10 běžných chyb VPN a jak je vyřešit

Virtuální privátní síť (VPN) je skvělým způsobem, jak se chránit před kyber zločinci nebo před státy, které vám chtějí diktovat, jaké stránky můžete sledovat.

Myšlenka VPN je opravdu skvělá, ale i tak můžete při práci s ní narazit na mnoho chyb. Občas se tak budete muset potýkat s překážkami, které bude třeba vyřešit. Tady je seznam 10 běžných chyb VPN a postup jejich řešení. S těmito znalostmi už vám nebude stát k bezproblémovému a bezpečnému připojení nic v cestě. Poznámka redakce: Vážíme si vztahu s našimi čtenáři a snažíme se získat vaši důvěru transparentností a poctivostí. Jsme ve stejné vlastnické skupině jako některé z předních produktů recenzovaných na těchto stránkách: Intego, Cyberghost, ExpressVPN a Private Internet Access. To však nemá vliv na náš proces hodnocení, protože dodržujeme přísnou metodiku testování.

Chyba 691

Popis: Vzdálené připojení bylo odmítnuto, jelikož nebylo rozeznáno zadané jméno nebo heslo nebo není na přístupovém serveru povolen daný autorizační protokol.

Řešení: K této chybě může dojít z mnoha důvodů a její řešení může být jedno z nejjednodušších. Častokrát se totiž stane, že je překlep v uživatelském jméně nebo hesle, včetně možnosti ponechaného aktivního capslocku. Problém může být složitější v případě, že používáte nesprávnou doménu nebo se snažíte použít veřejnou VPN, jejíž přístup byl zamítnut. V každém případě se ujistěte, že vámi zadávané údaje se shodují se správným protokolem.

Chyba 800

Popis: Klient VPN se nemůže připojit na server.

Řešení: K této chybě dochází, když klient ztratí připojení k místní síti, firewall sítě blokuje provoz VPN nebo když uživatel zadá chybný název/adresu VPN serveru. Ujistěte se, že máte správné informace o VPN serveru. Pokud se vše shoduje, zkontrolujte, že váš firewall neblokuje připojení VPN. Možná budete muset přenastavit firewall a zadat čísla portů, které VPN využívá.

Chyba 619

Popis: Nepodařilo se ustálit spojení se vzdáleným zařízením.

Řešení: K této chybě dochází, když je připojení k VPN náhle přerušeno nebo když se počítač snaží ustálit nové připojení. Nejrychlejším řešením je ujistit se, že na vašem počítači není spuštěných více VPN klientů současně. Pokud to chybu nevyřeší, zkuste na chvíli vypnout firewall a antivirové programy, abyste zjistili, zda připojení neblokují právě oni. Tuto občasnou chybu lze taktéž vyřešit restartováním nebo přeinstalováním klienta.

Chyba 51

Popis: Nelze komunikovat se subsystémem VPN.

Řešení: Pro vyřešení této chyby neexistuje žádný trik, můžete pouze vyzkoušet restartovat VPN službu nebo odstranit potíže s připojením k místní síti.

Chyba 412

Popis: Vzdálené zařízení přestalo odpovídat.

Řešení: Tato chyba může být skutečně nepříjemná, protože pokud vaše VPN nepodporuje funkci nouzového odpojení, mohou vaši síť sledovat pozorovatele zvenčí. Téměř ve všech případech je chyba sítě na vaší straně, ale pokud máte silné připojení, možná se do procesu zapojuje firewall. Zkuste se znovu připojit s vypnutým firewallem. Pokud k chybě nedojde, odpojte se a podívejte se do nastavení firewallu, kde se pokuste najít problém.

Chyba 721

Popis: Vzdálený počítač neodpověděl.

Řešení: K této chybě dochází, když vzdálené PPP zařízení neodpovídá. Mezi nejčastější řešení této chyby patří zkontrolování nastavení routeru a kontrola průchodnosti TCP portu 1723 a IP protokolu číslo 47 (GRE). Také si zkontrolujte, zda je na vašem routeru aktivován PPTP a že firewall neblokuje provoz.

Chyba 720

Popis: Není nastaven PPP kontrolní protokol

Řešení: K této chybě dochází, když nemáte vhodný protokol ke komunikaci se serverem. Řešení tohoto problému je technické povahy. Musíte zjistit, které VPN váš server podporuje a jednu z takových si nainstalovat.

Spojení ustáleno, ale nedochází k přenosu dat

Řešení: K této chybě většinou dochází, pokud používáte jednu a tu samou VPN na více zařízeních připojených k internetu. Některé VPN servery umožňují až šest připojení najednou, ale pokud na jeden a ten samý server připojíte více zařízení, dojde k této chybě.

Spojení ustáleno, ale nelze procházet konkrétní webové stránky

Řešení: Tato chyba patří mezi nejnepříjemnější, jelikož zpřístupnění obsahu blokovaného na základě polohy je jeden z hlavních důvodu, proč vůbec VPN používat. Vyčištění internetové vyrovnávací paměti (cache) není na škodu a restartování VPN klienta také není špatný nápad. Skrytý problém je většinou ve vašem nastavení DNS. Mnoho VPN vás připojí na své vlastní DNS servery, ale pokud tak neudělají, musíte to udělat ručně vy sami, nebo budete stále připojeni na DNS v zemi, z jaké se připojujete.

Pomalá rychlost internetu

Řešení: Toto patří mezi horší stránky VPN, všechno je poněkud pomalejší. Nejlepší je najít si server, který se fyzicky nachází poblíž vaší současné polohy, za účelem snížení odezvy.

Technická podpora je tu pro vás (naštěstí)

Pokud se vám chyby nepodaří vyřešit, nezoufejte a obraťte se na zákaznickou podporu vašeho poskytovatele VPN. Ta už vám se samotným procesem pomůže.