však podle všeho nestalo – připojil jsem se k běžnému serveru v Turecku, spustil torrenty na qBittorrentu a byl stále na stejném serveru.

Okamžitě jsem kontaktoval zákaznickou podporu prostřednictvím nepřetržitého chatu, protože jsem již začal torrenty používat a měl jsem obavy o své soukromí. Když mě pracovník podpory požádal, abych provedl testy na IPLeak.net, zjistil jsem, že moje IP adresa je stále v Turecku, ale DNS server se změnil na Nizozemsko. Podle agenta podpory jsem již byl přesměrován na P2P server, protože se změnila DNS adresa.

Byl jsem sice rád, že provoz torrentů je bezpečný, ale ověření mé DNS adresy na externím webu bylo časově náročné. Doporučuji připojit se k P2P serveru z karty „Location“ (Lokace), abyste se vyhnuli těmto potížím. Stačí do vyhledávacího řádku zadat „P2P“ a zobrazí se kompletní seznam. Nejrychlejší servery budou mít téměř prázdnou ikonu kruhu.

Funguje Surfshark v Číně? Ne

Surfshark tvrdí, že jeho režim NoBorders funguje i v restriktivních regionech, jako je Čína, ale během testování jsme zjistili, že tomu tak není. Moji kolegové se mohli připojit pouze na 30 vteřin k jednomu serveru v Irsku, než ztratili přístup. Řešení problémů a doporučené vyzkoušení protokolu Shadowsocks nepomohlo – Surfshark v Číně prostě vůbec nefungoval.

Pokud je to pro vás zásadní, doporučuji ExpressVPN, protože ta v Číně funguje spolehlivě. Vztahuje se na ni 30denní záruka vrácení peněz, takže si ji můžete bez rizika vyzkoušet a získat zpět peníze bez jakýchkoli otázek. Neschvaluji používání VPN k nezákonným činnostem, takže před připojením v Číně se seznamte s místními zákony, abyste věděli, co je legální a co ne.

Bezpečnostní prvky

V porovnání s některými nejlepšími VPN, které jsem recenzovala, má Surfshark mnoho pokročilých funkcí nad rámec standardního šifrování, ochrany proti úniku IP a funkce nouzového odpojení.

Šifrování – jedno z nejbezpečnějších v oboru

Surfshark používá špičkový šifrovací algoritmus AES-256, který chrání vaše online data před hackery a online slídily. Dešifrování tohoto šifrování vojenské úrovně by současným superpočítačům trvalo miliardy let.

Šifrovací standard podporuje také technologii Perfect Forward Secrecy (PFS). Generuje jedinečný klíč relace, který je po jejím skončení odstraněn. Tímto způsobem, nemůže útočník dešifrovat vaše minulé ani budoucí relace VPN, i kdyby získal přístup k šifrovacím klíčům, takže vaše soukromí a bezpečnost zůstávají nedotčeny.

Protokoly VPN – na výběr mezi OpenVPN, IKEv2 a WireGuard

Surfshark v rámci všech svých aplikací nabízí protokoly WireGuard a OpenVPN. K dispozici je i protokol IKEv2, ale pouze v systémech iOS a Android. Zabezpečený protokol OpenVPN jsem používala pro činnosti, jako je online bankovnictví, a nikdy jsem nezaznamenala žádné narušení bezpečnosti. Když mi však při streamování záleží spíše na rychlosti, přecházím na WireGuard, protože je mnohem rychlejší a přitom neubírá na zabezpečení.

Funkce nouzového odpojení – buďte chráněni za všech okolností

Surfshark má ve všech svých aplikacích funkci nouzového odpojení, ale ve výchozím nastavení není zapnutá. Funkce nouzového odpojení vypne internet, pokud z jakéhokoli důvodu dojde k výpadku připojení k VPN. Tím je zajištěno, že vaše data omylem neuniknou na stránky, které navštěvujete. Pokud funkci zapomenete zapnout, můžete tak učinit i po připojení k serveru, a to kliknutím na rozbalovací šipku v aplikaci.

Výsledky testu úniků dat – žádné úniky přes DNS, WebRTC ani IPv6

Mnohé VPN mají spolehlivé šifrování, ale přesto vaše soukromá data prosakují na určité webové stránky a do určitých aplikací. Abych si ověřil, že Surfshark obsahuje integrovanou ochranu proti úniku dat, připojil jsem se k náhodným serverům v USA, Austrálii a Německu.

Při každém připojení k serveru jsem provedl testy na portálu IPLeak.net – a s potěšením jsem zjistil, že moje skutečná IP adresa byla pokaždé zabezpečená. Surfshark se také ukázal jako vysoce odolný proti únikům při testování DNS a WebRTCleaks.

Rozdělené tunelování – pouze v aplikacích pro Windows a Android

Funkce Surfsharku pro rozdělené tunelování se nazývá Bypasser a je užitečná pro výběr konkrétních webových stránek a aplikací, které mají obejít připojení VPN. Na svém notebooku s Windows jsem mohla na panelu „Nastavení“ nastavit určité aplikace a webové stránky tak, aby obcházely zabezpečené připojení.

Funkce CleanWeb blokuje reklamy, malware a trackery

Stále více prémiových VPN začalo nabízet integrované blokátory reklam, malwaru a trackerů, ale ne všechny fungují dobře. Proto mě potěšilo, že CleanWeb blokuje všechny vyskakovací okna, videa a reklamní bannery na zpravodajských webech, jako je Daily Mail a Forbes. Dokonce jsem díky tomu zaznamenal vyšší rychlost načítání!

Služba CleanWeb bohužel není účinná při blokování všech reklam na YouTube – při sledování videí se stále mohou zobrazovat reklamy před videem i uprostřed videa.

Další bezpečnostní nástroje – spousta bonusových funkcí

• Režimy Camouflage a NoBorders – používejte Surfshark v restriktivních zemích a skryjte skutečnost, že používáte VPN. Režim Camouflage se automaticky aktivuje při použití protokolu OpenVPN, zatímco režim NoBorders se automaticky aktivuje, když Surfshark zjistí omezení pro vaši síť, takže můžete mít plný přístup k internetu v místech, jako jsou Spojené arabské emiráty nebo Turecko.
• Rotace IP adresy – vaše IP adresa se mění každých několik minut bez přerušení připojení za účelem obtížnějšího sledování vašich aktivit.
• Funkce nahrazení GPS koordinátů – Funkce Surfshark pro podvržení polohy automaticky aktualizuje údaje o poloze vašeho zařízení se systémem Android tak, aby odpovídaly poloze serveru, ke kterému jste připojeni.
• Funkce Invisible to Devices (Neviditelnost pro zařízení) – umožňuje, abyste se stali neviditelnými pro ostatní zařízení v místní síti (LAN). Je k dispozici pouze v zařízeních se systémem Windows a Android.
• Smart DNS – přístup ke geograficky blokovaným streamovacím službám na zařízeních, která nepodporují VPN, jako jsou některé chytré televizory, herní konzole a Apple TV.
• Funkce Pause VPN – Surfshark má možnost „Pause“, která umožňuje vypnout připojení na 5 minut, 30 minut nebo 2 hodiny.
• Funkce Dynamic MultiHop – tato připojení šifrují vaše data dvakrát tím, že je směrují přes dva servery podle vašeho výběru místo jednoho.
• Dvoufaktorové ověřování – tato možnost je k dispozici ve všech aplikacích, kde Surfshark požaduje další ověření pro ještě silnější zabezpečení.
• TrustDNS – samostatná aplikace pro zařízení se systémy iOS a Android, která vás připojí k veřejnému DNS serveru namísto DNS serveru přiděleného poskytovatelem internetu.
• Surfshark One – jedná se o balíček služeb za příplatek zahrnující VPN, systém upozornění na narušení dat a soukromý vyhledávač. Je k dispozici pro aplikace určené pro systémy Android, Windows a macOS.

Soukromí

Přísné zásady neuchovávání záznamů

Prohlášení o ochraně osobních údajů služby Surfshark je velmi jasné a srozumitelné. To by měla nabízet každá spolehlivá VPN. Zásady neuchovávání záznamů uvádějí, že historie prohlížení, IP adresa a další identifikační údaje nejsou nikdy sledovány, zaznamenávány ani sdíleny.

Kromě toho Surfshark používá výhradně servery s pamětí RAM, takže všechna vaše data jsou automaticky vymazána při každém restartu serveru v rámci pravidelných bezpečnostních postupů.

Ačkoli služba Surfshark neuchovává žádné záznamy o vašich aktivitách, shromažďuje vaši e-mailovou adresu, heslo (zašifrované) a platební údaje. Pokud vám to vadí, můžete se snadno zaregistrovat anonymně, a to tak, že se zaregistrujete pomocí jednorázové e-mailové adresy a zaplatíte kryptoměnou.

Lokalita – Sídlo v Nizozemsku

Společnost Surfshark měla původně sídlo na Britských Panenských ostrovech, ale poté se přemístila do Nizozemska. Nizozemsko je sice členem zpravodajské aliance 9 Eyes, ale nemá žádné zákony o uchovávání údajů. To znamená, že společnost Surfshark není povinna o vás zaznamenávat žádné údaje, takže zásady nezaznamenávání údajů zůstávají v platnosti.

Varovný systém vás upozorní na zásahy třetích stran

Na webových stránkách Surfsharku je k dispozici varovný systém, který vás informuje o tom, že provozovatel této VPN obdržel soudní obsílku od vládních orgánů nebo orgánů činných v trestním řízení. Společnost Surfshark sice zdůrazňuje, že zásady neuchovávání záznamů jí brání v poskytování uživatelských protokolů třetím stranám, ale líbí se mi, že i přesto mohu zjistit, zda byly vydány příkazy k odposlechu, zatykače nebo jakékoliv jiné dokumenty týkající se národní bezpečnosti.

Nezávislý bezpečnostní audit rozšíření pro prohlížeče (splněno)

Stejně jako mnoho jiných poskytovatelů VPN i Surfshark investoval do auditů třetích stran, aby si nechal potvrdit svá tvrzení o ochraně soukromí a bezpečnosti.

V roce 2018 provedla společnost Cure53 nezávislý audit rozšíření prohlížečů Firefox a Chrome. Tato německá firma zabývající se bezpečností v oblasti IT provedla v roce 2021 také audit infrastruktury a serverů společnosti Surfshark. Nedávno společnost Deloitte provedla audit politiky společnosti Surfshark týkající se neuchovávání záznamů a potvrdila jejich dodržování. Zprávy o těchto auditech jsem si také přečetla a neshledala jsem v nich žádné významné nedostatky v zabezpečení ani v ochraně osobních údajů.

Se zákaznickou podporou služby Surfshark jsem byl spokojen. Zákaznickou podporu můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu, online formuláře nebo chatu. Tým zákaznické podpory je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pokud dáváte přednost samostatnému řešení problémů, můžete se také podívat na průvodce nastavením, návody a často kladené dotazy na webových stránkách.

Otestoval jsem všechny uvedené možnosti podpory, abych zjistil, jak efektivně společnost řeší problémy. Zjistil jsem, že nejlepší způsob, jak získat rychlou a podrobnou pomoc, je živý chat. V případě jednoduchých problémů mi však stačilo se podívat jen na webové stránky Surfsharku.

Otestováno: Nepřetržitý živý chat

Přátelské a rychlé reakce na mě udělaly dojem. Během testování jsem několikrát vyzkoušel funkci nonstop živého chatu, protože jsem měl drobné technické potíže. Například jsem nemohl streamovat Netflix, když jsem byl připojen k americkému serveru v Detroitu, a při používání torrentů jsem měl potíže s připojením ke specializovanému P2P serveru.

Spojení se zástupcem zákaznického servisu trvalo pokaždé asi 2 minuty, což bylo o něco déle, než bych si přál. Zástupce mi však poskytl pokyny krok za krokem a podrobné vysvětlení a mé problémy byly vždy úspěšně vyřešeny.

Nejpohodlnějším aspektem živého chatu Surfshark je, že k němu máte přístup přímo v aplikacích pro Windows a Android – nemusíte navštěvovat webové stránky. Pro získání osobní pomoci stačí přejít do sekce „Settings“ (Nastavení) a poté do sekce „Get Instant Help“ (Získat okamžitou pomoc). Tato funkce bohužel zatím není k dispozici v systémech iOS a Mac.

Otestováno: E-mailová podpora

Otestoval jsem také e-mailovou podporu Surfshark odesláním několika zpráv s dotazy na některé funkce. Pro srovnání jsem použil také e-mailovou adresu, která není připojena k mému účtu Surfshark, abych zjistil, zda bude rozdíl v době odezvy. S potěšením mohu říci, že podrobné odpovědi jsem pokaždé obdržel za méně než hodinu.

I když jsem s rychlou odezvou spokojen, doporučuji kontaktovat Surfshark přes nepřetržitý živý chat. Je to mnohem rychlejší, protože můžete mluvit přímo se zástupcem zákaznické podpory, zejména pokud máte nějaké naléhavé technické problémy.

Často kladené dotazy a online průvodce řešením potíží

Webové stránky mnoha VPN mají sekce nápovědy, které jsou tak špatně uspořádané, že jsou sotva použitelné. Udělalo na mě dojem, že sekce s nápovědou na webových stránkách Surfsharku je obsáhlá a pravidelně aktualizovaná. Většinu času jsem nemusel kontaktovat zákaznický servis, protože jsem našel odpovědi na své otázky právě v sekci s nápovědou.

Témata jsou rozdělena do 4 částí: instalace, řešení problémů, účet a obecné dotazy. Najdete zde podrobné pokyny pro instalaci a řešení problémů, doplněné o snímky obrazovky a dokonce i videonávody.